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\u00b7 Inversi\u00f3n en empresas es m\u00e1s fuerte en esas \u00e1reas, pero debe aumentar la vinculaci\u00f3n entre ellas y no quedarse en el uso aislado de las herramientas<\/p>\n<\/p>\n
\u00b7 \u00bfC\u00f3mo se aprovechan los registros de la m\u00e1quina, los datos de los sensores, las im\u00e1genes, los v\u00eddeos, audios informaci\u00f3n biom\u00e9trica e incluso los sentimientos registrados? Para muchas empresas, mantenerse competitivos en el mercado depende de su habilidad para responder dichas preguntas<\/p>\n<\/p>\n
Santo Domingo, Julio 2019. La forma en que las empresas, clientes, empleados y ciudadan\u00eda participan y realizan transacciones en entornos digitales, es decir, la experiencia digital, as\u00ed como el manejo de datos mediante la anal\u00edtica y la nube son tres de las \u00e1reas de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n (TI) que captan m\u00e1s la atenci\u00f3n de las empresas. Hablamos de atenci\u00f3n e inversi\u00f3n en d\u00f3lares, en los \u00faltimos 10 a\u00f1os, por encima de otras tendencias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<\/p>\n
Deloitte prev\u00e9 que habr\u00e1 una coincidencia o colisi\u00f3n de las tres \u00e1reas de desarrollo tecnol\u00f3gico en las empresas y una \u00abinnovaci\u00f3n liberada\u00bb, es decir, la atenci\u00f3n que han tenido en estos a\u00f1os como tecnolog\u00edas individuales continuar\u00e1, pero ahora con un mayor enfoque en su vinculaci\u00f3n para el desarrollo de las empresas, sus negocios y los mercados.<\/p>\n<\/p>\n
Gilles Maury, l\u00edder de Tecnolog\u00eda, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte Centroam\u00e9rica y Rep\u00fablica Dominicana, se\u00f1al\u00f3 que \u00abpor fin se est\u00e1 dejando de creer en el mito seg\u00fan el cual la anal\u00edtica de datos es una ciencia m\u00e1gica que permite resolver todos los problemas. Claramente los ?insights? que permite la ciencia de datos, abren perspectivas muy nuevas, para apreciar situaciones existentes, automatizar decisiones o proyectarse en el futuro. Sin embargo, es no s\u00f3lo indispensable, sino cr\u00edtico, acompa\u00f1ar este proceso con un criterio experto del negocio\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Para Maury los algoritmos no son m\u00e1s que herramientas, y s\u00f3lo el conocimiento preciso de un mercado y de las organizaciones permite saber c\u00f3mo deben de configurarse. La clave en el corto plazo, manifiest\u00f3, consiste en superar el vano conflicto entre el razonamiento anal\u00edtico y la experiencia intuitiva, para poderlos a trabajar de la mano.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abLa verdad completa no se encuentra ni en los datos ni en la percepci\u00f3n humana, sino en una combinaci\u00f3n inteligente entre los dos\u00bb, dijo Maury.<\/p>\n<\/p>\n
El potencial de estas tecnolog\u00edas, particularmente de la anal\u00edtica, a\u00fan permanece sin explorar. Las inversiones que se hacen hasta ahora son por departamentos, limitadas en su alcance, desarticuladas e incluso hay esfuerzos en una misma empresa que compiten unos con otros.<\/p>\n<\/p>\n
En concreto, en el caso de la anal\u00edtica, se trata de sustentarse en el cumplimiento de la promesa a las empresas para tener datos de clientes, mercados y operaciones, los cuales puestos en perspectiva permiten entender lo que ha pasado y en algunos casos, presentar en tiempo real lo que est\u00e1 ocurriendo en el presente. Sin embargo, para el potencial de la anal\u00edtica, esto es valioso pero insuficiente. Las empresas requieren predecir, lo cual no es una tarea sencilla.<\/p>\n<\/p>\n
