{"id":35594,"date":"2008-09-20T00:41:18","date_gmt":"2008-09-20T00:41:18","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.ddns.net\/?p=35594"},"modified":"2008-09-20T00:41:18","modified_gmt":"2008-09-20T00:41:18","slug":"a-tomar-precauciones-al-acudir-a-bancos-y-cajeros-automaticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=35594","title":{"rendered":"A TOMAR PRECAUCIONES AL ACUDIR A BANCOS Y CAJEROS AUTOMATICOS"},"content":{"rendered":"

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A TOMAR PRECAUCIONES AL ACUDIR A BANCOS Y CAJEROS AUTOMATICOS<\/strong><\/p>\n

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Quisiera compartir el buen art\u00edculo escrito por la periodista Laura Caorsi y ponerlo en contexto de lo que ocurre en el Per\u00fa, comparto el\u00a0 art\u00edculo y agrego algunas recomendaciones de seguridad preventiva.<\/p>\n

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En apenas dos \u00a0d\u00e9cadas, lo que era una curiosidad o una forma novedosa de relacionarse con el banco se ha convertido en una rutina casi \u00a0dom\u00e9stica<\/a>, como hacer la compra en el mercado o llevar a los ni\u00f1os al colegio. La autogesti\u00f3n ha ganado terreno. No s\u00f3lo hay miles de cajeros \u00a0autom\u00e1ticos repartidos a lo largo y ancho del pa\u00eds; los peruanos \u00a0realizan, cada d\u00eda, un importante n\u00famero \u00a0de operaciones bancarias en ellos, aunque sigan fallando en seguridad y accesibilidad para discapacitados. Pero con la comodidad y los avances tecnol\u00f3gicos tambi\u00e9n han aumentado los riesgos, precisamente el DIA de ayer en dos puntos de la ciudad ocurrieron asaltos con asesinatos luego de que clientes hab\u00edan retirado importante sumas de dinero, el primero ocurri\u00f3 en el distrito de Chorrillos a una familia que hab\u00eda retirado casi 6,500 d\u00f3lares, los delincuentes los siguieron y el asalto se produjo en un \u00f3mnibus de transporte publico, la madre y un hijo resultaron muertos producto del asalto, el padre y la otra hija quedaron heridos de bala, una hora despu\u00e9s en el distrito de la Victoria dos hermanos fueron asaltados despu\u00e9s que retiraron mas de 12,000 d\u00f3lares de una agencia bancaria, uno de ellos falleci\u00f3 abaleado el otro esta gravemente herido, en ambos casos las victimas sufrieron sin duda la modalidad de la \u201cmarca\u201d.

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\n La prevenci\u00f3n <\/strong>

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\n M\u00e1s all\u00e1 del cajero o la instituci\u00f3n que le respalde, \u00bfqu\u00e9 puede hacer el usuario para evitar ser v\u00edctima de un robo o un fraude? Aunque no siempre est\u00e1n a la vista o al alcance de la mano, casi todas las entidades bancarias ofrecen recomendaciones pr\u00e1cticas. Sin embargo, es importante aclarar que en estos terminales suelen producirse dos tipos de robo distintos: el f\u00edsico y el electr\u00f3nico; y que las precauciones -o los pasos que se han de seguir, en caso de que no pueda evitarse el atraco- var\u00edan seg\u00fan se trate de uno u otro…

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\n El primer consejo que dan las instituciones de cr\u00e9dito y bancarias tiene que ver con la elecci\u00f3n del cajero autom\u00e1tico<\/strong>. Evitar los que se encuentran aislados, con poca iluminaci\u00f3n o expuestos a la v\u00eda p\u00fablica -especialmente de noche- tambi\u00e9n ayuda a evitar sorpresas. Si el barrio donde se est\u00e1 no es seguro o si el usuario no utiliza ese cajero de manera habitual, es preferible buscar otro que s\u00ed cuente con elementos disuasorios, como iluminaci\u00f3n propia, puerta con cerrojo y c\u00e1mara de vigilancia. Incluso si el cajero alternativo pertenece a otra red -y, por tanto, cobra una comisi\u00f3n- hay ocasiones en que la tranquilidad compensa el gasto, pues lo barato puede salir caro.

