{"id":300855,"date":"2021-10-07T12:54:45","date_gmt":"2021-10-07T16:54:45","guid":{"rendered":"http:\/\/diariodominicano.com\/?p=300855"},"modified":"2021-10-07T12:54:45","modified_gmt":"2021-10-07T16:54:45","slug":"afirma-mayor-cantidad-denuncias-en-comercio-digital-se-registran-en-servicios-de-couriers-y-envio-de-comida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodominicano.com\/?p=300855","title":{"rendered":"Afirma mayor cantidad denuncias en comercio digital\u00a0se registran en servicios de couriers y env\u00edo de comida"},"content":{"rendered":"\n

Director de Pro Consumidor:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

SANTO DOMINGO, Rep\u00fablica Dominicana<\/strong>.-  El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alc\u00e1ntara, dijo este jueves que el mayor n\u00famero de reclamos que se producen en el pa\u00eds en el comercio electr\u00f3nico, se registran en los couriers y los servicios de env\u00edo de comida, as\u00ed como tambi\u00e9n en las ventas de actividades de entretenimientos.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, Alc\u00e1ntara se\u00f1al\u00f3 que Pro Consumidor ha creado un mecanismo para proteger al consumidor en relaci\u00f3n a la seguridad de los diversos productos que se comercializan en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

El funcionario habl\u00f3 sobre el tema en una conferencia sobre \u201cLa Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor en la Era Digital\u201d organizada por  la Asociaci\u00f3n Dominicana de Empresas FinTech, en el Hotel Intercontinental Real Santo Domingo.<\/p>\n\n\n\n

Sostuvo que la instituci\u00f3n cuenta con un proyecto llamado Comercio Electr\u00f3nico, donde la entidad da seguimiento a m\u00e1s de 100 p\u00e1ginas y alrededor de 15 aplicaciones m\u00f3viles que realizan negocios en plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n

 \u201cCon este proyecto se busca brindar certeza y seguridad a los usuarios, antes de estos realizar sus transacciones electr\u00f3nicas, si los proveedores cumplen o no con los elementos necesarios para proteger los derechos de los consumidores, lo que fortalecer\u00e1 el consumo inteligente\u201d, dijo.  <\/p>\n\n\n\n

Alc\u00e1ntara inform\u00f3 que la instituci\u00f3n viene aplicando lo que es el proceso conciliatorio en l\u00ednea, medio por el cual se procura que los consumidores y proveedores puedan acordar alg\u00fan tipo de soluci\u00f3n a las controversias que existan entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon este mecanismo legal la entidad promueve la soluci\u00f3n de conflictos suscitados entre consumidores y proveedores, logr\u00e1ndose as\u00ed resultados a corto plazo que favorecen a las personas consumidoras y evitando as\u00ed procesos judiciales en los tribunales, sin necesidad de abogados y de manera breve, r\u00e1pida, f\u00e1cil y gratuita\u201d, asegur\u00f3 el titular de la entidad protectora de los derechos del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Dijo, adem\u00e1s, que para salvaguardar la salud y la seguridad de los consumidores, la entidad realiza campa\u00f1as y acciones formativas relativas a la educaci\u00f3n de los consumidores en entornos digitales, as\u00ed como a diferentes proveedores a trav\u00e9s de la cual orientan sobre mejores pr\u00e1cticas de comercio digital.<\/p>\n\n\n\n

Indic\u00f3 que entre otras medidas que pone a disposici\u00f3n la entidad para la protecci\u00f3n de los consumidores en torno a la seguridad de los productos que se comercializan en l\u00ednea es la Gu\u00eda de Comercio Electr\u00f3nico para el Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsta gu\u00eda es el fruto de un proyecto realizado en conjunto con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL),  a trav\u00e9s de la cual se orienta a la poblaci\u00f3n sobre las mejores pr\u00e1cticas de comercio electr\u00f3nico, a prevenir fraudes y estafas en l\u00ednea  y a su vez se informa de los canales adecuados para presentar denuncias\u201d, resalt\u00f3 finalmente el funcionario.<\/p>\n\n\n\n

En la actividad acompa\u00f1aron al director de Pro Consumidor, la subdirectora T\u00e9cnica, Miguelina Mat\u00edas; la Consultora Jur\u00eddica, Johanna Calder\u00f3n, y la encargada de Planificaci\u00f3n y Desarrollo, Darislady Reyes.<\/p>\n\n\n\n

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES<\/u><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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