{"id":339114,"date":"2022-03-16T00:13:16","date_gmt":"2022-03-16T04:13:16","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=339114"},"modified":"2022-03-16T00:14:19","modified_gmt":"2022-03-16T04:14:19","slug":"por-que-la-confianza-publica-es-esencial-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=339114","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 la confianza p\u00fablica es esencial para las empresas?"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Por: V\u00edctor Esquivel,<\/p>\n\n\n\n

Socio Director General KPMG en M\u00e9xico y Centroam\u00e9rica;<\/p>\n\n\n\n

Milton Ay\u00f3n, Socio Director<\/p>\n\n\n\n

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KPMG en Panam\u00e1 y L\u00edder de Centroam\u00e9rica<\/p>\n\n\n\n

 mx-fmkpmgcentroame@kpmg.com.mx<\/a><\/p>\n\n\n\n

Visita: www.delineandoestrategias.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Los desaf\u00edos impuestos por la pandemia demandan a las empresas medir y gestionar adecuadamente el impacto que tienen sus acciones en las comunidades donde operan, con el fin de mantener la confianza p\u00fablica, as\u00ed como transmitir un sentimiento de lealtad al interior de la organizaci\u00f3n y construir un futuro m\u00e1s inclusivo para todos los grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Tras la ca\u00edda general de la econom\u00eda, los modelos de negocios han sufrido diferentes impactos o, incluso, algunos han visto c\u00f3mo sus ventas se han incrementado al aprovechar los cambios en h\u00e1bitos de consumo. Esto ha llamado la atenci\u00f3n del mercado, que tiene la necesidad de conocer cu\u00e1les son los sectores en recuperaci\u00f3n y c\u00f3mo han modificado las condiciones de trabajo para adaptarse a la crisis, para tomarlos como ejemplo y aprovechar las oportunidades de crecimiento. En Centroam\u00e9rica, el movimiento a un modelo operativo automatizado ha sido inevitable y es el pr\u00f3ximo gran paso en la optimizaci\u00f3n de costo, efectividad operacional y eficiencia. Por ello, los l\u00edderes resaltan que sus estrategias est\u00e1n enfocadas a innovar activamente dentro del sector en el que operan, para ser disruptivos en el mercado y adelantarse a sus competidores.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En este sentido, la confianza entre los diferentes actores del mercado resulta crucial para dar forma a una recuperaci\u00f3n sostenible. Aunque es com\u00fan hablar sobre la lealtad de los clientes hacia una marca, la confianza hacia las organizaciones est\u00e1 relacionada con los valores, el prop\u00f3sito y lo sostenible que son sus estrategias, pero tambi\u00e9n con la medici\u00f3n que realizan de los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG). Las empresas necesitan moverse r\u00e1pidamente hacia modelos que beneficien la productividad, eficiencia y experiencia de cliente, tomando en cuenta que dichas pr\u00e1cticas deber\u00e1n priorizar la relaci\u00f3n de su resiliencia comercial y operativa, con las crecientes demandas de nuevos consumidores, cuyos patrones de compra se basan en las acciones que toma la compa\u00f1\u00eda a favor de todos sus grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con KPMG 2021 CEO Outlook. Conectividad, enfoque en las personas y liderazgo con prop\u00f3sito<\/em>, la mayor\u00eda de las y los CEO (68% a nivel global, 78% en M\u00e9xico, 66% en Centroam\u00e9rica) afirman que el p\u00fablico espera que las empresas llenen el vac\u00edo existente ante desaf\u00edos sociales como el cambio clim\u00e1tico y la equidad de g\u00e9nero. Respecto a esto, las organizaciones son presionadas en cuanto a que deben tener un prop\u00f3sito social basado en negocios rentables, pero, sobre todo, sostenibles en t\u00e9rminos ASG.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, existe la exigencia de que las compa\u00f1\u00edas act\u00faen bajo el esquema ASG, que deriva en un parteaguas de reporteo y medici\u00f3n de estos factores como nunca lo hab\u00edamos visto, ya que los grupos de inter\u00e9s leen los reportes anuales de las operaciones, estrategias de negocios y avance en resultados, al tiempo que est\u00e1n pendientes del impacto que las empresas tienen en temas de responsabilidad social.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la confianza dentro de la propia organizaci\u00f3n es esencial para la atracci\u00f3n, desarrollo y retenci\u00f3n del talento, lo cual puede diferenciar un negocio que busca ser confiable, comprometido y apegado a sus valores, de uno que no tiene metas relacionadas con estas cuestiones. La fuerza laboral se ha vuelto m\u00e1s exigente, esperando desempe\u00f1arse en un lugar de trabajo que coincida con sus valores y ambiciones. Por ello, las empresas buscan fortalecer sus estrategias de retenci\u00f3n de talento, priorizando incentivos y beneficios para los colaboradores, as\u00ed como promoviendo una cultura y pol\u00edticas que faciliten un mejor balance entre la vida personal y laboral.<\/p>\n\n\n\n

Al ofrecer una mejor experiencia y un prop\u00f3sito corporativo confiable que toma en cuenta las necesidades emocionales, aspiracionales y tecnol\u00f3gicas del personal, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para las organizaciones atraer el talento y la creatividad que buscan.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los clientes y consumidores tambi\u00e9n prefieren asociarse con compa\u00f1\u00edas que transmiten confianza mediante sus acciones, lo cual se refiere a cadenas de valor \u00e9ticas o al aprovechamiento de temas como la econom\u00eda circular. Asimismo, los proveedores de capital, deuda y mercados de valores, los inversionistas y bancos, entre otros grupos de inter\u00e9s, tambi\u00e9n miran con perspectivas m\u00e1s favorables a las empresas que son socialmente responsables y trabajan con objetivos claros en asuntos de sostenibilidad. Contar con un programa ASG s\u00f3lido puede generar resultados m\u00e1s estables y servir como referencia para los consumidores, quienes buscan una percepci\u00f3n positiva en cuanto al impacto que causan las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Aunque desde hace algunos a\u00f1os se tiene conciencia sobre la importancia de temas relacionados con las cuestiones ASG, como el cambio clim\u00e1tico, nunca hab\u00eda habido tanta presi\u00f3n sobre el compromiso que asumen las empresas en esta materia. Se tiene un profundo inter\u00e9s por saber qu\u00e9 est\u00e1n haciendo las organizaciones para mitigar su impacto ambiental y social, as\u00ed como la forma en que est\u00e1n midiendo los resultados de tales acciones. En el futuro, es probable que estas condiciones deriven en que la remuneraci\u00f3n de la Alta Direcci\u00f3n est\u00e9 ligada a su compromiso ASG y los resultados que logre alcanzar.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede ayudar a las empresas a mejorar la resiliencia de su cadena de suministro, reducir las emisiones de carbono y cuantificar impactos de desempe\u00f1o de los criterios ASG, apoy\u00e1ndose en la generaci\u00f3n de confianza entre colaboradores, clientes, inversores y la sociedad en general.<\/p>\n\n\n\n

Es esencial que las empresas sigan validando la confianza de sus grupos de inter\u00e9s para mantener el crecimiento que ya comienza a ser una realidad tras los meses m\u00e1s intensos de la pandemia. Temas relacionados con la regulaci\u00f3n, el financiamiento y la liquidez las obligan a estar al tanto de los factores que generan incertidumbre para fortalecer aspectos como el reporte y la mejora de condiciones laborales, la generaci\u00f3n de un impacto responsable en las comunidades, el uso adecuado de recursos, entre otros temas ASG.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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