Rep. Dom,26 de Enero.- La Superintendencia de Electricidad y la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) firmaron un acuerdo de colaboración interinstitucional con el objetivo de ofrecer a los ciudadanos las informaciones generales relativas al servicio eléctrico que brinda el Departamento de Protección al Consumidor (PROTECOM).
Mediante el convenio se produce la integración de la oficina de (PROTECOM) al Centro de Contacto Gubernamental a la línea *462 para que los usuarios de la energía eléctrica reciban informaciones gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que brindan la dependencia de la Superintendencia de Electricidad que protege a los consumidores.
Con el proyecto que ofrecerá servicio desde las 8:00 de la mañana hasta las 8:00 de la noche, ambas instituciones habilitarán un nuevo canal de contacto entre PROTECOM y los usuarios del servicio eléctrico dominicano, que busca dar orientación confiable con profesionalismo y acercar más a la Superintendencia de Electricidad a los usuarios del servicio eléctrico.
La actividad se realizó en el Salón Canciller del Hotel Embajador fue firmado por los ingenieros Juan Bautista Gómez, Superintendente de Electricidad y Domingo Taváres, director de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
El ingeniero Bautista Gómez manifestó que el acuerdo permitirá que los ciudadanos tengan acceso a informaciones como requisitos para realizar reclamaciones, precios y tarifas para los usuarios regulados, misión, visión y valores, funciones de (PROTECOM), horario de servicio y teléfonos de las oficinas y nombre de los encargados.
En tanto que el licenciado Taváres, director de la OPTIC explicó que la incorporación de las oficinas del PROTECOM al gobierno electrónico permitirá un ahorro económico a los usuarios del servicio eléctrico porque tendrán la oportunidad de obtener informaciones desde la comodidad de su hogar o su centro de trabajo.
El Centro de Contacto Gubernamental para el Ciudadano es una iniciativa desarrollada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) como parte del proyecto Centro de Atención al Ciudadano en el marco del Gobierno Electrónico para brindar información gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que ofrecen las instituciones del Estado Dominicano.
En tanto que (PROTECOM ) es una dependencia de la Superintendencia de Electricidad, creado desde el 2004, para atender las reclamaciones por facturación de energía entre los usuarios y las distribuidoras de Electricidad, así como las violaciones a la Ley General de Electricidad 125-01 y sus reglamentos.
2012-01-26 20:11:12
