Parte de los participantes en el pasado taller ofrecido por CONACERD con el Licenciado Antonio Cruz Rojas.<\/p>\n\n\n\n
Santo Domingo, RD.-<\/strong> El Consejo Nacional de Comerciantes y Empresarios de la Republica Dominicana, (CONACERD, realizar\u00e1 v\u00eda zoom, el pr\u00f3ximo jueves 21 de julio 2022, a las 3.00 pm el taller virtual con el tema, Manejo de Herramientas para Optimizar el Servicio a los Clientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Para la actividad ha convocado a los socios de Santo Domingo Oeste, Santo Domingo Norte, Santo Domino Este, Boca Chica y el Distrito Nacional, seg\u00fan la Matriz programada por FOLICE 2022.<\/p>\n\n\n\n El presidente de CONACERD, el Licenciado Antonio Cruz Rojas inform\u00f3 que en el taller se anunciar\u00e1 la nueva iniciativa PRIMERO LAS MIPYMES-RD, un proyecto mercadol\u00f3gico para identificar en l\u00ednea horizontal, porqu\u00e9 primero las Mipymes-RD. <\/p>\n\n\n\n El Presidente de CONACERD, Antonio Cruz Rojas dijo que aplicar el servicio al cliente, es un reto para retener a los consumidores, pero es una de las herramientas m\u00e1s eficiente de echar a crecer el negocio o las empresas.<\/p>\n\n\n\n Expres\u00f3 que es f\u00e1cil ofrecer productos y servicios para aquellos que ya conocen sus negocios, para atraer nuevos clientes, as\u00ed como la divulgaci\u00f3n boca a boca puede atraer nuevos ingresos al negocio.<\/p>\n\n\n\n Refiri\u00f3 que seg\u00fan las investigaciones realizadas sobre el Tema, una primera encuesta refleja que el 86 % de las personas, est\u00e1n dispuestas a pagar m\u00e1s por una mejor experiencia de compra. Del mismo modo una segunda encuesta refleja que el 89 % comenz\u00f3 hacer negocios con un competidor a partir de una mala experiencia.<\/p>\n\n\n\n Durante la realizaci\u00f3n del tema, Manejo de Herramientas para Optimizar el Servicio al Cliente<\/strong>, el presidente de CONACERD adelant\u00f3 que tocar\u00e1n algunos consejos pr\u00e1cticos relacionados con la primera encuesta, cuya finalidad es mejorar el servicio al cliente, seg\u00fan estos detalles: 1-Definir con claridad como optimizar el Servicio al cliente, 2-Crear una plataforma por \u00e1rea, 3-compreder las necesidades del cliente, para ello el equipo de servicio debe desarrollar habilidades como: a) empat\u00eda y paciencia, b) adaptabilidad y c) comunicaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n Otros de los ejemplos pr\u00e1cticos que tratar\u00e1 en el taller del jueves 21 de julio 2022 a las 3.00 pm, son 4-realizar trabajos con procesos bien definidos, 5-acompa\u00f1ar el rendimiento por \u00e1rea, 6-invierta en la formaci\u00f3n del equipo y 7-utilizar el software para optimizar el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n De CONACERD<\/strong><\/p>\n\n\n\n CONACERD, es una organizaci\u00f3n sin Fines de Lucro que maneja la Pol\u00edtica social de las Mipymes de servicios esenciales y no esenciales, para que eleven su eficiencia. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Parte de los participantes en el pasado taller ofrecido por CONACERD con el Licenciado Antonio Cruz Rojas. 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