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Santo Domingo, 14 de diciembre, 2021.- El Ministerio de la Presidencia present\u00f3 este martes la nueva identidad y portal del Sistema Nacional de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1, como parte de las iniciativas del plan nacional que incentiva la participaci\u00f3n y la integraci\u00f3n de la ciudadan\u00eda. Esto se ubica dentro del marco de una administraci\u00f3n transparente y eficaz, para el desarrollo y modernizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n
El Sistema de Atenci\u00f3n Ciudadana (L\u00ednea 3-1-1), con cobertura nacional, permite a la poblaci\u00f3n tener alcance a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto. Al acceder al portal www.311.gob.do o marcar el n\u00famero 3-1-1, desde l\u00ednea fija o celular, libre de costo, los ciudadanos pueden externar su impresi\u00f3n respecto a los servicios recibidos, presentando propuestas, sugerencias, quejas o denuncias.<\/p>\n\n\n\n
Durante la presentaci\u00f3n, el viceministro de la Presidencia, Jos\u00e9 Ram\u00f3n Holgu\u00edn, indic\u00f3 que este paso fortalece la relaci\u00f3n entre el Estado y la ciudadan\u00eda, avanzando en el mejoramiento de los servicios entregados por el Gobierno. \u201cEs indispensable el trabajo y la colaboraci\u00f3n conjunta entre el gobierno y los ciudadanos para impulsar m\u00e1s transparencia, eficiencia y agilidad en la administraci\u00f3n\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario resalt\u00f3 que, al llegar a la administraci\u00f3n, el Sistema 3-1-1 se encontraba con m\u00faltiples limitaciones para operar, y que en la actual administraci\u00f3n ha sido fortalecido, gracias a la compatibilidad de los principios del Sistema y la administraci\u00f3n del presidente Luis Abinader, basada en los pilares de comunicaci\u00f3n transversal con los ciudadanos, libre acceso a la informaci\u00f3n y la transparencia.<\/p>\n\n\n\n
En tanto, la encargada nacional del Sistema 3-1-1, Angela Beltr\u00e9, expres\u00f3 que la renovaci\u00f3n de la L\u00ednea 3-1-1 promete entregar respuestas con calidad en forma oportuna, ofreciendo un seguimiento especial a las solicitudes de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Nuevos canales e identidad visual<\/strong><\/p>\n\n\n\n El nuevo s\u00edmbolo de la L\u00ednea 3-1-1 es una simplificaci\u00f3n en los canales de contacto, \u00fanico en su dise\u00f1o y el elemento institucional m\u00e1s reconocible por parte del p\u00fablico. Ahora con el color verde, la nueva identidad incluye cambio en la tipograf\u00eda y el redise\u00f1o de papeler\u00eda, se\u00f1al\u00e9tica, productos educativos, informativos y promocionales, entre otras aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n En s\u00ed, el compromiso del servicio ofrecido por la L\u00ednea 3-1-1 va orientado a la innovaci\u00f3n constante, por lo que con la introducci\u00f3n de la nueva estrategia presenta un modelo multicanal para brindar a la ciudadan\u00eda una mejor atenci\u00f3n, m\u00e1s directa e inmediata a sus necesidades, mediante canales \u00e1giles y sencillos, como el portal web o el centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n Sobre el Sistema 3-1-1<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fue creado en el a\u00f1o 2009 por medio del Decreto No. 694-09 como el medio principal de comunicaci\u00f3n para la recepci\u00f3n y canalizaci\u00f3n de quejas, demandas, reclamaciones, sugerencias por parte de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Fuente: Direcci\u00f3n de Estrategia y Comunicaci\u00f3n Gubernamental<\/p>\n\n\n\n Ministerio Administrativo de la Presidencia de la Rep\u00fablica Dominicana<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" diariodominicano.com Santo Domingo, 14 de diciembre, 2021.- El Ministerio de la Presidencia present\u00f3 este martes la nueva identidad y portal del Sistema Nacional de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1, como parte de las iniciativas del plan nacional que incentiva la participaci\u00f3n y la integraci\u00f3n de la ciudadan\u00eda. Esto se ubica dentro del marco de una administraci\u00f3n transparente […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":316705,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,27],"tags":[],"class_list":["post-316704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dominicana-hoy","category-portada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/316704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=316704"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/316704\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":316706,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/316704\/revisions\/316706"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/316705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=316704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=316704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=316704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}