Arelis Polanco<\/p>\n\n\n\n
\u201cComo sector, necesitamos ofrecer soluciones de seguros de vanguardia, personalizados y habilitados con accesos de autogesti\u00f3n para nuestros clientes; apalancarnos en todas las alternativas que hoy d\u00eda nos ofrece la tecnolog\u00eda. El reto sigue siendo la interconexi\u00f3n\u201d, enfatiz\u00f3 Polanco.\u00a0 Est\u00e1 entre las aseguradoras m\u00e1s relevantes del pa\u00eds y es una de las 9 operaciones de Suramericana en Am\u00e9rica Latina. La Compa\u00f1\u00eda es especializada en la industria del seguro y La Gesti\u00f3n de Tendencias y Riesgos, a quien le fue otorgado el reconocimiento como Top Brands en 2019. Por su fortaleza financiera y perspectiva positiva la calificadora Fitch Ratings la califica con A+(dom). Seguros SURA es una de las empresas con mejor reputaci\u00f3n corporativa de Am\u00e9rica Central y Rep. Dominicana por la Revista Summa en su Ranking 2022, adem\u00e1s de ser reconocida por Great Place To Work como una de las Mejores Empresas Para Trabajar en Rep\u00fablica Dominicana y el Caribe y una de las 100 mejores empresas para trabajar en RD del Ranking de Revista Mercado. El Centro de Exportaci\u00f3n e Inversi\u00f3n de la Rep\u00fablica Dominicana con el sello de ASIEX, la distingue como inversionista extranjero distinguido por contribuir a la econom\u00eda abierta y peque\u00f1a, contribuyendo a la generaci\u00f3n de divisas, empleos y a la productividad e innovaci\u00f3n en el pa\u00eds. SURA, acompa\u00f1a y protege a m\u00e1s de 31 mil clientes directos y m\u00e1s de 215,000 desde sus canales de afinidad, atendidos por 270 colaboradores (66% mujeres y 34% hombres), 836 asesores comerciales y promotoras, apoyados en una red de seis sucursales y un completo portafolio de soluciones.<\/p>\n\n\n\n Grey N\u00fa\u00f1ezgnunez@mgpr.com.do<\/a><\/p>\n\n\n\n Lara Guerrero\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Ivelisse Mu\u00f1oz<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 lguerrero@mgpr.com.do<\/a>imunozv@sura.com.do<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Arelis Polanco Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.\u00a0– La industria de seguros, como muchas otras, atraviesa por significativas transformaciones. Por un lado, un notable cambio en los comportamientos de los consumidores y, por otro, el desarrollo y avance de nuevas tecnolog\u00edas. Lo que significa que la transformaci\u00f3n digital es\u00a0una prioridad clave para las aseguradoras.\u00a0Una de las repercusiones […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":383386,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36,18,27],"tags":[],"class_list":["post-383381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hombresmujeresycosas","category-economia","category-portada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=383381"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":383388,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383381\/revisions\/383388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/383386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=383381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=383381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=383381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.<\/strong>\u00a0– La industria de seguros, como muchas otras, atraviesa por significativas transformaciones. Por un lado, un notable cambio en los comportamientos de los consumidores y, por otro, el desarrollo y avance de nuevas tecnolog\u00edas. Lo que significa que la transformaci\u00f3n digital es\u00a0una prioridad clave para las aseguradoras.\u00a0<\/strong>
Una de las repercusiones de la pandemia fue el aceleramiento del espacio digital: el teletrabajo y las organizaciones apresuraron proyectos de modernizaci\u00f3n para poder dar continuidad a los compromisos asumidos con los clientes en sentido general. El distanciamiento f\u00edsico oblig\u00f3 tambi\u00e9n a adoptar herramientas de marketing y se habilitaron plataformas de E-Commerce, que permitieron el autoservicio en l\u00ednea y continuar trabajando las proyecciones de ventas. Estas nuevas capacidades, se complementaron con soluciones de servicio automatizadas como chatbots, CRM robustecidos, soluciones que pod\u00edan ayudar a muchos clientes en tiempo real sin la necesidad de un mayor n\u00famero de empleados.
\u201cEstos retos de modernizaci\u00f3n digital no exclu\u00edan al sector asegurador, al contrario, los desafiaban. El tren de la evoluci\u00f3n digital lleg\u00f3 para urgir las estrategias, los procesos de innovaci\u00f3n, los modelos de negocios disruptivos, el manejo de datos, la capacidad de integrar las nuevas tecnolog\u00edas, la inmediatez e intuici\u00f3n digital altamente demandada por los usuarios y sobre todo para tocar el nivel de resiliencia a la cultura organizacional de las empresas aseguradoras\u201d, as\u00ed nos explica, Arelis Polanco, directora Canal Afinidad y Digital de Seguros SURA.<\/p>\n\n\n\n
Importantes oportunidades vemos de cara a un sector asegurador adaptado a las tendencias, como: posibilidad de entregar a los clientes un portafolio de soluciones de seguros af\u00edn a sus necesidades, innovaci\u00f3n en productos digitales o riesgos emergentes basados en la inteligencia artificial, la posibilidad de incorporar nuevos canales y\/o accesos, aumento y mejora en la automatizaci\u00f3n de procesos de suscripci\u00f3n y en la atenci\u00f3n de siniestros, y por supuesto, enfoque en perfeccionar la atenci\u00f3n y la experiencia del cliente. Aunque hoy d\u00eda significa un est\u00edmulo para la transformaci\u00f3n del sector, es seguro que tambi\u00e9n representa un crecimiento y futuro sostenido en esta era digital.
Arelis Polanco, sugiere que, para lograr una transformaci\u00f3n digital en el sector asegurador, las acciones deben ser divididas en dos partes:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La experta en Canal Afinidad y Digital de Seguro SURA adem\u00e1s destac\u00f3, que la clave est\u00e1 en la adaptaci\u00f3n y adopci\u00f3n de estos cambios. No es una tarea de ma\u00f1ana, las personas y las empresas, nos est\u00e1n exigiendo hoy, que seamos m\u00e1s competentes. Debemos acelerar los esfuerzos para lograr la transformaci\u00f3n digital esperada, con una fuerza laboral altamente preparada y disponible para ofrecer, como siempre, lo mejor de nuestro sector.\u00a0
Sobre Seguros SURA, Rep\u00fablica Dominicana:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
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