Nueva York 4 noviembre.- Una falla en el sistema de emergencias 911 de la ciudad, obligó a cientos de paramédicos a hacer uso de los obsoletos radios de comunicación, que sin embargo, pudieron salvar muchas vidas, dada la rápida respuesta de las ambulancias ante emergencias que se verificaron en los cinco condados.
Bajo un inclemente clima con fuertes lluvias, vientos de hasta más de 40 mph y calles y carreteras resbaladizas, el Departamento de Bomberos que controla y administra las emergencias, volvió a dar muestra de ser una de las instituciones en su género, más completas y aguerrida del mundo.
El sistema informático del 911 que asigna automáticamente ambulancias disponibles para responder a las llamadas de emergencias, colapsó en «un abrir y cerrar de ojos», según confirmó en su edición de este lunes 3 de noviembre el tabloide New York Post, basándose en fuentes.
Los despachadores, tuvieron que recurrir a la opción de copias de seguridad de la asignación de ambulancias a través de los radios.
«Estamos tomando las llamadas y procesándolas manualmente, hemos añadido más miembros al personal», dijo Jim Long, portavoz del Departamento de Bomberos.
«Pero, vamos a tener que priorizar las llamadas, más de lo habitual», añadió el vocero. Dijo que no tenía a mano información fiable sobre el origen o la causa de la falla.
«No sabemos nada en este momento, pero estamos tomando sólo las llamadas que entran y tratando de averiguar lo que está mal», expresó Long.
Los bomberos, han confrontado problemas más de una vez con el sistema 911 en los últimos años y un plan del anterior alcalde Michael Bloomberg para resolverlo, se empantanó con un sobre volumen de aplicaciones y ofertas de contratistas, consultores y retrasos en cálculos de costos.
En un informe condenatorio, divulgado el 21 de octubre, el Departamento de Investigaciones de la Ciudad (DOE), califica el sistema 911 de Nueva York como anticuado, difícil de manejar para el despacho de ambulancias a escenas de incendios activos, que aumenta sustancialmente la posibilidad de cometer errores humanos.
La investigación, comenzó después que dos personas murieran a causas de fallas en el 911, después de una llamada de emergencia el 19 de abril.
En otro caso, hubo una llamada por un incendio a las 11:15 de la noche, pero la ambulancia no llegó a la escena hasta las 12:12 de la madrugada, el domingo de pascua de este año.
Por Miguel Cruz Tejada
2014-11-04 16:48:10
