GRAND-LANCY, Suiza \u2013 23 DE ABRIL DE 2025 \u2013 Temenos (SIX: TEMN), l\u00edder mundial en tecnolog\u00eda bancaria, comparti\u00f3 hoy las perspectivas de una encuesta mundial realizada por Hanover Research, que reuni\u00f3 las perspectivas de 420 l\u00edderes empresariales y tecnol\u00f3gicos en servicios financieros sobre el impacto transformador de la IA generativa (GenAI) en la banca.<\/p>\n\n\n\n
La mejora de la eficiencia operativa es la raz\u00f3n m\u00e1s com\u00fan por la que los bancos est\u00e1n considerando utilizar GenAI. Los bancos tambi\u00e9n est\u00e1n considerando utilizar GenAI para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio.<\/p>\n\n\n\n
La encuesta revela:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Tres cuartas partes (75%) de los bancos est\u00e1n explorando la implementaci\u00f3n de Gen AI, y el 36% ya la ha implementado o est\u00e1 en proceso de implementarla, mientras que otro 39% est\u00e1 considerando oportunidades para la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Entre los bancos que ya est\u00e1n implementando GenAI o explorando oportunidades, casi la mitad (43%) planea aumentar su inversi\u00f3n en la tecnolog\u00eda este a\u00f1o en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 A pesar de su promesa, la mayor\u00eda de los bancos (86%) tienen preocupaciones sobre la protecci\u00f3n de datos con GenAI. Adem\u00e1s, m\u00e1s de la mitad cita preocupaciones con los requisitos legales (60%) y las alucinaciones, casos en los que GenAI proporciona resultados inexactos (59%).<\/p>\n\n\n\n
\u2022 De cara al futuro, el 73% de los encuestados est\u00e1 de acuerdo en que la IA agentica (sistemas de IA capaces de tomar decisiones y actuar de forma independiente) transformar\u00e1 la banca.<\/p>\n\n\n\n
Isabelle Guis, Directora de Marketing de Temenos, dijo: \u00abEsta encuesta destaca tanto el entusiasmo como los desaf\u00edos que enfrentan los bancos al explorar GenAI. Existe un enorme potencial para que GenAI mejore la eficiencia, aborde los desaf\u00edos operativos y eleve la experiencia del cliente. Sin embargo, las preocupaciones en torno a la privacidad de los datos, los requisitos legales y la precisi\u00f3n siguen siendo lo m\u00e1s importante. GenAI no es una f\u00f3rmula m\u00e1gica: los bancos tambi\u00e9n deben balancear un toque humano en el proceso para garantizar que las interacciones sigan siendo diferenciadas y generen confianza con sus clientes. En Temenos, estamos ayudando a las instituciones financieras a navegar esta evoluci\u00f3n con soluciones de IA seguras, escalables y responsables\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Temenos permite a los bancos ejecutar sus soluciones GenAI en la nube, SaaS o infraestructura local con opciones de implementaci\u00f3n flexibles. Temenos est\u00e1 trabajando en estrecha colaboraci\u00f3n con los principales hiperescaladores y recientemente anunci\u00f3 una colaboraci\u00f3n con NVIDIA para impulsar GenAI en las instalaciones. Esta colaboraci\u00f3n proporciona a los bancos una velocidad y precisi\u00f3n excepcionales en la prestaci\u00f3n de servicios impulsados por la IA, al tiempo que garantiza la privacidad y el control. Adem\u00e1s, Temenos ha estado implementando iniciativas internas impulsadas por IA para mejorar la productividad y optimizar las operaciones.<\/p>\n\n\n\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la IA y c\u00f3mo transformar\u00e1 la industria bancaria, reg\u00edstrese en el Temenos Community Forum (TCF) 2025, Madrid del 20 al 22 de mayo.<\/p>\n\n\n\n
\u2013Termina\u2013<\/p>\n\n\n\n
Acerca de la encuesta:<\/p>\n\n\n\n
Realizada para Temenos por Hanover Research en febrero de 2025, recopil\u00f3 informaci\u00f3n de 420 ejecutivos bancarios de los sectores minorista, comercial, de cooperativas de cr\u00e9dito y de gesti\u00f3n patrimonial. Los encuestados, todos ellos de nivel directivo o superior, ocupaban puestos de TI o de negocio, supervisando productos, servicios o estrategias. La encuesta abarc\u00f3 regiones globales, con representaci\u00f3n de Am\u00e9rica del Norte (47 %), Europa (23 %), MEA (18 %), LATAM (6 %) y ANZ (6 %).<\/p>\n\n\n\n
Acerca de Hanover Research<\/p>\n\n\n\n
Fundada en 2003, Hanover Research es una firma global de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis que ofrece inteligencia de mercado a trav\u00e9s de un modelo \u00fanico de tarifa fija a m\u00e1s de 1,000 clientes. Con sede en Arlington, Virginia, Hanover emplea a investigadores de mercado, analistas y ejecutivos de cuentas de alto calibre para brindar un servicio que es revolucionario en su combinaci\u00f3n de flexibilidad y asequibilidad. Hanover ha sido nombrada una de las 50 mejores empresas de investigaci\u00f3n de mercado por la Asociaci\u00f3n Americana de Marketing cada a\u00f1o desde 2015.<\/p>\n\n\n\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Hanover Research, visite www.hanoverresearch.com.<\/p>\n\n\n\n
Acerca de Temenos<\/p>\n\n\n\n
Temenos (SIX: TEMN) es un l\u00edder global en tecnolog\u00eda bancaria. A trav\u00e9s de nuestra suite de core bancario l\u00edder en el mercado y las mejores soluciones modulares de su clase, estamos modernizando la industria bancaria. Los bancos de todos los tama\u00f1os utilizan nuestra tecnolog\u00eda adaptable, implementada on-premise, en la nube o como SaaS, para ofrecer servicios de pr\u00f3xima generaci\u00f3n y experiencias mejoradas con IA que elevan la banca para sus clientes. Nuestra misi\u00f3n es crear un mundo en el que las personas puedan vivir sus mejores vidas financieras.<\/p>\n\n\n\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.temenos.com.<\/p>\n\n\n\n
Contactos con medios <\/p>\n\n\n\n
Giancarlo Aracena<\/p>\n\n\n\n
Sentidos Comunicaciones<\/p>\n\n\n\n
Tel: +56 9 7969 5161<\/p>\n\n\n\n