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\n Asegurarse de estar solos<\/strong> es otra forma de prevenir incidentes. No es conveniente utilizar un cajero en compa\u00f1\u00eda de otras personas, aun cuando parezcan inofensivas o sean ni\u00f1os, ya que se han dado casos de robos perpetrados por menores. Si no se puede evitar la presencia ajena, es fundamental que nadie vea la clave de acceso personal (PIN), un c\u00f3digo de cuatro d\u00edgitos que, por recomendaci\u00f3n de todos los bancos, el usuario debe memorizar. Llevar el n\u00famero escrito en un papel de la cartera equivale a poner la direcci\u00f3n de casa en el llavero: cualquier persona que accediera a esa informaci\u00f3n podr\u00eda delinquir con mayor facilidad. A su vez, el c\u00f3digo elegido no debe ser obvio<\/strong>: nada de \u00ab1234\u00bb, fechas de nacimiento o aniversarios; cuanto menos relacionado est\u00e9 con los datos personales de usuario, mejor. En cualquier caso, en el momento de ingresar el n\u00famero, es imprescindible cubrir el teclado con una de las manos o el cuerpo para que ninguna otra persona tenga acceso visual.

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\n El dinero, la tarjeta y los objetos personales <\/strong>

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\n Las operaciones que se pueden realizar en los cajeros son cada vez m\u00e1s diversas; van desde la simple consulta del saldo en la cuenta, hasta la recarga del tel\u00e9fono m\u00f3vil o la compra de entradas para espect\u00e1culos culturales. No obstante, por cada diez transacciones que se efect\u00faan en ellos, seis son reintegros de efectivo. Sacar dinero es la gesti\u00f3n m\u00e1s frecuente, sobre todo en los d\u00edas y horarios en que los bancos est\u00e1n cerrados. En estos casos, las entidades aconsejan guardarlo con rapidez, antes de salir nuevamente a la calle, y si el cliente desea contarlo, hacerlo luego con discreci\u00f3n. Tambi\u00e9n es aconsejable guardar los comprobantes de la transacci\u00f3n que se ha hecho para asegurarse de que la misma es correcta o poder reclamar en caso contrario. En cuanto a la tarjeta, tenerla a mano sirve para que el proceso sea m\u00e1s \u00e1gil. Abrir el bolso junto a un cajero y ponerse a rebuscar en \u00e9l impide estar atento al entorno y favorece los atracos sorpresivos.

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\n Por supuesto, hay que vigilar los objetos personales manteni\u00e9ndolos cerca, pero sin descuidar la pantalla y las ranuras del aparato. Para algunos robos, en lugar de utilizarse la violencia, se apuesta por la distracci\u00f3n. En esa l\u00ednea, si un amigo de lo ajeno se aproxima a las bolsas de la compra, el paraguas o cualquier otra cosa que uno lleve, lo primordial es concluir o cancelar la operaci\u00f3n que se est\u00e1 haciendo y recuperar la tarjeta antes de enzarzarse con el ratero, ya que muchas veces no est\u00e1 interesado en esos objetos, sino en desviar la atenci\u00f3n de la v\u00edctima para hacerse con el bot\u00edn que realmente le importa: el dinero de su cuenta bancaria. Si se es abordado por otra persona, lo mejor es cancelar la operaci\u00f3n, recuperar la tarjeta y retirarse.

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\n El mismo consejo sirve para quienes acudan en coche hasta el cajero autom\u00e1tico. Jam\u00e1s deben dejarlo con las puertas o ventanillas abiertas, con objetos de valor a la vista. En ocasiones, por ahorrar tiempo, los conductores detienen su veh\u00edculo cerca y lo dejan en marcha o lo aparcan en doble fila. Eso se convierte en un factor de distracci\u00f3n y puede conllevar que, o bien le roben el coche o los delincuentes hagan un amago de hurto para desviar la atenci\u00f3n de la operaci\u00f3n que se pretenden realizar.<\/p>\n

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El robo electr\u00f3nico<\/strong>

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\n . Adem\u00e1s de los asaltos f\u00edsicos, tambi\u00e9n existen los electr\u00f3nicos, que son mucho m\u00e1s frecuentes y sutiles, hasta el punto de que alguien puede ser robado sin que se d\u00e9 cuenta de ello en el momento. Los ladrones de este tipo son m\u00e1s dif\u00edciles de detectar y, en general, poseen conocimientos inform\u00e1ticos, pues utilizan elementos tecnol\u00f3gicos para el atraco, como c\u00e1maras ocultas y falsas ranuras con lectores que se colocan en la superficie del cajero. As\u00ed, al introducir la tarjeta, el dispositivo registra la informaci\u00f3n importante (n\u00famero, nombre del titular, fecha de vencimiento, etc.) igual que si fuera un esc\u00e1ner, mientras que la c\u00e1mara oculta graba el c\u00f3digo PIN. Con esos datos en la mano, es perfectamente posible utilizar los fondos de la v\u00edctima para hacer compras por Internet.