Se cuenta en la actualidad con motores anal\u00edticos, algoritmos e infraestructura de apoyo muy poderosas, y eso est\u00e1 bien, pero, \u00bfc\u00f3mo se usa toda esa informaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo se aprovechan los registros de la m\u00e1quina, los datos de los sensores, las im\u00e1genes, los v\u00eddeos, audios informaci\u00f3n biom\u00e9trica e incluso los sentimientos registrados? Para muchas empresas, mantenerse competitivos en el mercado depende de su habilidad para responder dichas preguntas.<\/p>\n<\/p>\n
Al responderlas, se comienza a dar paso al futuro proyectado. Mediante esa colisi\u00f3n con la cognitiva, la anal\u00edtica podr\u00e1 pronto decirnos c\u00f3mo actuar con base en nuestros conocimientos y a\u00fan mejor, automatizar tales acciones.<\/p>\n<\/p>\n
Tres grandes fuerzas macrotecnol\u00f3gicas en el trabajo<\/p>\n<\/p>\n
Experiencia digital: la manera en que empresas, clientes, empleados y ciudadan\u00eda participan y realizan transacciones en entornos digitales. As\u00ed, por ejemplo, el dise\u00f1o centrado en el ser humano y el involucramiento del usuario son piezas centrales de la estrategia de negocios, enfatizando en c\u00f3mo se hace el trabajo, c\u00f3mo se conducen los negocios y c\u00f3mo se crean recuerdos y experiencias memorables.<\/p>\n<\/p>\n
Anal\u00edtica: m\u00e1s que un buen manejo de datos. Mediante una colisi\u00f3n con la cognitiva, la anal\u00edtica podr\u00e1 pronto decirnos c\u00f3mo actuar con base en nuestros conocimientos y a\u00fan mejor, automatizar tales acciones.<\/p>\n<\/p>\n
La nube: a pesar de su omnipresencia, la nube tambi\u00e9n debe demostrar a\u00fan todo su potencial. Debe de ser algo m\u00e1s que un medio para elevar y trasladar cargas de trabajo, o m\u00e1s que una extensi\u00f3n del centro de datos o de la estrategia de infraestructura. \u00ab\u00bfPodemos crear servicios en la nube para monetizar activos e IP transaccional? \u00bfPodemos usar servicios nativos en la nube para construir nuestros productos m\u00e1s r\u00e1pido? \u00bfC\u00f3mo usar la capacidad masiva de la computadora para procesar m\u00e1s datos y crear nuevos productos? \u00bfC\u00f3mo puede la nube simplificar la complejidad de las operaciones conforme entramos a nuevos mercados globales? \u00bfPodr\u00eda una nueva oficina de respaldo en la nube crear un motor para agilizar fusiones y adquisiciones? \u00bfHay implicaciones fiscales ventajosas de usar la nube arriba, abajo y en todos los niveles?\u00bb. Estas respuestas definen el futuro de la nube.<\/p>\n<\/p>\n
Adobe Systems<\/p>\n<\/p>\n
Walmart est\u00e1 pensando como una startup<\/p>\n<\/p>\n
Seg\u00fan el art\u00edculo de Deloitte, \u00abLa macro tecnolog\u00eda obliga a trabajar\u00bb, Walmart inici\u00f3 hace cuatro a\u00f1os la modernizaci\u00f3n de sus sistemas en aras de obtener una mayor eficiencia en su cadena de suministros, as\u00ed como en la labor de mercadeo, sistemas de tienda, puntos de venta, comercio electr\u00f3nico, finanzas y funciones de recursos humanos. <\/p>\n<\/p>\n
Entre los resultados de su trabajo se encuentra la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas m\u00f3viles para alimentar los datos y generar anal\u00edtica que oriente en el trabajo hacia los clientes. En su red en la nube han mejorado su gesti\u00f3n de inventario, compras, ventas, precios y seguridad en las tiendas.<\/p>\n<\/p>\n
