{"id":425211,"date":"2023-03-19T16:37:59","date_gmt":"2023-03-19T20:37:59","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=425211"},"modified":"2023-03-19T16:43:39","modified_gmt":"2023-03-19T20:43:39","slug":"milton-morrison-administrador-edesur-hay-autoridades-en-frente-de-edesur-que-entienden-la-importancia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=425211","title":{"rendered":"Milton Morrison administrador Edesur: \u201cHay autoridades en frente de Edesur que entienden la importancia del cliente\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Dice mayores p\u00e9rdidas se registran en el robo de energ\u00eda<\/em><\/p>\n\n\n\n

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El director ejecutivo de Edesur, Milton Morrison, coment\u00f3 que cuando lleg\u00f3 en agosto de 2020 a Edesur, encontr\u00f3  una empresa de espalda al cliente, sin un nivel de atenci\u00f3n adecuada ni el respeto que estos merecen.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00bfPor qu\u00e9 digo eso? Porque encontr\u00e9  miles de reclamos que hac\u00edan muchos clientes no solo por alta facturaci\u00f3n, sino por otros tipos de servicios y, nosotros, iniciamos inmediatamente un proceso de acercamiento, de darle respuesta a eso\u201d, afirm\u00f3 Morrison.<\/p>\n\n\n\n

Dijo que por primera vez desde Edesur se hizo algo, que fue hacer una devoluci\u00f3n-acreditaci\u00f3n a clientes que claramente hab\u00edan identificado, a los que la empresa le hab\u00eda hecho una facturaci\u00f3n err\u00f3nea.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa primera devoluci\u00f3n fue de alrededor de 60 millones, porque nosotros dijimos que en Edesur Dominicana no queremos quedarnos con el dinero de nadie, pero tampoco queremos que nadie se quede con el nuestro. Entonces, si t\u00fa quieres que te respeten como empresa, t\u00fa primero tienes que mostrar una cara\u201d, dijo Morrison.<\/p>\n\n\n\n

Explic\u00f3 que esto se debi\u00f3, entre otras cosas, al tema de la pandemia, espacio donde hubo un descuido y encontr\u00f3, adem\u00e1s, la gesti\u00f3n de los \u201capagones programados\u201d, que consist\u00eda en clasificar los circuitos en a, b, c y d, es decir, que el que viv\u00eda en un sector \u201cc y d\u201d recib\u00eda entre 8 y 12 horas de apagones, lo que abolieron.<\/p>\n\n\n\n

Afirm\u00f3 que en la actualidad hay una abastecimiento de m\u00e1s de un 90% y se\u00f1al\u00f3 que a un cliente se le va la energ\u00eda por razones diversas: por d\u00e9ficit de generaci\u00f3n, porque no producen energ\u00eda; por temas de mantenimiento o una aver\u00eda en transmisi\u00f3n, porque un carro choc\u00f3 un poste de luz, un transformador explot\u00f3, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

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Milton Morrison<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dijo que encontraron a Edesur, adem\u00e1s, con muchas oportunidades, como por ejemplo, la de organizar la casa, ya que carec\u00eda de ciertas pol\u00edticas. Resalt\u00f3 la certificaci\u00f3n de la distribuidora en antisobornos, la de cumplimiento y la ISO 9000 que es la de calidad, logrando convertirse en la primera empresa en tener tres certificaciones.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHay autoridades en frente de Edesur que entienden la importancia del cliente\u201d, dijo, al ser entrevistado en el programa Rese\u00f1as, por el periodista Rafael N\u00fa\u00f1ez, espacio que se transmite cada s\u00e1bado por Entelevisi\u00f3n a las 9:00 de la noche.<\/p>\n\n\n\n

Desaf\u00edos importantes de Edesur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ante la pregunta de cu\u00e1les entiende son los retos de Edesur, Morrison dijo que las empresas de servicio necesitan dar una respuesta oportuna r\u00e1pida, y que como son una entidad sujeta a la Ley de Compras y Contrataciones, esta los limita porque si necesitan alg\u00fan material, no se puede adquirir de manera r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Manifest\u00f3 que otro reto es el de las p\u00e9rdidas de energ\u00eda, sobre lo cual se\u00f1al\u00f3 que \u201csi bien es cierto que se critican a las distribuidoras porque tienen p\u00e9rdidas muy altas, hay una responsabilidad diversa que no es exclusiva de las distribuidoras y usted dir\u00e1 \u00b4c\u00f3mo va a ser\u00b4, s\u00ed y yo explico ahora mismo: aqu\u00ed, de una forma errada, hay generadores que tienen que vender una energ\u00eda a un precio X, en los mercados internacionales sube el precio cuatro veces del carb\u00f3n, tres veces del gas natural, ellos (los generadores) generan sus facturas y hay que pagarle la energ\u00eda conforme al precio internacional\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPero las distribuidoras, que somos las que le compramos a los generadores, porque yo he estado en los dos lugares, tienen que pagar esa factura a los generadores, pero no pueden pasarle el incremento a los clientes\u2026 Entonces, \u00bfqui\u00e9n subsidia eso?, el gobierno\u201d, explic\u00f3 el director ejecutivo de Edesur.<\/p>\n\n\n\n