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\n El mecanismo parece sacado de un cuento de ciencia ficci\u00f3n pero, lamentablemente, es real y sucede. M\u00e1s alarmante todav\u00eda es conocer la existencia de otro m\u00e9todo pr\u00e1cticamente casero, cuyas instrucciones de confecci\u00f3n y uso pueden encontrarse con facilidad en varias p\u00e1ginas Web. En l\u00edneas generales, se trata de una cinta negra, plana y pr\u00e1cticamente indetectable que los ladrones introducen en la ranura del cajero. Cuando el usuario coloca su tarjeta, \u00e9sta queda atrapada en el interior, aunque sin llegar a posicionarse en el lugar en que deber\u00eda. El cajero no puede efectuar la operaci\u00f3n y el cliente, por l\u00f3gica, intenta recuperar su tarjeta. Sin embargo, una especie de ganchillos o leng\u00fcetas impiden su expulsi\u00f3n. En ese momento, suele aparecer alguien amable que finge prestar ayuda e insta a la v\u00edctima a intentarlo otra vez, digitando su n\u00famero PIN. Por supuesto, la tarjeta sigue atrapada y el usuario, por lo general, se va, creyendo que la recuperar\u00e1 despu\u00e9s en el banco. El tiempo que tarde en llamar a la entidad para notificar del incidente es m\u00e1s que suficiente para que el ladr\u00f3n \u00abpesque\u00bb la tarjeta, la introduzca correctamente, marque el n\u00famero secreto y retire la mayor cantidad de efectivo posible

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\n Los consejos para evitar este tipo de robos son un\u00e1nimes. En primer lugar, antes de iniciar cualquier transacci\u00f3n, es necesario asegurarse de que no haya elementos extra\u00f1os en el cajero y que todas las ranuras est\u00e9n despejadas<\/strong>, sin materiales adheridos, incluida la que expende el dinero. Si la unidad est\u00e1 protegida por una puerta, conviene cerrarla por dentro, para evitar que otras personas puedan entrar. De no ser posible, en ning\u00fan caso debe aceptarse la ayuda de personas desconocidas<\/strong>. Al finalizar una operaci\u00f3n, hay que prestar atenci\u00f3n a la tarjeta que devuelve el cajero, ya que tambi\u00e9n existen aparatos fraudulentos que retienen el pl\u00e1stico aut\u00e9ntico y devuelven otro en su lugar. Si la tarjeta o el dinero no salieran de la m\u00e1quina, el primer paso es verificar la ranura correspondiente. En caso de no estar atrapados all\u00ed, se debe avisar de lo ocurrido al banco. Por ello, tan importante como memorizar el c\u00f3digo secreto es saber el n\u00famero de tel\u00e9fono que la entidad tiene habilitado para alertar de estos incidentes o solicitar el bloqueo de las tarjetas<\/strong>. No importa que el suceso tenga lugar de madrugada, un d\u00eda festivo o fuera del pa\u00eds; todas las instituciones cuentan con este servicio de atenci\u00f3n permanente, que funciona las 24 horas del d\u00eda.

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\n En estos casos, el m\u00f3vil suele ser un gran aliado, pues permite llamar al banco desde el lugar del incidente y cancelar las tarjetas antes de abandonar el cajero. Si no se dispone de un tel\u00e9fono en ese momento, lo ideal es avisar cuanto antes, ya sea desde una cabina p\u00fablica, un comercio cercano o la casa, pero hacerlo uno mismo. El procedimiento es sencillo y \u00e1gil; sin embargo, requiere proporcionar datos personales, de modo que no es aconsejable que otra persona se encargue del asunto, aun cuando se ofrezca a llamar desde su m\u00f3vil, asegure conocer el n\u00famero de tel\u00e9fono para incidencias o diga que sabe lo que hay que hacer. Asimismo, y aunque no ocurra nada sospechoso o inusual, siempre conviene revisar el estado de cuenta con cierta periodicidad, guardar los comprobantes y tener un registro personal de los movimientos para poder detectar cualquier anormalidad, por nimia que sea

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\n Las precauciones ayudan a disminuir los robos, pero a veces no son suficientes. Los asaltos tambi\u00e9n se producen en las inmediaciones del cajero, tras seguir a la v\u00edctima, cuando est\u00e1 desprevenida. Y bajo amenaza o intimidaci\u00f3n con un arma, est\u00e1 claro que lo m\u00e1s valioso es la vida. Por esa raz\u00f3n, antes de arriesgarse innecesariamente o exponerse a algo m\u00e1s grave que un atraco, es bueno conocer los servicios y caracter\u00edsticas de seguridad que ofrecen las entidades emisoras de tarjetas y los bancos. Por ley, las entidades deben cumplir con ciertos requisitos de protecci\u00f3n, de modo que, si una persona es v\u00edctima de robo en un dispositivo adulterado, puede reclamar a la instituci\u00f3n que se le reintegre el dinero. M\u00e1s a\u00fan: muchos bancos y tarjetas ofrecen cobertura contra robos tras haber retirado efectivo, incluso si el delito se produce fuera del cajero.

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\nRECOMENDACIONES GENERALES FINALES:<\/p>\n

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