El prop\u00f3sito de Walmart es tener clientes que opten por comprar en l\u00ednea marcas que son \u00fanicas y que busque una relaci\u00f3n fuerte con esas marcas, con una atenci\u00f3n personalizada. Por eso Walmart est\u00e1 adquiriendo marcas de consumo nativas digitalmente. Walmart tambi\u00e9n est\u00e1 adquiriendo minoristas digitales multimarca, entre ellos Art.com, Bare Necessities, Hayneedle, MooseJaw y Shoebuy (hoy Shoes.com). El objetivo es que con nuevas marcas podr\u00e1n acceder a tecnolog\u00edas establecidas y emergentes a escala para innovar a\u00fan m\u00e1s las experiencias de compra \u00fanicas.<\/p>\n<\/p>\n
Seg\u00fan cita el art\u00edculo, \u00abcomo todo el mundo vende cada vez m\u00e1s de todo, las compa\u00f1\u00edas necesitan grandes marcas exclusivas para traer a la gente a sus plataformas lograr que se queden all\u00ed\u00bb, en opini\u00f3n de Andy Dunn, vicepresidente de marcas de consumo digital de comercio electr\u00f3nico de Walmart y cofundador de Bonobos, adquirido por Walmart en 2017. \u00abEstamos creando una colecci\u00f3n de las mejore marcas de la nueva generaci\u00f3n, con ADN digital en su n\u00facleo, para asegurar que los clientes regresen continuamente a nuestro ecosistema\u00bb, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abEl lema de Walmart es \u00abAhorra dinero y vive mejor\u00bb, y creo que nuestra estrategia de transformaci\u00f3n del negocio va a ayudar a muchos clientes a vivir mejor conforme hacemos disrupciones en la industria\u00bb, dijo Dunn en el art\u00edculo de Deloitte.<\/p>\n<\/p>\n
Otro caso<\/p>\n<\/p>\n
KONE es un proveedor mundial de elevadores, escaleras el\u00e9ctricas, puertas autom\u00e1ticas y tornos que utiliza la nube, la anal\u00edtica, la experiencia digital, la cognitiva, la realidad digital y otras tecnolog\u00edas. La empresa avanz\u00f3 digitalmente con el lanzamiento de los Servicios Conectados 24\/7 de KONE. Esto significa, por ejemplo, que mediante sensores los elevadores KONE transmiten datos de rendimiento a una plataforma de internet de las cosas basada en aprendizaje autom\u00e1tico, que monitorea, analiza y muestra datos de rendimiento en tiempo real. Esto mejora la forma en que se prestan los servicios de mantenimiento, ya que se pueden predecir posibles fallas antes de que ocurran y se puede monitorear el equipo en tiempo real.<\/p>\n<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tema en \u00abMacro technology forces at work\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
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Sobre Deloitte<\/p>\n<\/p>\n
Deloitte ofrece auditor\u00eda l\u00edder en la industria, consultor\u00edas, servicios de impuestos y asesor\u00eda a muchas de las marcas m\u00e1s admiradas en el mundo, incluyendo cerca del 90% de la lista de Fortune Global 500\u00ae y m\u00e1s de 5.000 empresas privadas y de mercado medio. Nuestra gente trabaja en todos los sectores de la industria que impulsan y dan forma al mercado actual para generar un impacto de importancia: ofrecer resultados medibles y duraderos que ayuden a reforzar la confianza p\u00fablica en nuestros mercados de capital, inspirar a los clientes a ver los desaf\u00edos como oportunidades para transformarse y prosperar, y ayudar a liderar el camino hacia una econom\u00eda m\u00e1s fuerte y una sociedad sana. Deloitte se enorgullece de ser parte de la red global de servicios profesionales m\u00e1s grande que da servicios a nuestros clientes en los mercados que m\u00e1s les interesan.<\/p>\n<\/p>\n
Saludos,<\/p>\n
Raysa F\u00e9liz<\/p>\n
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