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Ciudad de M\u00e9xico, 16 de julio de 2019<\/p>\n<\/p>\n
La industria bancaria se ha colocado como una de las verticales que busca estar a la vanguardia de las tecnolog\u00edas y la innovaci\u00f3n es una de las prioridades de este sector, por lo que un sistema sofisticado de audio y video en red ofrece mayores oportunidades y beneficios tanto a la industria como a los clientes. Actualmente se busca satisfacer a todos sin distinci\u00f3n; desde lo que buscan eficiencia tecnol\u00f3gica, velocidad y una experiencia completamente digital, hasta el apartado donde se busca ofrecer seguridad y calidad dentro de las sucursales mediante varias soluciones.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abEn los bancos se quiere saber cu\u00e1ntas personas entran y hacer un an\u00e1lisis de conversi\u00f3n de \u00e9xito para mejorar el servicio y reducir el tiempo de espera en la fila, por lo que el objetivo es perfeccionar la experiencia del cliente, donde a trav\u00e9s de anal\u00edticas es posible verificar cu\u00e1nto tiempo est\u00e1n las personas, y as\u00ed crear par\u00e1metros de referencia\u00bb, se\u00f1ala Francisco Rodr\u00edguez, Gerente de Servicios Profesionales para Axis Communications.<\/p>\n<\/p>\n
Las soluciones de videovigilancia son una alternativa. A trav\u00e9s de ellas, empleando anal\u00edticas de vanguardia en combinaci\u00f3n de un sistema de audio IP, se busca un medio m\u00e1s efectivo para captar el comportamiento del cliente y lograr un compilado de datos que ayudan a potencializar la experiencia de los usuarios. Por ejemplo, organizando de una forma m\u00e1s efectiva las filas de espera, asegurando que haya suficientes asesores disponibles, logrando maximizar eficiencia y acortando tiempos de espera.<\/p>\n<\/p>\n
Otra soluci\u00f3n que impacta en la estancia de los clientes en sucursales bancarias que tiene estos avanzados sistemas de videovigilancia, es que permite obtener informaci\u00f3n concluyente sobre diversos temas, tales como en qu\u00e9 horario ocurre la mayor\u00eda de los robos, para as\u00ed reforzar la seguridad, conocer en qu\u00e9 momento hay mayor afluencia de personas en la sucursal del banco y en qu\u00e9 \u00e1rea para determinar la actividad que est\u00e1n llevando a cabo y de esta manera asegurarse que se cuente con el personal necesario para hacer m\u00e1s \u00e1gil y personalizada la atenci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n<\/p>\n
Desde su creaci\u00f3n, los sistemas de videovigilancia han permitido identificar a los perpetradores de un delito. Sin embargo, esto ha ido en constante evoluci\u00f3n, actualmente las soluciones implementadas a trav\u00e9s de anal\u00edticas permiten convertir cualquier sucursal bancaria en un \u00e1rea de prevenci\u00f3n y disuasi\u00f3n de vandalismo.<\/p>\n<\/p>\n
Mediante las c\u00e1maras de vigilancia con anal\u00edticas se pueden identificar determinadas se\u00f1ales y activar una alarma con el fin de que se pueda actuar de forma inmediata seg\u00fan sea la situaci\u00f3n. Por ejemplo, en caso de contar con una c\u00e1mara combinada con un micr\u00f3fono de red, se puede detectar si se produce alguna explosi\u00f3n que alertar\u00e1 a la seguridad, quien podr\u00e1 revisar si existe un riesgo real sobre el cual se tenga que actuar, adem\u00e1s pueden identificar sonidos de disparo de arma de fuego, alarmas vehiculares, ruptura de vidrios, agresiones verbales, entre otros sonidos y enviar una alerta verificable a un cuerpo de seguridad.<\/p>\n<\/p>\n
Existen una gama de c\u00e1maras de red discretas que pueden proteger de ataques tanto a clientes como a cajeros, as\u00ed como protegerlos de vandalismo, robo y fraude. \u00c9stas pueden enviar alarmas autom\u00e1ticas cuando ocurren situaciones no deseadas, adem\u00e1s de aportar pruebas a la polic\u00eda o a agentes autorizados para facilitar una investigaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n<\/p>\n
La seguridad y la calidad de experiencia convergen cuando se implementan estas estrategias apoyadas en tecnolog\u00edas de vanguardia, ofreciendo soluciones a otras \u00e1reas de oportunidad. Un de ella es la generaci\u00f3n de un ambiente agradable o acogedor, el audio juega un papel importante, ya que si el recinto selecciona la m\u00fasica ideal puede crear un momento m\u00e1s placentero para los clientes. En el caso de dar informaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene una amplia utilidad, ya que permite hacer anuncios de forma remota y comunicarse con otra \u00e1rea para persuadir sobre un producto, o simplemente dar indicaciones.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abLos sistemas de videovigilancia en conjunto con las \u00faltimas tecnolog\u00edas en audio IP, han evolucionado a la par de otros sectores tecnol\u00f3gicos, siendo herramientas que no han pasado desapercibidas por los bancos. Actualmente se est\u00e1 migrando mucho a las soluciones biom\u00e9tricas como el uso de la huella digital o el reconocimiento facial, las cuales son tendencias que podemos utilizar en este mercado. En el caso de las anal\u00edticas, as\u00ed como las tecnolog\u00edas de vanguardia, ofrecen la oportunidad de potencializar la experiencia de sus clientes en diversos rubros, adem\u00e1s de ofrecerles mayor seguridad, concluy\u00f3 Francisco Rodr\u00edguez, Gerente de Servicios Profesionales para Axis Communications.<\/p>\n<\/p>\n
Durante Axis Solutions Conference, se mostrar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de las mejores soluciones para el sector financiero, con el fin de que conozcan su funcionamiento, rentabilidad y escalabilidad. Vis\u00edtenos el pr\u00f3ximo 22 de agosto en el Foro Corona y descubra las nuevas dimensiones tecnol\u00f3gicas para esta importante vertical de negocio.<\/p>\n<\/p>\n
Mayor informaci\u00f3n: www.axis.com <\/p>\n<\/p>\n
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Acerca de Axis Communications<\/p>\n<\/p>\n
Axis ofrece soluciones de seguridad inteligentes para un mundo m\u00e1s seguro y eficiente. L\u00edder del mercado en el segmento del video en red, Axis se sit\u00faa siempre a la vanguardia del sector gracias al lanzamiento continuo de productos de red innovadores basados en una plataforma abierta y al servicio de primer nivel que brinda a los clientes a trav\u00e9s de su red internacional de socios. Axis apuesta por relaciones de largo plazo con sus socios y pone a su disposici\u00f3n los productos de red m\u00e1s avanzados y todos los conocimientos que necesitan para comercializarlos en mercados consolidados y en nuevos pa\u00edses.<\/p>\n<\/p>\n
Axis, fundada en Suecia en 1984, tiene m\u00e1s de 3,250 empleados propios repartidos en m\u00e1s de 50 pa\u00edses de todo el mundo y cuenta con el apoyo de una red internacional formada por m\u00e1s de 90.000 socios. <\/p>\n<\/p>\n
Fabiola Villagomez <\/p>\n
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