{"id":454260,"date":"2023-07-12T10:31:05","date_gmt":"2023-07-12T14:31:05","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=454260"},"modified":"2023-07-12T10:31:05","modified_gmt":"2023-07-12T14:31:05","slug":"companias-human-centric-como-hacer-sentir-bien-a-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=454260","title":{"rendered":"Compa\u00f1\u00edas human centric: c\u00f3mo hacer sentir bien a las personas"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conocer, escuchar, empatizar, idear e implementar son los pasos clave para que las empresas pasen del prop\u00f3sito a ser <em>human centric <\/em>gracias al an\u00e1lisis de datos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Santo Domingo<br>11 de julio de 2023<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>La relaci\u00f3n entre las compa\u00f1\u00edas y las personas cambia. Antes a una marca se le ped\u00eda que cumpliera con lo que promet\u00eda en cuanto a producto y servicio, a poder ser a un precio asequible. Despu\u00e9s se le exigi\u00f3 transparencia, cuidado con el medioambiente. Tras el prop\u00f3sito lleg\u00f3 la estrategia de poner al cliente en el centro: entenderle para dise\u00f1ar las soluciones que mejor le satisfagan. Hoy el concepto es el de <em>human centric<\/em>, algo tan sencillo como hacer sentir bien a las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe \u2018<a href=\"https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/2023\/07\/por-que-es-importante-hacer-sentir-bien-a-las-personas-del-proposito-a-las-companias-human-centric\/\">Por qu\u00e9 es tan importante hacer sentir bien a las personas: del prop\u00f3sito a las compa\u00f1\u00edas <\/a><a href=\"https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/2023\/07\/por-que-es-importante-hacer-sentir-bien-a-las-personas-del-proposito-a-las-companias-human-centric\/\"><em>human centric<\/em><\/a><em>\u2019<\/em>, elaborado por LLYC desvela las razones por las que las marcas tienen que apostar por esta estrategia y c\u00f3mo pueden desarrollar una metodolog\u00eda para construir un plan de posicionamiento que conecte, gracias a los datos, con cualquiera de sus<em> stakeholders <\/em>y generar as\u00ed influencia positiva en \u00e9l: sea un cliente, un empleado, un inversor o un proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHay que pensar m\u00e1s en las personas que en el producto. Si queremos hacer sentir bien a alguien primero hay que conocerlo y para ello debemos comprender qu\u00e9 le preocupa, qu\u00e9 hace para resolver esas sensaciones y d\u00f3nde. An\u00e1lisis, al fin y al cabo. En la actualidad, nada mejor que el dato para lograr una mayor probabilidad de acierto. Al poner a las personas en el centro de las decisiones y las acciones, las marcas pueden construir relaciones m\u00e1s valiosas y duraderas con sus clientes\u201d, afirma <strong>Carmen Gardier, Directora Senior de Influencia Digital para Am\u00e9ricas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entonces, \u00bfc\u00f3mo desarrollar una metodolog\u00eda <em>human centered?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer sentir bien a las personas es necesario aplicar la influencia digital en cinco etapas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conocer. <\/strong>El contexto es cada vez m\u00e1s impredecible. Por eso, todo planteamiento debe comenzar por entender en qu\u00e9 momento est\u00e1 la sociedad con la que queremos conectar, comprender el desaf\u00edo del negocio y complementarlo con el conocimiento sobre las tendencias del sector, la competencia, el contexto pol\u00edtico-social y las tendencias tecnol\u00f3gicas. Gracias a esta fase, se lograr\u00e1n establecer los desaf\u00edos que son necesarios para conectar con las personas claves.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Escuchar. <\/strong>Esta fase se centra en lo que dice, hace y piensa el consumidor con el que se quiere conectar. Hoy podemos disponer de mucha informaci\u00f3n suya. Mediante las herramientas de inteligencia se pueden desarrollar modelos de an\u00e1lisis y medici\u00f3n que contienen diferentes fuentes de datos, aportando orden y valor para obtener un conocimiento m\u00e1s conectado con la realidad. Esta etapa nos ayuda a asociar los desaf\u00edos de la marca con las necesidades de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empatizar<\/strong>. Conocer y escuchar es la base de datos con la que debemos trabajar si queremos desplegar un modelo de conversaci\u00f3n emp\u00e1tico. Las inteligencias generativas nos permiten explorar nuevas formas de pensar y entender a las personas, aportando un nivel adicional de profundidad a nuestra capacidad para empatizar. Nos ayudan a desafiar nuestras suposiciones, a explorar diferentes perspectivas y a generar nuevas ideas que nos permitan conectar con las personas a un nivel m\u00e1s profundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Idear.