{"id":583701,"date":"2024-12-17T16:07:20","date_gmt":"2024-12-17T20:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=583701"},"modified":"2024-12-17T18:29:24","modified_gmt":"2024-12-17T22:29:24","slug":"como-convertir-a-curiosos-en-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=583701","title":{"rendered":"C\u00f3mo convertir a \u201ccuriosos\u201d en clientes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Fdo: Mar\u00eda Oriza, profesora de Comunicaci\u00f3n en el M\u00e1ster en Marketing Digital + especializaci\u00f3n de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.spainbs.com\/?ido=321&amp;utm_source=mmcc&amp;utm_medium=mmcc\"><strong>Spain Business School<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Imag\u00ednate una peque\u00f1a cafeter\u00eda en el coraz\u00f3n de una ciudad. Al principio, solo los vecinos m\u00e1s cercanos pasaban por all\u00ed, curiosos por probar el caf\u00e9. Con el tiempo, comenzaron a llegar m\u00e1s personas, no porque el caf\u00e9 fuera el m\u00e1s exclusivo, sino porque detr\u00e1s de cada taza hab\u00eda una historia: la de los agricultores que cultivaban los granos en las monta\u00f1as, la del camarero que perfeccion\u00f3 su t\u00e9cnica durante a\u00f1os, y la de los clientes que encontraron en ese lugar un rinc\u00f3n especial para sus conversaciones. Esta cafeter\u00eda no solo serv\u00eda caf\u00e9; ofrec\u00eda una conexi\u00f3n emocional.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe das cuenta de lo poderoso que es el storytelling? Ahora pensemos: \u00bfc\u00f3mo puede tu marca, sin importar su tama\u00f1o o sector, aprovechar el poder de las historias para convertir a simples curiosos en clientes fieles? La respuesta es f\u00e1cil, a trav\u00e9s del storytelling.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"667\" data-id=\"583711\" src=\"https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2a-Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-583711\" srcset=\"https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2a-Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-3.jpg 683w, https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2a-Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-3-300x293.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>El arte del storytelling en la comunicaci\u00f3n de marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El storytelling no es solo una tendencia de marketing; es una herramienta que permite a las marcas construir relaciones aut\u00e9nticas con sus audiencias. Seg\u00fan un estudio de la Universidad de Stanford, las personas recuerdan informaci\u00f3n cuando est\u00e1 presentada en forma de historia hasta un <strong>22 veces m\u00e1s<\/strong> que cuando se ofrece como datos aislados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"390\" height=\"390\" data-id=\"583710\" src=\"https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-583710\" srcset=\"https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes.jpg 390w, https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-300x300.jpg 300w, https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-150x150.jpg 150w, https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Imagen-creada-con-IA-con-el-titulo-como-crear-curiosos-en-clientes-88x88.jpg 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9? Porque las historias despiertan emociones, y las emociones impulsan decisiones. Esto es fundamental en el camino de convertir un curioso (alguien que pasa por tu tienda, explora tu web o se cruza con tu contenido) en un cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El viaje del curioso: de la duda a la confianza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para entender c\u00f3mo funciona este proceso, imaginemos otra historia: una joven llamada Ana que quiere comprar su primer auto. Ana no sabe mucho de autos, pero ha le\u00eddo que elegir el adecuado requiere investigaci\u00f3n. Navega por internet, entra a concesionarios y lee cientos de opiniones. Hasta que un d\u00eda encuentra un video donde una marca cuenta c\u00f3mo ayud\u00f3 a otra joven, tambi\u00e9n primeriza, a elegir un veh\u00edculo que no solo cumpl\u00eda con su presupuesto, sino que era seguro y f\u00e1cil de mantener.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese momento, Ana siente que esa marca la entiende. No es solo un vendedor m\u00e1s; es alguien que empatiza con su situaci\u00f3n. Esto es storytelling en acci\u00f3n: la marca no solo mostr\u00f3 un producto, sino que cre\u00f3 un puente emocional con Ana al contar una historia que reflejaba sus propias necesidades y aspiraciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Existen varias claves para convertir a los curiosos en clientes con storytelling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como cualquier herramienta, su puesta en marcha tiene una serie de indicaciones o recomendaciones, que te har\u00e1n sacer el mayor rendimiento y optimizaci\u00f3n de ellas. \u00c9stas son las que debes de trabajar, s\u00ed o s\u00ed.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2705<\/strong><strong> Conoce a tu audiencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso para construir una narrativa efectiva es entender qui\u00e9n es tu p\u00fablico. Preg\u00fantate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrentan?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 emociones los mueven?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 buscan resolver o mejorar al interactuar con tu marca?