{"id":368221,"date":"2022-07-12T22:56:00","date_gmt":"2022-07-13T02:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=368221"},"modified":"2022-07-12T23:06:27","modified_gmt":"2022-07-13T03:06:27","slug":"altice-optimiza-la-experiencia-del-servicio-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=368221","title":{"rendered":"Altice optimiza la experiencia del servicio a sus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Danilo Ginebra y Gabriel Vallejo.<\/p>\n\n\n\n

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Con la conferencia \u201cLa magia de servir con prop\u00f3sito\u201d, impartida por el experto internacional Gabriel Vallejo, los colaboradores recibieron herramientas pr\u00e1cticas para la gesti\u00f3n emocional del servicio y el trato al cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Danilo Ginebra, Gilda V\u00e1zquez, Melina Silva y Gabriel Vallejo<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Santo Domingo, D.N. – 12 de julio de 2022<\/strong> \u2013 Con el objetivo de elevar la calidad del servicio que ofrece Altice Dominicana y robustecer la cultura organizacional centrada en el cliente, la empresa imparti\u00f3 a sus colaboradores la conferencia \u201cLa magia de servir con prop\u00f3sito\u201d, <\/strong>que permitir\u00e1 afianzar su filosof\u00eda institucional de proveer la experiencia de atenciones m\u00e1s memorable para sus clientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Durante la conferencia, a cargo del especialista en servicio al cliente, Gabriel Vallejo, los colaboradores aprendieron nuevas t\u00e9cnicas para proyectar en cada interacci\u00f3n con los clientes la pasi\u00f3n, audacia y el compromiso con la excelencia que forman parte del ADN de la empresa de telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de su din\u00e1mica, Vallejo introdujo ejercicios pr\u00e1cticos para desarrollar mecanismos internos que permitan gestionar con mayor efectividad los procesos y poder balancear las habilidades profesionales con el bienestar personal.<\/p>\n\n\n\n

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El experto, que cuenta con m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de experiencia, comparti\u00f3 herramientas pr\u00e1cticas para la gesti\u00f3n emocional del servicio y la comunicaci\u00f3n con los clientes, que permitieron lograr una sensibilizaci\u00f3n individual y colectiva sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n

\u201cBrindar experiencias diligentes y de calidad que puedan resolver con rapidez las necesidades de los clientes permitir\u00e1 alcanzar mayores niveles de satisfacci\u00f3n entre los clientes, lo que generar\u00e1 un efecto cascada para reforzar el posicionamiento de la empresa como la red global de los dominicanos\u201d, indic\u00f3 Vallejo.<\/p>\n\n\n\n

El especialista internacional resalt\u00f3 el papel que hoy en d\u00eda juega la tecnolog\u00eda en la experiencia del cliente e hizo hincapi\u00e9 en que, hoy m\u00e1s que nunca, el negocio del servicio va m\u00e1s all\u00e1 de vender, sino que se concentra en retener al cliente y darle un trato personalizado basado en sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNos llena de gran satisfacci\u00f3n poder entregar a nuestros colaboradores que tienen impacto en la atenci\u00f3n a los clientes, nuevas perspectivas de c\u00f3mo abordar, desde la pasi\u00f3n humana y el compromiso, un servicio diferenciador y muy memorable. Estamos elevando el est\u00e1ndar para ser mejor cada d\u00eda en lo que consideramos es la prioridad m\u00e1s estrat\u00e9gica para el equipo Altice\u201d indic\u00f3 Gilda V\u00e1squez Goico, vicepresidenta de Gestion Humana.<\/p>\n\n\n\n

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Bianca Inoa, Katherine Mendez, Hans Caraballo y Giselle Tineo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Los colaboradores de Altice Dominicana manifestaron el orgullo y la satisfacci\u00f3n que sienten de pertenecer a una empresa que se preocupa por su crecimiento personal y profesional, capacit\u00e1ndolos para hacer un mejor trabajo en favor de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Sobre Gabriel Vallejo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fue ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible y director del Departamento de Prosperidad Social (DPS) en Colombia. Vallejo se ha dedicado durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os a analizar a profundizar el tema de servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Este reconocido autor ha publicado cinco libros, que superan las 32.000 unidades vendidas. Su publicaci\u00f3n \u201cUn paso adelante\u201d fue el libro de management m\u00e1s vendido en Colombia en el a\u00f1o de su publicaci\u00f3n y uno de los m\u00e1s comercializados de la d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos dos a\u00f1os ha dictado m\u00e1s de 400 conferencias en varios pa\u00edses y es columnista de opini\u00f3n del diario econ\u00f3mico Portafolio. En la actualidad, Gabriel es uno de los expertos m\u00e1s reconocidos en el tema de Servicio al Cliente en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

Stephany Ortiz Castillostephany.ortiz@newlink-group.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Account Coordinator<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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