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Tania Magalhaes, Director, Head of Communications PayPal Latam<\/p>\n<\/p>\n
Nadie puede discutir que vivir en la era de la tecnolog\u00eda nos ha facilitado mucho la vida. A veces todos nuestros problemas se resuelven simplemente abriendo una aplicaci\u00f3n y haciendo click en un bot\u00f3n. Si bien nuestra relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda es cada vez m\u00e1s estrecha, vemos tambi\u00e9n el enorme deseo de los consumidores de establecer relaciones de confianza con las marcas, sobre todo las que muestren transparencia y autenticidad en las redes sociales. De esta forma, para mantener los negocios competitivos en estos tiempos, no es suficiente crear una p\u00e1gina web y estar presente en las redes sociales. Debemos ser muy activos en esas plataformas para mantenernos al d\u00eda con las \u00faltimas tecnolog\u00edas y aprovecharlas al m\u00e1ximo.<\/p>\n<\/p>\n
Es incre\u00edble pensar la frecuencia con la que las redes sociales nos sorprenden con un novedoso formato, un nuevo tipo de anuncio o un contenido que antes simplemente no era posible. Tambi\u00e9n es importante entender las diferentes redes sociales, sus audiencias y funciones para lograr un reconocimiento de marca apropiado. Veamos entonces las tendencias que debemos tomar en cuenta para darle un \u00abboost\u00bb a nuestras ventas y tener una plataforma que nos ayude a expandir nuestros negocios.<\/p>\n<\/p>\n
El Real Time y los videos siguen siendo muy populares<\/p>\n<\/p>\n
Compartir contenido en tiempo real sigue siendo una de las tendencias m\u00e1s fuertes dado que las redes sociales est\u00e1n dando m\u00e1s importancia a este tipo de recursos por el significativo engagement que generar. La espontaneidad est\u00e1 definitivamente de moda. Aplicaciones como Snapchat e Instagram y Facebook Live (video) pueden ser fant\u00e1sticos aliados si se sabe usarlos bien para promover un servicio o producto de manera adem\u00e1s muy creativa.<\/p>\n<\/p>\n
Formatos de contenido 360\u00ba<\/p>\n<\/p>\n
Redes sociales como Facebook y Youtube est\u00e1n usando cada vez m\u00e1s contenidos inmersivos. Es decir, contenidos en los cu\u00e1les el usuario deja de ser un espectador y pasa a tener el control completo de lo que ve. Esto implica tambi\u00e9n mayor tiempo de uso por parte de los usuarios. La ventaja de estos videos es que el usuario observa detalles espec\u00edficos de lo que realmente le interesa, y no solo de lo que la marca quiere mostrar. Cuando se acaba el video el usuario quiere volverlo a ver desde otra perspectiva y as\u00ed se logra un inter\u00e9s mucho m\u00e1s profundo en el servicio o producto que se quiere promocionar. <\/p>\n<\/p>\n
Chatbots<\/p>\n<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, los chatbots pueden ser la mejor respuesta a un servicio al cliente m\u00e1s efectivo. Los chatbots son sistemas de software que utilizan un algoritmo para determinar las preguntas m\u00e1s frecuentes. Una vez identificadas, intentan comprender la intenci\u00f3n detr\u00e1s del mensaje individual de cada usuario para satisfacer sus necesidades. Todo esto generalmente ocurre a trav\u00e9s de mensajes de texto. Un gran beneficio de los chatbots es que agilizan el trabajo, y mejoran el nivel de productividad del servicio de atenci\u00f3n al cliente, al mismo tiempo eliminan la posibilidad de errores humanos.<\/p>\n<\/p>\n
La importancia del engagement<\/p>\n<\/p>\n
Lo esencial hoy por hoy es dar importancia a las publicaciones con mayores interacciones. El contenido que da lugar a conversaciones org\u00e1nicas se comparte muchas veces y genera interacci\u00f3n, lo que es un gran beneficio. Por ejemplo, en Instagram, los contenidos que m\u00e1s interacciones tienen son los que se muestren en el feed de los usuarios. Por lo tanto, la \u00fanica manera de distinguirnos y salir adelante es generar contenido que sea atractivo. Las tendencias en redes sociales para 2019 est\u00e1n enfocadas en crear todo tipo de contenido que cumpla con esas caracter\u00edsticas.<\/p>\n<\/p>\n
Los influencers siguen tomando fuerza<\/p>\n<\/p>\n
Los influencers tienen cada vez m\u00e1s alcance y siguen ganando terreno. Ellos son los que marcan tendencias y se puede decir que hoy en d\u00eda tienen hasta m\u00e1s credibilidad que las mismas celebridades. Entre las ventajas de trabajar con influencers, encontramos que los influencers ya traen consigo su p\u00fablico objetivo establecido y que, adem\u00e1s, no son tan caros como lo es trabajar con un personaje famoso, lo que los hace m\u00e1s accesibles para startups o empresas peque\u00f1as. El primer paso es identificar qui\u00e9nes son los m\u00e1s relevantes para su tipo de negocio. El objetivo debe ser establecer relaciones aut\u00e9nticas con los que realicen campa\u00f1as m\u00e1s naturales y org\u00e1nicas. Los influencers pueden llegar a ser socios comerciales importantes y los que nos ayudar\u00e1n a alcanzar nuestras metas de ventas m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/p>\n
Podcasts y audios online<\/p>\n<\/p>\n
El audio digital se est\u00e1 usando much\u00edsimo y se perfila como un contenido de f\u00e1cil acceso para todos esos usuarios que han integrado el m\u00f3vil en su vida y en todas sus acciones y transacciones cotidianas. Lo ideal es que un podcast o audio online sea complementario a la informaci\u00f3n ya entregada en diferente formato. Es importante establecer una periodicidad para mantener a la audiencia interesada, sin saturarla. Es necesario tambi\u00e9n desarrollar una estrategia de contenido de audio f\u00e1cil de implementar. Si se tiene una buena idea y una producci\u00f3n de buena calidad, el podcast puede tener mucho \u00e9xito y sernos muy beneficioso para nuestro negocio.<\/p>\n<\/p>\n
Lograr que los consumidores, entre todas las opciones, prefieran su negocio puede ser muy complicado. Las redes sociales proveen una fant\u00e1stica base de datos y permiten adem\u00e1s crear estrategias de comunicaci\u00f3n m\u00e1s personalizadas. Si estamos actualizados con estas tendencias, tenemos m\u00e1s probabilidades de distinguirnos y mantenernos en la mente de nuestras audiencias.<\/p>\n<\/p>\n
Fuentes de informaci\u00f3n<\/p>\n<\/p>\n
Brandwatch, Tendencias en redes sociales 2019<\/p>\n<\/p>\n
Entrepreneur, 10 social media trends to watch in 2019<\/p>\n<\/p>\n
Marketing News, Diez tendencias en redes sociales para el 2019<\/p>\n<\/p>\n
Wix, Tendencias redes sociales 2019<\/p>\n
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