Explic\u00f3 que, por ejemplo, las p\u00e9rdidas, se dividen en t\u00e9cnicas y no-t\u00e9cnicas. Las primeras est\u00e1n vinculadas a redes, transformadores y otros aspectos t\u00e9cnicos, mientras que las otras, que tienen un porcentaje importante, un 60 o 65 % de la p\u00e9rdida total, es el robo de energ\u00eda, en gran parte.<\/p>\n\n\n\n

Dijo que el \u00edndice de recuperaci\u00f3n del efectivo, en el caso de Edesur, anda en alrededor de un 76 %: \u201cQu\u00e9 es lo que sucede, que esto mide un poco lo que es tema de p\u00e9rdidas, la facturaci\u00f3n y el cobro.<\/p>\n\n\n\n

Manifest\u00f3 que no es cierto que las distribuidoras sean malas cobrando como tampoco lo es que el dominicano sea \u201cmala paga\u201d, al se\u00f1alar que entre el 98% y 100 % de facturaci\u00f3n Edesur la cobra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNuestro problema no es de cobro, la mayor\u00eda del cliente que le llega una factura, la paga, el problema est\u00e1 cuando tienes una energ\u00eda que no pasa por la facturaci\u00f3n\u201d, precis\u00f3, al compartir que hace unos 9 a\u00f1os asisti\u00f3 a un seminario sobre el robo de energ\u00eda y all\u00ed le mostraron m\u00e1s de 40 formas de robarse la energ\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Dijo que entre las p\u00e9rdidas que se\u00f1alan que tienen las distribuidoras, est\u00e1 la pol\u00edtica p\u00fablica de beneficiar a todos con subsidios y la otra la irresponsabilidad del usuario que se \u201cengancha\u201d y no paga.<\/p>\n\n\n\n

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Milton Morrison<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para combatir el robo de energ\u00eda, expres\u00f3 que se hacen operativos de desmantelamientos y dan seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

La producci\u00f3n de energ\u00eda a futuro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sobre expandir la producci\u00f3n de energ\u00eda, Milton Morrison dijo que antes hab\u00eda una especie de negocio con las concesiones de los proyectos de energ\u00eda solar y ahora la cantidad que ha entrado en dos a\u00f1os y medio de gobierno supera por creces la de antes.<\/p>\n\n\n\n

Afirm\u00f3 que el plan de gobierno es seguir apostando para cubrir una cuota importante, cumplir con los Objetivos de Desarrollo del Milenio en la parte de energ\u00eda renovable y la que solar toma cada d\u00eda m\u00e1s cuerpo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHay una tendencia en dejar resuelto el tema el\u00e9ctrico en t\u00e9rminos de generaci\u00f3n y que eso ya no sea un dolor de cabeza\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Pa\u00eds Posible apoyar\u00e1 una repostulaci\u00f3n de Abinader<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sobre el partido que lidera, Pa\u00eds Posible, dijo que se encuentra en un proceso de crecimiento y conversaci\u00f3n con la gente. Inform\u00f3 que han realizado los \u201cpuerta a puerta\u201d y que han hecho 245 mil conversaciones directas.<\/p>\n\n\n\n

Record\u00f3 que en el 2020 lo aprobaron como partido y que tomaron la decisi\u00f3n m\u00e1s correcta, que fue apoyar a Luis Abinader y adelant\u00f3 que para las elecciones pr\u00f3ximas llevar\u00e1n alianza a nivel municipal y congresual con el Partido Revolucionario Moderno (PRM).<\/p>\n\n\n\n

Dijo que est\u00e1n identificando posibles l\u00edderes comunitarios en el sector joven para que sean candidatos por Pa\u00eds Posible, para formarlos en el \u00e1mbito pol\u00edtico. En lo presidencial, Morrison anunci\u00f3 que seguir\u00e1n apoyando a Luis Abinader para que se repostule. \u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Adelaida Martinez R.adelaida302007@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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