{"id":475407,"date":"2023-09-28T00:22:07","date_gmt":"2023-09-28T04:22:07","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=475407"},"modified":"2023-09-28T00:22:07","modified_gmt":"2023-09-28T04:22:07","slug":"la-revolucion-del-autocuidado-claves-para-conectar-con-el-nuevo-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=475407","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n del autocuidado: claves para conectar con el nuevo consumidor"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La anticipaci\u00f3n, el <em>brand awareness <\/em>y la omnicanalidad son los pilares claves para conectar con el consumidor en el \u00e1mbito del autocuidado, seg\u00fan el nuevo informe elaborado por el equipo de Healthcare de LLYC.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><br>Santo Domingo, 27\u00a0de septiembre de 2023.<\/strong>&#8211;\u00a0El autocuidado est\u00e1 viviendo una revoluci\u00f3n. La preocupaci\u00f3n por el bienestar y la mejora de h\u00e1bitos han ido en aumento tras la pandemia. Esta tendencia pone de manifiesto la necesidad de conectar de forma efectiva con el nuevo perfil de consumidor y plantea el reto a las compa\u00f1\u00edas farmac\u00e9uticas de diferenciarse y destacar el valor y los beneficios de sus productos.En el informe<strong> <\/strong>\u2018<strong>La revoluci\u00f3n del autocuidado. Una nueva era omnicanal para las marcas y los consumidores<\/strong>\u2019, elaborado por el equipo de Healthcare de LLYC, se presentan los cambios que se est\u00e1n produciendo en el de <em>Consumer Health<\/em> espa\u00f1ol como un referente para los dem\u00e1s pa\u00edses, brindando las principales claves para afrontarlos.\u00a0 En el documento han colaborado, entre otros, responsables de Anefp (Asociaci\u00f3n para el Autocuidado de la Salud) y directivos de empresas como Haleon, Stada, Bayer, Salvat o Atida.\u00a0En concreto, las claves para conectar con el consumidor en el \u00e1mbito del autocuidado a trav\u00e9s de estrategias y herramientas de <em>marketing <\/em>y comunicaci\u00f3n diferenciadas se resumen en tres:La anticipaci\u00f3n: Antes de dise\u00f1ar cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n en autocuidado, lo primero es anticiparse para entender a los <em>stakeholders<\/em>, al p\u00fablico objetivo y el contexto en el que se opera. Se debe conocer y medir la conversaci\u00f3n para entender muy bien de qu\u00e9 se est\u00e1 hablando, qu\u00e9 le preocupa a nuestra audiencia y cu\u00e1les son sus preferencias y necesidades. Herramientas como el <em>big data<\/em> o la Inteligencia Artificial permiten escuchar vol\u00famenes de conversaci\u00f3n elevados para luego personalizar las estrategias. Esta primera fase de an\u00e1lisis tambi\u00e9n permite definir el <em>customer journey.Brand Awareness:<\/em> Para construir el <em>brand awareness <\/em>se debe impulsar herramientas y campa\u00f1as capaces de activar todos los puntos de contacto y todos los canales necesarios para conectar con el p\u00fablico objetivo: tanto narrativa como construcci\u00f3n de marca y territorios, al igual que publicidad program\u00e1tica, <em>branding<\/em>, relaciones p\u00fablicas, SEO, SEM, o <em>influencers<\/em>. Las campa\u00f1as de <em>marketing <\/em>y comunicaci\u00f3n integradas ayudan a posicionarse. Las marcas que han construido una imagen s\u00f3lida a trav\u00e9s de la diferenciaci\u00f3n tienen m\u00e1s oportunidades de que se les recuerde.Omnicanalidad: Por \u00faltimo, est\u00e1 la apuesta por la experiencia omnicanal que pretende integrar todos los canales en la misma estrategia. Esto permitir\u00e1 ser consistentes y ofrecer una \u00fanica experiencia para el cliente en todos los puntos de contacto que tenemos. El 60% de los consumidores afirman que repetir\u00edan como clientes tras una experiencia de compra personalizada. As\u00ed, es esencial personalizar los contenidos en cada canal y medir despu\u00e9s el potencial, optimizar y mejorar.<strong>As\u00ed es el comprador de productos de autocuidado<\/strong>Hoy en d\u00eda podemos distinguir tres tipolog\u00edas de compradores habituales de productos de autocuidado:El usuario 100% <em>online<\/em>: busca informaci\u00f3n online y compra en canales de esta misma naturaleza. Suelen ser perfiles m\u00e1s j\u00f3venes, la mayor\u00eda mujeres, m\u00e1s sensibles a promociones y descuentos, y muy motivados por el precio de los productos a la hora de decidir su compra.El perfil de conveniencia: se corresponde con la generaci\u00f3n <em>millennial<\/em>, que busca informaci\u00f3n <em>online<\/em>, compara datos y precios, y acaba saliendo a la farmacia f\u00edsica a comprar porque sigue apreciando el consejo de su farmac\u00e9utico y quiere ver f\u00edsicamente el portafolio de productos para terminar de decidir y realizar su compra.El veterano fiel: son personas mayores que siguen necesitando la consulta con su farmac\u00e9utico presencial, que quieren ese contacto m\u00e1s visual y que son fieles a la oficina de farmacia.Todos estos cambios y esa segmentaci\u00f3n de perfiles condicionan las estrategias que deben poner en marcha las compa\u00f1\u00edas de autocuidado para dar a conocer sus soluciones y sus productos, para construir su reputaci\u00f3n y para comunicar valor a la sociedad y al sistema. En este contexto, la marca es m\u00e1s importante que nunca.<br>\u201cNos encontramos ante un nuevo contexto de autocuidado, con una mayor demanda por los productos de<em> Consumer Health<\/em>; en el que el consumidor est\u00e1 m\u00e1s empoderado y m\u00e1s informado; en el que la sociedad est\u00e1 cada vez m\u00e1s preocupada por su salud y m\u00e1s dispuesta a cuidarla. En este nuevo contexto, las compa\u00f1\u00edas farmac\u00e9uticas y las farmacias tienen la necesidad de conectar de forma efectiva con un consumidor cada vez m\u00e1s exigente. De hacer frente a sus nuevas necesidades. De destacar los valores de la prevenci\u00f3n y de posicionar los productos de autocuidado frente a los de la competencia\u201d, asegura<strong> Georgina Rosell<\/strong>, Socia y Directora S\u00e9nior de Healthcare Europa en LLYC.<br>Michell Mart\u00ednez<br><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"mailto:michell.martinez@llorenteycuenca.com\">michell.martinez@llorenteycuenca.com<\/a><br>####<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La anticipaci\u00f3n, el brand awareness y la omnicanalidad son los pilares claves para conectar con el consumidor en el \u00e1mbito del autocuidado, seg\u00fan el nuevo informe elaborado por el equipo de Healthcare de LLYC. Santo Domingo, 27\u00a0de septiembre de 2023.&#8211;\u00a0El autocuidado est\u00e1 viviendo una revoluci\u00f3n. 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