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, en el sector de la moda, tu cliente podr\u00eda ser una madre que quiere sentirse c\u00f3moda y elegante mientras cuida a sus hijos. Tu historia puede girar en torno a c\u00f3mo tus dise\u00f1os la empoderan en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2705<\/strong><strong> Cuenta historias aut\u00e9nticas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El p\u00fablico actual detecta r\u00e1pidamente cuando una historia es falsa o forzada. Por eso, utiliza historias reales de tus empleados, clientes o incluso de c\u00f3mo naci\u00f3 tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo es el de marcas que destacan a sus clientes: \u201cConocimos a Juan, un peque\u00f1o empresario que quer\u00eda llevar su negocio a lo digital. Le ofrecimos nuestro software y, con esfuerzo, ahora est\u00e1 exportando a varios pa\u00edses\u201d. Este tipo de relato no solo inspira, sino que posiciona a la marca como un aliado confiable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2705 <\/strong><strong>Usa una estructura s\u00f3lida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toda buena historia tiene tres partes fundamentales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inicio:<\/strong> Presenta un problema o situaci\u00f3n que conecte con tu p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo:<\/strong> Muestra c\u00f3mo tu producto o servicio ayuda a resolver ese problema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenlace:<\/strong> Cierra con un resultado positivo, idealmente basado en datos o testimonios reales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo: \u201c<em>Laura buscaba productos naturales para el cuidado de su piel, pero no encontraba nada que fuera realmente efectivo para quitar esos peque\u00f1os granitos que le sal\u00edan en la frente. Descubri\u00f3 nuestra l\u00ednea de cosm\u00e9ticos ecol\u00f3gicos y ahora dice que su piel nunca hab\u00eda estado tan sana y luminosa y que ya no le acomplejan esos granitos que le parec\u00edan tan antiest\u00e9ticos<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2705 <\/strong><strong>El papel de la comunicaci\u00f3n digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En el entorno digital, el storytelling encuentra sus aliados m\u00e1s poderosos: las redes sociales, los blogs y los videos. Estas son algunas estrategias que puedes poner en marcha:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redes sociales: <\/strong>Crea contenido visual atractivo que cuente historias breves. En Instagram, por ejemplo, puedes mostrar el proceso de fabricaci\u00f3n de un producto o compartir testimonios de clientes.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Video marketing: <\/strong>El video es el formato m\u00e1s efectivo para contar historias. Seg\u00fan Wyzowl, el 84% de los consumidores afirma que los videos influyen en sus decisiones de compra. Una historia bien narrada en un video de 2-3 minutos puede convertir la curiosidad en acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email marketing: <\/strong>Los correos no solo deben ser promocionales. Env\u00eda historias de clientes felices, c\u00f3mo se crean tus productos o incluso an\u00e9cdotas del equipo detr\u00e1s de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo de storytelling aplicado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Imagina una empresa de tecnolog\u00eda que ofrece software para pymes. En lugar de bombardear a su audiencia con especificaciones t\u00e9cnicas, podr\u00edan contar la historia de una peque\u00f1a empresa que, gracias a sus herramientas, logr\u00f3 duplicar sus ventas en un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCuando Mar\u00eda abri\u00f3 su tienda de ropa en Bogot\u00e1, su principal desaf\u00edo era llevar un control eficiente de inventarios. Despu\u00e9s de probar varias soluciones, descubri\u00f3 nuestro software. En cuesti\u00f3n de semanas, Mar\u00eda no solo ten\u00eda un control total, sino que pod\u00eda dedicar m\u00e1s tiempo a lo que realmente le apasiona: dise\u00f1ar. Hoy, su tienda exporta a tres pa\u00edses.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beneficios de utilizar storytelling para convertir curiosos en clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumenta la conexi\u00f3n emocional:<\/strong> Las historias permiten a las marcas humanizarse y resonar con las experiencias de su p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Genera confianza:<\/strong> Una narrativa bien construida refuerza la credibilidad de la marca.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora la retenci\u00f3n del mensaje:<\/strong> Como vimos antes, los mensajes en forma de historia son m\u00e1s memorables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Impulsa la acci\u00f3n:<\/strong> Cuando las personas se ven reflejadas en una historia, son m\u00e1s propensas a tomar decisiones, como comprar un producto o contratar un servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estamos saturados de informaci\u00f3n y opciones. Hay pocas cosas que realmente nos llame la atenci\u00f3n. Antes de estar expuestos a tantos impactos visuales, sonoros, olfativos, sensoriales&#8230; dec\u00eda Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez, premio de nobel de literatura que el mundo se divide en dos, entre los que saben contar historias, y los que no.<\/p>\n\n\n\n<p>Las historias han sido el veh\u00edculo por excelencia para transmitir conocimiento, valores y emociones. Una buena narrativa tiene el poder de conectar con las personas en niveles profundos, no solo por los datos que comparte, sino por c\u00f3mo los transforma en experiencias memorables. Hoy, podemos comprobar que las historias son la br\u00fajula que gu\u00eda a los curiosos hacia las marcas que ofrecen algo m\u00e1s que productos: ofrecen valores, emociones y soluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, la pr\u00f3xima vez que pienses en c\u00f3mo comunicar tu mensaje, recuerda: no est\u00e1s vendiendo, est\u00e1s contando una historia. Y esa historia puede ser el puente que transforme la curiosidad pasajera en una relaci\u00f3n duradera.<\/p>\n\n\n\n<p>Mar\u00eda Oriza<\/p>\n\n\n\n<p>Dircom <a href=\"mailto:moriza@spainbs.com\">moriza@spainbs.com<\/a>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fdo: Mar\u00eda Oriza, profesora de Comunicaci\u00f3n en el M\u00e1ster en Marketing Digital + especializaci\u00f3n de Spain Business School Imag\u00ednate una peque\u00f1a cafeter\u00eda en el coraz\u00f3n de una ciudad. Al principio, solo los vecinos m\u00e1s cercanos pasaban por all\u00ed, curiosos por probar el caf\u00e9. 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