Santo Domingo, RD, 9 de Diciembre.- La temporada de festividades de fin de a\u00f1o ya se vislumbra en el horizonte y los consumidores, disfrutando ahora de un mayor nivel de optimismo, aspiran a aumentar el volumen de sus compras navide\u00f1as; sin embargo, no piensan hacerlo a ciegas, pues planean hacer minuciosas investigaciones en busca de los precios que m\u00e1s les favorezcan. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Esta es una de las conclusiones que se derivan del estudio investigativo titulado \u00abNavidad 2013: Percepciones sobre los h\u00e1bitos de consumo de los latinoamericanos\u00bb (Christmas 2013-Findings About the Latin Americans Consumer Habits), elaborado por segundo a\u00f1o consecutivo por Deloitte y conducido en el mes de octubre entre un total de 3.250 encuestados de los siguientes pa\u00edses: Brasil, Colombia, M\u00e9xico, Argentina, Per\u00fa y Chile.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Al percibir una econom\u00eda mundial m\u00e1s estable y considerar que no hay una crisis inminente que podr\u00eda afectar sus bolsillos, los consumidores de los pa\u00edses participantes manifiestan hoy un nivel de confianza sustancialmente mayor al reportado el a\u00f1o anterior. Este a\u00f1o, el 58% de los respondientes se\u00f1al\u00f3 que la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de sus respectivas familias ha mejorado en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o previo y el 82% de los mismos siente que el panorama laboral para los pr\u00f3ximos meses se mantendr\u00e1 estable, garantiz\u00e1ndoles as\u00ed una mayor seguridad financiera. Prueba de dicha confianza es que el 45% de los encuestados afirm\u00f3 que piensa utilizar sus bonos y primas navide\u00f1as en las compras de temporada (un n\u00famero 22% m\u00e1s alto que el reportado en 2012).<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abHoy, Am\u00e9rica Latina no padece las angustias que sol\u00eda experimentar ante el asomo de cualquier crisis internacional, pues las econom\u00edas de los pa\u00edses que la conforman son decididamente m\u00e1s fuertes y permiten que los ciudadanos de la regi\u00f3n disfruten de mayor estabilidad laboral e ingresos salariales m\u00e1s estables\u00bb, explic\u00f3 Reynaldo Saad, L\u00edder para la Industria de Negocios de Consumo de Deloitte en Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n<\/p>\n H\u00e1bitos de los consumidores<\/span><\/p>\n<\/p>\n El 67% de los consumidores latinoamericanos proyecta gastar m\u00e1s o la misma cantidad de dinero que desembols\u00f3 por compras navide\u00f1as el a\u00f1o inmediatamente anterior. No obstante, los consumidores de la regi\u00f3n latinoamericana tambi\u00e9n advierten que planean realizar m\u00e1s minuciosas investigaciones y b\u00fasquedas antes de efectuar sus compras; esta tendencia hacia la toma de decisiones m\u00e1s informadas y conscientes se refleja en las aseveraciones emitidas por el 51% de los encuestados, quienes se\u00f1alan que sus compras se har\u00e1n efectivas solo despu\u00e9s de llevar a cabo un exhaustivo proceso de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/p>\n En promedio, estos consumidores tienen proyectado comprar alrededor de ocho regalos, a US$39.40 cada uno. Adem\u00e1s, buena parte de los consumidores entrevistados aspira realizar sus compras navide\u00f1as a comienzos del mes de diciembre (44%). \u00abLos latinoamericanos presentan, en general, un mismo comportamiento de compra, pues comparten similitudes en la manera como traducen en compras sus sentimientos y emociones, procurando adquirir regalos esencialmente destinados a sus familiares y amigos\u00bb, asever\u00f3 Saad.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Los art\u00edculos de vestuario ser\u00e1n los m\u00e1s adquiridos (54%) y deseados (49%) por los consumidores participantes. En la escala de compras proyectadas, les siguen en orden descendente, dispositivos electr\u00f3nicos port\u00e1tiles (39%), cosm\u00e9ticos y perfumes (30%) y calzado (28%). Para pagar la compra de dichos art\u00edculos, los consumidores afirman que utilizar\u00e1n efectivo en el 78% de los casos y tarjetas de cr\u00e9dito en el 63% de sus compras (Brasil es el pa\u00eds de la regi\u00f3n en que m\u00e1s se usan las tarjetas de cr\u00e9dito ? 73% ? mientras que los consumidores de M\u00e9xico y Per\u00fa son los menos inclinados a utilizar este medio de pago).