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Santo Domingo, E. D., 7 de junio, 2022.- El 98% de las empresas y de los participantes consultados por el Instituto Nacional de Formaci\u00f3n T\u00e9cnico Profesional (INFOTEP) muestra satisfacci\u00f3n con los servicios que ofrece la instituci\u00f3n, de acuerdo con el Estudio de Satisfacci\u00f3n de los Clientes Externos-2022.<\/p>\n\n\n\n
El nivel de satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito empresarial es de 97%, mientras el de los participantes es de 98%, establece la investigaci\u00f3n, que se realiz\u00f3 con el prop\u00f3sito de conocer las opiniones de los clientes externos respecto a los elementos relacionados con la entrega de los productos que ofrece el INFOTEP.<\/p>\n\n\n\n
El estudio indica que el 97% de las empresas considera que el servicio que le ofrece el INFOTEP cumple con sus expectativas y se adec\u00faa a sus necesidades. Lo mismo opina el 94% de los estudiantes del INFOTEP entrevistados.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s del mismo se evaluaron elementos tangibles (96%), fiabilidad (93%), capacidad de respuesta (90%), accesibilidad (85%), y amabilidad y profesionalidad en el servicio (96%).<\/p>\n\n\n\n
El 97% de los ejecutivos de las empresas estuvo satisfecho con la seguridad en la atenci\u00f3n brindada por el asesor empresarial del INFOTEP y el 93% expres\u00f3 satisfacci\u00f3n con el cumplimiento de los plazos de tramitaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
De igual manera, el 90% se mostr\u00f3 conforme con la eficiencia del servicio telef\u00f3nico ofrecido en el Centro de Atenci\u00f3n al Cliente del INFOTEP.<\/p>\n\n\n\n
Sencillez y claridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n En lo concerniente a la valoraci\u00f3n sobre las informaciones ofrecidas por el personal del INFOTEP, un 99% de los representantes de empresas se mostr\u00f3 satisfecho respecto a la sencillez y la claridad con que las mismas se ofrecen.<\/p>\n\n\n\n Al ser cuestionados sobre la capacidad de respuesta de parte del INFOTEP, los entrevistados expresaron satisfacci\u00f3n en un 90%.<\/p>\n\n\n\n Sobre el dise\u00f1o y contenido de la p\u00e1gina web de la instituci\u00f3n, los empresarios consultados estuvieron satisfechos en un 88% y en un 86%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n Los representantes de las empresas consultadas valoran por encima del 95% el nivel de profesionalidad del asesor empresarial, del facilitador y del personal de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n Los estudiantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los participantes de las acciones formativas del INFOTEP valoran en un 89% la accesibilidad institucional. Un 95% est\u00e1 complacido con la claridad de la informaci\u00f3n suministrada, el 91% dijo que est\u00e1 satisfecho con la facilidad para obtener el servicio y el 90%, con la presentaci\u00f3n y el dise\u00f1o de la p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n Detalles del estudio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Este estudio mide el nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes externos, es decir, de los empresarios y de los participantes de las acciones formativas del INFOTEP.<\/p>\n\n\n\n La unidad de an\u00e1lisis estuvo compuesta por los estudiantes que asistieron a los cursos iniciados en el mes de febrero de 2022, procedentes de las diferentes direcciones regionales del INFOTEP: Metropolitana, Cibao Norte, Este y Sur.<\/p>\n\n\n\n En el caso de las empresas se tom\u00f3 en consideraci\u00f3n las que recibieron capacitaci\u00f3n y asesor\u00eda durante el per\u00edodo septiembre-diciembre 2021.<\/p>\n\n\n\n Las empresas encuestadas pertenecen a los subsectores industrial, turismo, comercio, servicio, construcci\u00f3n y agropecuario.<\/p>\n\n\n\n diariodominicano.com Santo Domingo, E. D., 7 de junio, 2022.- El 98% de las empresas y de los participantes consultados por el Instituto Nacional de Formaci\u00f3n T\u00e9cnico Profesional (INFOTEP) muestra satisfacci\u00f3n con los servicios que ofrece la instituci\u00f3n, de acuerdo con el Estudio de Satisfacci\u00f3n de los Clientes Externos-2022. El nivel de satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":328090,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,27],"tags":[],"class_list":["post-359992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dominicana-hoy","category-portada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/359992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=359992"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/359992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":359993,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/359992\/revisions\/359993"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/328090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=359992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=359992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=359992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Fuente: Desir\u00e9e Mart\u00ednez<\/strong><\/em>
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