Proconsumidor realiza inspecciones para verificar calidad de alimentos
Santo Domingo.- La directora del Instituto Nacional de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor), Carmen Meléndez, informó hoy que esa entidad tiene previsto realizar inspecciones para verificar la calidad de los productos que en el mercado ofrecen al consumidor.
Meléndez indicó que como parte de hacer valer los derechos del consumidor, esa institución vigilará la calidad de los productos, etiquetas con las informaciones correspondientes, fechas de vencimiento, así como los precios ofrecidos en los puntos de ventas.
Entrevistada en un programa, la funcionaria subrayó que la medida persigue proteger los intereses y derechos de los usuarios de bienes y servicios a través del reglamento de arbitraje y conciliación, en caso de que se suscite un conflicto entre proveedores y consumidores.
Carmen Meléndez precisó que el consumidor primero agotará un proceso de reclamos al proveedor, y en caso de este no dar respuesta, el consumidor tendrá la potestad de acudir a las oficinas de Proconsumidor, donde sus representantes abrirán una investigación que no deberá exceder los 5 días.
Dijo que en ese proceso contactarán al proveedor a fin de buscar una respuesta y posible conciliación entre ambas partes.
Detalló que ese organismo tiene previsto que los grupos sociales que tengan una misma reclamación puedan realizar sus reclamos a Proconsumidor para que esta entidad inicie su investigación “e incluso representarlos ante las instancia que haya que ir y defender el derecho del consumidor”, afirmó.
Informó que Proconsumidor nace con un call center que tiene 24 líneas con salto automático para a que las personas que deseen hacer las denuncias o recibir alguna orientación, puedan llamar y contactar con la oficina ubicada en la Charles Summer, número 33 del sector Los Prados.
2008-06-24 20:53:25
