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Lucas Medola, CFO PayPal Latam<\/strong><\/p>\n<\/p>\n La digitalizaci\u00f3n no s\u00f3lo est\u00e1 cambiando la forma en que las empresas venden sus productos y servicios a los clientes, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo las empresas venden a otras empresas. Es as\u00ed que tenemos frente a nosotros un nuevo panorama en el mundo de B2B. Hoy en d\u00eda, al igual que todos nosotros, los compradores comerciales requieren tan solo hacer una b\u00fasqueda en Amazon, y f\u00e1cilmente pueden encontrar todo tipo de productos, de toda calidad y todo precio, provenientes de proveedores desconocidos con los cuales no tienen que interactuar. Esto, por supuesto, representa una amenaza para sus canales de venta tradicionales, pero tambi\u00e9n puede ser una gran oportunidad.<\/p>\n<\/p>\n El incremento anual del comercio electr\u00f3nico en el mundo es prueba de que los h\u00e1bitos de compra van a continuar avanzando por el camino \u00abonline\u00bb y no hay vuelta atr\u00e1s. Un reciente estudio de la consultora Frost & Sullivan, constata dicho crecimiento y prev\u00e9 que las ventas globales del e-Commerce alcancen los 9,8 billones de d\u00f3lares en el a\u00f1o 2020.<\/p>\n<\/p>\n Frente a esto, las empresas est\u00e1n finalmente entendiendo las grandes ventajas del e commerce, y sobre todo que no pueden ignorar este fen\u00f3meno si quieren mantenerse vivas. En los \u00faltimos a\u00f1os han visto que al utilizarlo pueden mejorar significativamente la satisfacci\u00f3n del cliente, aumentar sus ventas al tener un nuevo canal para hacerlo, y por consiguiente mejorar la rentabilidad. Ahora nos toca educar sobre estas ventajas a los modelos de negocio B2B, quienes todav\u00eda se han mostrado algo dudosos en implementarlo.<\/p>\n<\/p>\n Una de las grandes ventajas es que cuando el comercio electr\u00f3nico B2B se realiza con \u00e9xito, permite a las empresas acceder a nuevos mercados y captar nuevos clientes. De hecho, el mismo estudio de Frost & Sullivan afirma que, en 2020, el volumen del comercio electr\u00f3nico entre empresas ser\u00e1 un 50 % mayor que el de empresas y consumidores.<\/p>\n<\/p>\n Este escenario implica que las empresas B2B deben agregar una plataforma e commerce a su estrategia y adaptarse a las demandas de sus clientes online a la brevedad posible. Los compradores de hoy, ya sea comerciales o individuales esperan una experiencia consistente y personalizada en cada fase del proceso de compra.<\/p>\n<\/p>\n Una de las claves est\u00e1 en utilizar una plataforma de comercio electr\u00f3nico que cuente con funcionalidades actualizadas, pero tambi\u00e9n lo suficientemente r\u00e1pida para adaptarse a los cambios continuos del negocio. Lo cierto es que el software B2B tradicional ya no est\u00e1 rindiendo ni satisfaciendo todas las necesidades.<\/p>\n<\/p>\n Mi recomendaci\u00f3n para aquellas empresas B2B que est\u00e9n por implementar una plataforma de e commerce es asegurarse de ofrecer lo siguiente:<\/p>\n<\/p>\n Una b\u00fasqueda avanzada, precisa y r\u00e1pida.<\/p>\n Disponer de un \u00e1rea privada donde el cliente pueda descargar y acceder a su hist\u00f3rico de pedidos y facturas.<\/p>\n Mostrar opiniones de otros compradores.<\/p>\n Hacer ofertas personalizadas a cada cliente es importante, por lo que una buena t\u00e1ctica es crear estrategias distintas de acuerdo a cada cliente. como precios, pagos, plazos, etc.<\/p>\n Promociones y precios especiales adaptadas a las necesidades de los clientes.<\/p>\n Optimizaci\u00f3n de la experiencia para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n La tecnolog\u00eda se ha convertido en un elemento crucial para digitalizar cualquier negocio B2B. Aquellos players que no apuesten por las plataformas online, pueden perder su lugar en el mercado, por no saber aprovechar las oportunidades de negocio, la sencillez y la eficacia que brinda la comunicaci\u00f3n online.<\/p>\n<\/p>\n Fuentes de informaci\u00f3n<\/p>\n<\/p>\n https:\/\/www.digitalistmag.com\/customer-experience\/2017\/07\/25\/e-commerce-makes-b2b-sales-teams-more-effective-05235685<\/p>\n<\/p>\n https:\/\/www.edicomgroup.com\/es_AR\/news\/10524-el-impulso-del-e-commerce-nuevas-oportunidades-y-desafios-para-el-b2b.html<\/p>\n<\/p>\n https:\/\/www.revistabyte.es\/actualidad-byte\/plataformas-de-ecommerce-b2b\/<\/p>\n<\/p>\n C\u00f3mo las empresas B2B pueden empezar con el eCommerce<\/a><\/p><\/blockquote>\n