Pablo Ulloa y Andrés Astacio
La SIE hará audiencia pública este martes
Santo Domingo, 23 de octubre de 2022 – La Superintendencia de Electricidad (SIE) informó el domingo solicitó al Defensor del Pueblo participar en el proceso de revisión del reglamento para procesar las reclamaciones de los clientes a las empresas públicas y privadas que suministran el servicio de electricidad. Este reglamento será presentado en audiencia pública el martes 25 de octubre.
El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, se reunió con el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, y le solicitó revisar el proyecto y presentar sus observaciones a la propuesta de modificación del Reglamento para la Presentación, Procesamiento y Decisión de las Reclamaciones, el cual establece el procedimiento para las reclamaciones que realicen los usuarios a las distribuidoras a través de la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM).
El anuncio se produce tras múltiples quejas de clientes de familias y el sector comercio por las alzas de precios del servicio de electricidad y porque las distribuidoras de electricidad no aplicaron la rebaja que informó en un discurso el presidente Luis Abinader.
Leonel afirmó engañan al pueblo
El domingo el presidente del partido Fuerza del Pueblo (FP) y líder de la oposición, Leonel Fernández, criticó en Monseñor Nouel lo que calificó como la insensatez e improvisación de la actual gestión gubernamental, a quienes acusó de mentir y engañar al pueblo con los aumentos secretos de la tarifa eléctrica.
Llamó la atención de que «Al ver el tema de la luz eléctrica debemos decir que fuimos el primer partido en decir que era una insensatez aumentar la tarifa eléctrica en medio de una crisis, el Gobierno empezó a realizar aumentos cada tres meses, el pueblo comenzó a protestar, el Gobierno anunció que el último aumento lo devolverían, pero a nadie le han devuelto absolutamente nada”.
Leonel Fernández afirmó que “El Gobierno engaña al pueblo con los aumentos en la tarifa eléctrica, y el pueblo sigue protestando porque ahora lo hacen calladito, cada vez llega más cara la tarifa eléctrica y a esto se suman los apagones, no jueguen con la paciencia y la tolerancia del pueblo dominicano”.
Las reclamaciones a las distribuidoras
Las reclamaciones a las distribuidoras estatales y privadas, en segunda instancia, las procesa PROTECOM, dependencia de la SIE, creada mediante la Ley 125-01, de julio del 2001, cuya función es atender y dirimir los reclamos de los consumidores sobre las facturaciones, calidad del servicio o cualquier otra queja del servicio de las empresas distribuidoras.
En el encuentro, Astacio solicitó a Ulloa y su equipo revisar la propuesta de modificación y aportar sus observaciones y sugerencias al proyecto de revisión del reglamento. El Defensor del Pueblo aceptó y dijo que el equipo técnico de la institución realizará las observaciones necesarias, con el propósito de que vayan apegadas al debido proceso y que contribuyan a proteger los derechos de los consumidores del servicio eléctrico.
Astacio explicó que, como entidad reguladora del sector eléctrico, hizo la revisión del reglamento vigente para que “los procedimientos de atención y solución de reclamos de usuarios del servicio eléctrico sea lo más justo y eficiente posible, y se cumplan los principios administrativos de celeridad, simplicidad, eficacia, transparencia, no discriminación, responsabilidad y equidad».
El “Reglamento para la Presentación, Procesamiento y Decisión de las Reclamaciones Surgidas en la Relación Empresas de Distribución – Usuarios a través de la Vía Administrativa”, establece las normas, procedimientos y el marco normativo para las reclamaciones presentadas ante PROTECOM así como los Recursos Jerárquicos, o apelaciones, de las decisiones de esta instancia ante el Superintendente de Electricidad.
Fuentes: Arismalia Perezarperez@sie.gov.do
Secretaría de Comunicaciones Fuerza del Pueblo
