La integraci\u00f3n del portafolio de Soluciones Empresariales de Nortel acelera la visi\u00f3n de potencializar la efectividad de las empresas a trav\u00e9s de las comunicaciones<\/span><\/p>\n<\/p>\n Para liberaci\u00f3n inmediata: mi\u00e9rcoles 14 de abril, 2010<\/span><\/p>\n<\/p>\n Santo Domingo. Avaya, l\u00edder mundial en comunicaciones empresariales, anunci\u00f3 hoy su plan para crear un nuevo est\u00e1ndar para las herramientas tecnol\u00f3gicas comunicacionales en el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n Avaya, quien adquiri\u00f3 recientemente el portafolio que integra los productos y servicios de la unidad de negocios de Enterprise Solutions de Nortel a nivel mundial, present\u00f3 adem\u00e1s su visi\u00f3n para el futuro de las comunicaciones, con el objetivo de crear una estandarizaci\u00f3n para las comunicaciones empresariales, basados en est\u00e1ndares abiertos, sistemas de negocios que permiten la comunicaci\u00f3n en tiempo real, contextual y efectiva. <\/span><\/p>\n<\/p>\n La informaci\u00f3n fue dada a conocer por el se\u00f1or Ray Jim\u00e9nez, Director General de Avaya para la regi\u00f3n del Caribe, quien manifest\u00f3 que el portafolio integrado que presentaron al mercado hoy reitera el compromiso de la empresa de proveer a los clientes de las funciones avanzadas de comunicaci\u00f3n que requieren para administrar y hacer crecer sus organizaciones. ?Nuestros canales dedicados de Nortel est\u00e1n entusiasmados acerca de la migraci\u00f3n al ecosistema Avaya y la oportunidad que esto representa?. <\/span><\/p>\n<\/p>\n ?Utilizando el Protocolo de Inicio de Sesi\u00f3n (SIP, por sus siglas en ingl\u00e9s), las organizaciones – ya sean grandes o peque\u00f1as – pueden realizar transiciones sencillas hacia nuevas capacidades mientras protegen sus inversiones existentes en comunicaci\u00f3n?, agreg\u00f3 el se\u00f1or Jim\u00e9nez.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Los sistemas de negocios que permiten la comunicaci\u00f3n de Avaya eficientan los procesos de negocios al a\u00f1adir comunicaci\u00f3n en tiempo real en donde proveen m\u00e1s valor. Los usuarios ser\u00e1n m\u00e1s efectivos al tener acceso inmediato a la informaci\u00f3n basados en el contexto de la tarea que tienen a la mano.<\/span><\/p>\n Avaya tiene una presencia en Rep\u00fablica Dominicana que data desde su fundaci\u00f3n en el a\u00f1o 2000, mientras que la divisi\u00f3n empresarial de Nortel contaba con casi una treintena de a\u00f1os en la Isla. La organizaci\u00f3n de Avaya, luego de la adquisici\u00f3n, cuenta con aproximadamente 20,000 empleados y 10,000 canales de distribuci\u00f3n globalmente, con aproximadamente 10 de estos basados en Rep\u00fablica Dominicana. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Caracter\u00edsticas destacadas del portafolio de productos<\/span><\/p>\n El nuevo portafolio, presentado hoy, se compone del portafolio existente de Avaya m\u00e1s las funciones integradas de la unidad de negocios de Enterprise Solutions de Nortel. Las caracter\u00edsticas destacadas del portafolio incluyen: <\/span><\/p>\n Comunicaciones Unificadas<\/span><\/p>\n<\/p>\n La pieza central del portafolio de comunicaciones unificadas (UC) es Avaya Aura?, una plataforma de comunicaci\u00f3n basada en el Protocolo de Inicio de Sesi\u00f3n (SIP, por sus siglas en ingl\u00e9s) que unifica redes de comunicaci\u00f3n complejas. Con habilidades probadas para reducir los costos de infraestructura y desempe\u00f1ar f\u00e1cilmente aplicaciones centralizadas de colaboraci\u00f3n y servicio al cliente, Avaya Aura provee mejoras a los clientes existentes de Voz y UC de Nortel. <\/span><\/p>\n<\/p>\n El portafolio expande el valor de Avaya Aura con la adici\u00f3n del Agile Communications Environment (ACE) de Avaya (antes Nortel). ACE utiliza una arquitectura orientada al servicio y servicios de web que facilitan un r\u00e1pido desarrollo de aplicaciones de comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Centro de Contacto<\/span><\/p>\n Avaya Aura tambi\u00e9n ser\u00e1 el foco del portafolio de centros de contacto de Avaya. Sobre esta base, los centros de contacto se mover\u00e1n hacia una arquitectura orientada al servicio, basada en SIP, y simult\u00e1neamente, soportar\u00e1n m\u00faltiples modos de comunicaci\u00f3n. La nueva soluci\u00f3n de centros de contacto se basar\u00e1 en un modelo colaborativo de asignaci\u00f3n de trabajo que conectar\u00e1 clientes, agentes e informaci\u00f3n. Las nuevas capacidades permitir\u00e1n a los negocios y organizaciones permanecer al frente de la creciente demanda de atenci\u00f3n al cliente, con una mejor integraci\u00f3n y costos m\u00e1s bajos.<\/span><\/p>\n<\/p>\n El portafolio integrado extender\u00e1 el portafolio l\u00edder de Avaya y las Soluciones Empresariales de Nortel con capacidades que incluyen aplicaciones de escritorio para agentes, software de asignaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de trabajo, gerenciamiento de la experiencia del cliente y aplicaciones anal\u00edticas de reportes con escalabilidad de centros de contacto de rango medio a centros de contacto de rango alto. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Comunicaciones Empresariales para Peque\u00f1as y Medianas Empresas Avaya IP Office, BCM, Norstar, PARTNER\u00ae e Integral 5, permanecen a la venta y con el plan de unir las plataformas a la oferta de IP h\u00edbrida l\u00edder de la compa\u00f1\u00eda, IP Office. Avaya integrar\u00e1 las funciones, interfaces y tel\u00e9fonos de Nortel con IP Office para crear una soluci\u00f3n enriquecida con fuertes beneficios para la protecci\u00f3n de su inversi\u00f3n. Este enfoque refuerza el modelo que Avaya ha implementado exitosamente con otros sistemas hacia IP Office. <\/span><\/p>\n<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ofrece el Software Communication System de Avaya, una oferta basada en SIP de NES para clientes de empresas peque\u00f1as y medianas que desean administrar sus comunicaciones unificadas desde su centro de datos. <\/span><\/p>\n Productos de Datos<\/span><\/p>\n<\/p>\n Tal como lo anunci\u00f3 previamente, Avaya adoptar\u00e1 el portafolio completo actual de los productos de datos de la unidad de negocios de Enterprise Solutions de Nortel. Avaya cree que la tecnolog\u00eda, la base de clientes y el portafolio de productos innovadores representan una propuesta de valor adecuada para los clientes globales. Un componente clave de las comunicaciones ?plug and play? (que solo requieren conectarse para ser utilizadas) es la infraestructura de red y el nuevo portafolio de datos de Avaya que brinda grandes ventajas de confiabilidad, eficiencia de redes y escalabilidad ?Siempre Disponibles? para crecer seg\u00fan las necesidades del negocio. El portafolio de datos de Avaya incluye soluciones de Ethernet Switching, Routers, Redes Inal\u00e1mbricas, Control de Accesos y Administraci\u00f3n Unificada. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Acerca de Avaya<\/span><\/p>\n Avaya es l\u00edder mundial en sistemas de comunicaci\u00f3n empresarial. La compa\u00f1\u00eda ofrece comunicaciones unificadas, centros de contacto y servicios relacionados a las empresas y negocios l\u00edderes alrededor del mundo, ya sea de manera directa o a trav\u00e9s de sus aliados de canal. Compa\u00f1\u00edas de todos los tama\u00f1os dependen de la tecnolog\u00eda de punta que Avaya provee, la cual mejora la eficiencia, colaboraci\u00f3n, servicio al cliente y competitividad. Para m\u00e1s informaci\u00f3n visite. www.avaya.com<\/span><\/p>\n La integraci\u00f3n del portafolio de Soluciones Empresariales de Nortel acelera la visi\u00f3n de potencializar la efectividad de las empresas a trav\u00e9s de las comunicaciones Para liberaci\u00f3n inmediata: mi\u00e9rcoles 14 de abril, 2010 Santo Domingo. 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