<\/span><\/p>\n<\/p>\n Compras en l\u00ednea vs. Compras en las tiendas f\u00edsicas<\/span><\/p>\n<\/p>\n En lo que se refiere a los espacios donde prefieren adelantar sus actividades de compras navide\u00f1as, el 61% de los encuestados indic\u00f3 que piensa visitar las tiendas por departamento, mientras que el 50% manifest\u00f3 su preferencia por los centros comerciales y el 38% dio prelaci\u00f3n a las compras por Internet (esta \u00faltima opci\u00f3n mostr\u00f3 un crecimiento sustancial ? de 46% ? al compararse con las respuestas registradas el a\u00f1o previo). Seg\u00fan los consumidores participantes, los motivos que les impulsan a visitar las tiendas f\u00edsicas se centran en la experiencia de compra, pues esta opci\u00f3n les permite disfrutar de un servicio personalizado, acceder a promociones in situ y tener contacto directo con el producto que desean adquirir, antes de hacer efectiva la compra. De otra parte, al optar por las compras en l\u00ednea, tales consumidores aspiran a obtener precios m\u00e1s bajos, descuentos y la conveniencia que implica el no tener que desplazarse de su hogar o trabajo para recoger el art\u00edculo adquirido.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Un resultado asociado que tiene notable relevancia se\u00f1ala que, para este grupo de consumidores, sin importar el canal de compra que fuere utilizado, ni la tienda ni el sitio virtual les genera un real sentimiento de lealtad; la \u00fanica fidelidad que abiertamente ponen de manifiesto es aquella que tienen a la marca del producto que est\u00e1n buscando: si no encuentran el art\u00edculo deseado en el primer lugar que hayan elegido, no dudar\u00e1n en dirigirse hacia la competencia. \u00abHoy, m\u00e1s que nunca, las cadenas minoristas deber\u00edan invertir en embajadores de marca y esforzarse por ampliar el surtido de sus existencias de productos, pues es la manera en que podr\u00e1n ganarse la lealtad de los consumidores\u00bb, apunt\u00f3 Saad. A nivel de toda Am\u00e9rica Latina, los colombianos son los m\u00e1s fieles a las cadenas minoristas (28% de ellos afirma que se dirigir\u00eda a otra tienda de la misma cadena si tuviera que descartar su primera opci\u00f3n).<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abEl Internet ha permitido a las cadenas minoristas disfrutar de una curva ascendente en su crecimiento durante los \u00faltimos a\u00f1os. Dicho crecimiento refleja el acceso que ahora tienen las clases C, D y E a la experiencia de las compras en l\u00ednea, y adem\u00e1s patentiza los nuevos requerimientos y exigencias que hoy plantean las poblaciones de consumidores emergentes\u00bb, concluy\u00f3 Saad.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Los medios sociales tambi\u00e9n sobresalen en los resultados divulgados por el estudio en cuesti\u00f3n. Al preguntarles si utilizar\u00edan los medios sociales como parte de su proceso de compras en Navidad, el 37% de los encuestados contest\u00f3 afirmativamente (contra el 20% que as\u00ed lo hab\u00eda aseverado el a\u00f1o anterior), mientras que un porcentaje id\u00e9ntico (37%) afirm\u00f3 que no tiene pensado utilizar estos medios para tal clase de prop\u00f3sito. Los motivos que impulsan el uso de los medios sociales como parte del proceso de compra tambi\u00e9n fueron indagados en el estudio de referencia. El 36% de los encuestados que declararon usar medios sociales explic\u00f3 que se limitaba a leer las opiniones o recomendaciones que sobre un producto o tienda se hac\u00edan en estos medios, mientras que el 31% los se\u00f1al\u00f3 como fuente de ideas para regalos y el 30% los emple\u00f3 para adelantar investigaciones sobre precios m\u00e1s favorables.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Acerca del estudio<\/span><\/p>\n<\/p>\n El estudio investigativo elaborado por Deloitte abarc\u00f3 3.250 respondientes (con un margen de error de 4%, hacia arriba o abajo) de Brasil, M\u00e9xico, Per\u00fa, Chile, Argentina y Colombia. El estudio fue conducido en l\u00ednea por una compa\u00f1\u00eda independiente de investigaciones, entre el 21 de octubre y el 8 de noviembre de 2013. Por g\u00e9nero, el 51% de los encuestados correspondi\u00f3 a individuos de g\u00e9nero masculino y el 49% a g\u00e9nero femenino. Las franjas de edades con mayor relevancia para el estudio fueron las de aquellas poblaciones cuya edad oscil\u00f3 entre 18 y 29 a\u00f1os, y 30 y 44 a\u00f1os (representando cada una de ellas el 37% del total de la muestra).(HG)<\/span>.<\/p>\n Santo Domingo, RD, 9 de Diciembre.- La temporada de festividades de fin de a\u00f1o ya se vislumbra en el horizonte y los consumidores, disfrutando ahora de un mayor nivel de optimismo, aspiran a aumentar el volumen de sus compras navide\u00f1as; sin embargo, no piensan hacerlo a ciegas, pues planean hacer minuciosas investigaciones en busca de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-98582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=98582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98582\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=98582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=98582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=98582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2013-12-09 18:58:18 <\/h6>\n
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