Por Manuel Hernández Villeta
El Instituto Dominicano de Tecnología ?INDOTEL- tiene que hacer una minuciosa investigación sobre como operan las empresas telefónicas en el país.
El problema no es que haya reglamentos y leyes en torno a las telefónicas, sino que éstas cumplan. No hay ninguna compañía que ofrezca garantía de un buen servicio a los usuarios.
Indotel no puede esperar que le lleguen quejas formales de los usuarios, sino mover una labor de investigación técnica sobre el modus-operanti de las telefónicas.
Prácticamente ninguna compañía cumple con las ofertas que hace a sus clientes, sea en el servicio del hogar, en el Internet, en los celulares o en cualquier otra variante.
Cuando esas irregularidades se presentan tan corrido, se tiene que llegar a la conclusión de que se está estafando a los usuarios, y llevándole el dinero de los bolsillos.
El servicio de celulares se cae periódicamente, y nadie da explicaciones ni reparaciones, cuando se reanuda después de un corte de más de 48 horas.,
El Internet se oferta y se cobra con una determinada velocidad ofrecida en el papel, pero cuando se llega a la realidad, el usuario se encuentra con un servicio lento, muy lento.
Nadie sabe hoy cual es la velocidad real que tiene el sistema de Internet, ni a las telefónicas les interesa dar explicaciones.
El caso más escandaloso es con el Internet inalámbrico. Es un servicio sumamente caro, talvez el más caro de estas empresas, pero es el peor.
He comprobado que el Internet privado, ofrecido por la más vieja servidora telefónica instalada en el país, es sumamente lento, y en el mejor de los casos, trabaja a media de los que se paga y oferta.
Es más, el Internet inalámbrico gratuito que ofrece el Gobierno tiene una mayor velocidad, que el que se oferta a dos mil pesos mensuales en algunas compañías.
Aunque en zonas determinadas de la ciudad, ese Internet inalámbrico es una salvación para los que tienen computadoras portátiles, y necesitan trasladarla con la comunicación sin alambres.
Estos casos no se van a solucionar con las buenas intenciones o promesas de las compañías telefónicas, sino que se necesita la acción correctiva de las autoridades.
Esperamos que Indotel aplique los reglamentos y controle esta situación.
2010-06-01 20:51:28
