{"id":564800,"date":"2024-10-08T18:27:37","date_gmt":"2024-10-08T22:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=564800"},"modified":"2024-10-08T18:28:06","modified_gmt":"2024-10-08T22:28:06","slug":"republica-dominicana-se-posiciona-como-un-hub-clave-para-la-inversion-extranjera-en-la-region","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=564800","title":{"rendered":"Rep\u00fablica Dominicana se posiciona como un hub clave para la inversi\u00f3n extranjera en la regi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

El pa\u00eds est\u00e1 en un crecimiento continuo. El sector de Nearshoring es uno de los principales atractivos del pa\u00eds en materia de IED.<\/em><\/p>\n\n\n\n

BSS anunci\u00f3 la disponibilidad de 305 vacantes disponibles en el nivel operativo para agentes de servicio al cliente y ventas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SANTO DOMINGO.- Rep\u00fablica Dominicana ha consolidado su posici\u00f3n como un atractivo hub para empresas internacionales que buscan expandir sus operaciones en la regi\u00f3n, particularmente en el \u00e1rea de servicios tercerizados. Este crecimiento ha sido impulsado por una significativa Inversi\u00f3n Extranjera Directa (IED), que en el primer semestre de 2024 super\u00f3 los US$2,300 millones, con proyecciones de alcanzar m\u00e1s de US$4,500 millones al cierre del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Desde 2022, el pa\u00eds se ha convertido en el segundo principal receptor de IED en la regi\u00f3n, solo superado por M\u00e9xico, lo que refleja su competitividad y atractivo en el mercado global. Esta tendencia genera una alta demanda de personal cualificado, en torno al cual todav\u00eda existen algunas brechas entre el grado t\u00e9cnico requerido y lo que ofrece el mercado laboral.<\/p>\n\n\n\n

Pedro Cuba, Vicepresident of Nearshore Operations en Broadway Support Services (BSS), subraya: \u00abEntendemos que las condiciones para que esta barrera entre la demanda de puestos especializados y la oferta se cierre en un futuro cercano est\u00e1n dadas, debido a que las empresas como BSS est\u00e1n invirtiendo en la formaci\u00f3n constante y apostando a la evoluci\u00f3n de sus colaboradores. Creemos en el recurso humano de Rep\u00fablica Dominicana y en su capacidad para desarrollarse en el tiempo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El \u00e1rea de servicios tercerizados, del que es parte BSS, ha experimentado un crecimiento notable a nivel nacional, generando miles de oportunidades de empleo en \u00e1reas como servicio al cliente, ventas y soporte t\u00e9cnico. En 2022, la inversi\u00f3n acumulada de este sector en el pa\u00eds alcanz\u00f3 los US$400.1 millones, con las zonas francas especiales del Distrito Nacional abarcando los mayores montos. Para el cierre de 2023, esta cifra creci\u00f3 a US$433 millones, lo que representa un aumento del 62.4 % en comparaci\u00f3n con los US$163.4 millones registrados en 2014.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, la ventaja competitiva de Rep\u00fablica Dominicana radica en su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica estrat\u00e9gica, una fuerza laboral capacitada y la capacidad de ofrecer servicios de BPO de alta calidad en ingl\u00e9s, lo cual es crucial para atraer y retener a empresas extranjeras. La demanda de profesionales con habilidades en ingl\u00e9s y servicio al cliente contin\u00faa siendo alta, un reflejo del enfoque del pa\u00eds en la educaci\u00f3n y formaci\u00f3n para competir en el mercado global.<\/p>\n\n\n\n

En respuesta a esta demanda, BSS ha anunciado la apertura de aproximadamente 305 vacantes para agentes de servicio al cliente y ventas, adem\u00e1s de varias posiciones gerenciales. Este tipo de crecimiento es indicativo del atractivo de la Rep\u00fablica Dominicana como un destino preferido para la inversi\u00f3n extranjera, lo que a su vez sigue impulsando el desarrollo econ\u00f3mico del pa\u00eds y proporcionando un flujo constante de oportunidades laborales para la poblaci\u00f3n local.<\/p>\n\n\n\n

Las vacantes de BSS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Gerente de Servicio al Cliente\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Broadway Support Services est\u00e1 en busca de un Gerente de Servicio al Cliente con al menos tres a\u00f1os de experiencia en la gesti\u00f3n de equipos dentro del sector de productos o servicios financieros. Este rol exige s\u00f3lidas habilidades de liderazgo, an\u00e1lisis, documentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de proyectos. Los candidatos ideales deben poseer excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n escrita y verbal en ingl\u00e9s, as\u00ed como habilidades anal\u00edticas y de presentaci\u00f3n destacadas. Adem\u00e1s, se espera que el gerente pueda manejar m\u00faltiples iniciativas simult\u00e1neamente en un entorno de trabajo de ritmo r\u00e1pido. El rango salarial para esta posici\u00f3n oscila entre RD$100,000 y RD$120,000. <\/p>\n\n\n\n

    Los interesados pueden dirigirse a las oficinas de BSS en el Edificio Purple Tangerine, Av. Tiradentes 22, Santo Domingo o enviar sus aplicaciones a careers@BroadwaySupportServices.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    1. Agente de Servicio al Cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Para el rol de Agente de Servicio al Cliente, se buscan candidatos que utilicen software de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (como Salesforce) para manejar llamadas y resolver inquietudes de los clientes. Se requiere un diploma de escuela secundaria y m\u00e1s de un a\u00f1o de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en una organizaci\u00f3n financiera o bancaria. Los candidatos deben tener excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n en ingl\u00e9s, pensamiento cr\u00edtico y capacidad para manejar m\u00faltiples sistemas y herramientas. El pago es de RD$275 por hora, con incentivo por desempe\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

      Los interesados pueden dirigirse a las oficinas de BSS en el Edificio Purple Tangerine, Av. Tiradentes 22, Santo Domingo o enviar sus aplicaciones a careers@BroadwaySupportServices.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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      1. Ejecutivo de Ventas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        El puesto de Ejecutivo de Ventas requiere que los candidatos consulten e inscriban a clientes calificados en programas de alivio de deuda y documenten las conversaciones con clientes utilizando software de gesti\u00f3n de relaciones con clientes. Es importante que los candidatos completen la certificaci\u00f3n IAPDA dentro del primer a\u00f1o, patrocinada por la empresa. Se requiere un diploma de escuela secundaria. La experiencia en ventas, consultor\u00eda, servicios financieros y centros de llamadas es deseable mas no indispensable Los candidatos deben demostrar excelentes habilidades de comunicaci\u00f3n en ingl\u00e9s y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo r\u00e1pido. El pago es de RD$250 por hora m\u00e1s comisiones mensuales por ventas. <\/p>\n\n\n\n

        Los interesados pueden dirigirse a las oficinas de BSS en el Edificio Purple Tangerine, Av. Tiradentes 22, Santo Domingo o enviar sus aplicaciones a careers@BroadwaySupportServices.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

        Brianna Vasquez<\/strong>\u00a0<brianna.vasquez@newlink-group.com> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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