<\/strong> Finalizado el proceso de an\u00e1lisis (conocer, escuchar y empatizar), se inicia el de ideaci\u00f3n. Aqu\u00ed se deben encontrar soluciones diferentes para personas diversas. En esta etapa es importante no perder el foco: ya se cuenta con los datos necesarios para poder tomar decisiones informadas. Las necesidades de los clientes son las que deben guiar para poder definir los mensajes correctos, en el formato y momento oportuno. Es clave poder ajustar y afinar el traje a la medida de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Implementar. <\/strong>Es la fase final del proceso, aunque en muchas ocasiones, cuando se aborda un proyecto de comunicaci\u00f3n digital, acaba siendo el \u00fanico paso.&nbsp; Implementar sin conocer, sin escuchar y sobre todo sin empatizar con las personas con las que queremos conectar nos lleva a un proceso de comunicaci\u00f3n unidireccional en el que las marcas hablan y no conversan. Por lo tanto, no existir\u00e1 una orientaci\u00f3n hacia la generaci\u00f3n de promotores de la conversaci\u00f3n positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>#<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre LLYC<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>LLYC es una firma global de consultor\u00eda de comunicaci\u00f3n, marketing digital y asuntos p\u00fablicos que ayuda a sus clientes a afrontar sus retos estrat\u00e9gicos con soluciones y recomendaciones basadas en la creatividad, la tecnolog\u00eda y la experiencia, buscando minimizar los riesgos, aprovechar las oportunidades y cuidar el impacto reputacional. En el actual contexto disruptivo e incierto, LLYC contribuye a que sus clientes alcancen sus metas de negocio a corto plazo y a fijar una ruta, con una visi\u00f3n de medio y largo plazo, que defienda su licencia social para operar y aumente su prestigio.<\/p>\n\n\n\n<p>LLYC (BME:LLYC) cotiza en el mercado alternativo burs\u00e1til espa\u00f1ol, BME Growth. En la actualidad, tiene 21 oficinas en Argentina, Brasil (S\u00e3o Paulo y R\u00edo de Janeiro), Colombia, Chile, Ecuador, Espa\u00f1a (Madrid y Barcelona), Estados Unidos (Miami, Nueva York, San Diego&nbsp; y Washington, DC), M\u00e9xico, Panam\u00e1, Per\u00fa, Portugal y Rep\u00fablica Dominicana. Adem\u00e1s, ofrece sus servicios a trav\u00e9s de compa\u00f1\u00edas afiliadas en el resto de los mercados de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>Las dos publicaciones l\u00edderes del sector sit\u00faan a LLYC entre las compa\u00f1\u00edas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s importantes del mundo. Es la n\u00famero 39 por ingresos a nivel mundial seg\u00fan el Global Agency Business Report 2023 de PRWeek y ocupa el puesto 40 del Ranking Global 2023 elaborado por PRovoke. LLYC ha sido elegida Mejor Consultora de Comunicaci\u00f3n de Europa 2022 en los PRWeek Global Awards, y Consultora de Comunicaci\u00f3n del A\u00f1o en Am\u00e9rica Latina en los International Business Awards 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Ana Lapaix<a target=\"_blank\" href=\"mailto:ana.lapaix@llorenteycuenca.com\" rel=\"noreferrer noopener\">ana.lapaix@llorenteycuenca.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Amaya Rosario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"mailto:arosario@llorenteycuenca.com\"><strong>arosario@llorenteycuenca.com<\/strong><\/a><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>llorenteycuenca.com<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocer, escuchar, empatizar, idear e implementar son los pasos clave para que las empresas pasen del prop\u00f3sito a ser human centric gracias al an\u00e1lisis de datos Santo Domingo11 de julio de 2023 La relaci\u00f3n entre las compa\u00f1\u00edas y las personas cambia. 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