Experto internacional abordará el tema que tanto preocupa a empresas y consumidores.
Santo Domingo.- Sin lugar a dudas que las empresas dominicanas han invertido más recursos económicos y de tiempo en entrenar a su personal en servicio al cliente, que en cualquier otro tema?. Cada día más los clientes y los consumidores demandan mayor calidad en el servicio. ¿Qué pasa? Por qué esta problemática se agiganta en nuestro país? ¿Por qué los programas de servicios no mejoran el servicio? Esta interrogante surge a diario en el ámbito empresarial local y la respuesta podrá obtenerla en el evento que ofrecerá el experto internacional Ricardo Escobar de visita en República Dominicana.
Escobar, experto en los temas de servicio, creatividad y desarrollo de equipos de alto desempeño, estará con líderes empresariales y gestores de gestión y desarrollo el próximo 31 de julio, en un desayuno conferencia, con el tema ¿Por qué los programas de servicios no mejoran el servicio? Generando espacio de reflexión y de entrega de herramientas para el diseño de esquemas de éxitos, en otras economías de servicio en America Latina.
Este evento es organizado por Perfiles & Competencias, Sociedad Dominicana de Coaching y la Asociación Dominicana de Administradores de Recursos Humanos.
Para información pueden llamar al 809-685-0251 Info@perfilesycompetencias.com socdomcoaching@codetel.net.do
Sobre Ricardo Escobar
Ricardo Escobar es experto en desarrollo de cultura de servicio, coautor del libro ?Creatividad en el Servicio? (Mc Graw Hill). Es facilitador en programas de desarrollo de equipos de alto desempeño, desarrollo de cultura de servicio y creatividad.
Es coach ontológico y trainer de la International Coaching Community de Londres. Coordinador Académico del Diplomado de Coaching del Instituto Tecnológico de Monterrey. Es asesor y coach de empresa, tales como: Cemex, Banco HSBC (México, Costa Rica, Nicaragua), Banco interamericano de Desarrollo, KPMG (Colombia, México, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Argentina), Ferrocarriles Mexicanos, Banco Mercantil Venezuela) entre otros.
2009-07-21 14:09:23
