El presidente del Indotel, Nelson Arroyo; y su directora ejecutiva, Julissa Cruz, recibieron en las instalaciones de la entidad al director de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara, donde conversaron sobre la conformaci\u00f3n de una comisi\u00f3n para la elaboraci\u00f3n del protocolo de acci\u00f3n y el inter\u00e9s de retornar acuerdos interinstitucionales para dar mejor atenci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cIndotel tiene temas de inter\u00e9s mutuo con Pro Consumidor, acuerdos que queremos retomar, y vemos esta reuni\u00f3n como un nuevo comienzo a unas relaciones amigables y productivas entre instituciones\u201d, detall\u00f3 el presidente del \u00f3rgano regulador.<\/p>\n\n\n\n
Arroyo expres\u00f3 que buscan definir las capacidades de cada instituci\u00f3n para dar mejor servicio a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n De su lado, el director ejecutivo de Pro consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara, expres\u00f3 que ambas instituciones acordaron conformar una comisi\u00f3n de seguimiento y ejecuci\u00f3n de manera conjunta para el cumplimiento del acuerdo y lograr desarrollar el protocolo de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u201cAgradecemos la convocatoria, y resaltamos que esta es una oportunidad para fortalecer los acuerdos mutuos logrando ser funcionales y no contradictorios\u201d, manifest\u00f3 Alc\u00e1ntara.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, Julissa Cruz, directora ejecutiva de Indotel sostuvo que se ha identificado que es com\u00fan que usuarios se acerquen a Pro Consumidor con quejas y reclamaciones de telecomunicaciones, as\u00ed como a Indotel llegan casos de contrataci\u00f3n de equipos que son temas regulados por la entidad defensora de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n Cruz resalt\u00f3, adem\u00e1s, que desde esa entidad se trabajar\u00e1 en capacitaciones y desarrollo en conjunto para lograr un sistema interno que remita las reclamaciones de usuarios a la instituci\u00f3n correspondiente para iniciar el proceso de atenci\u00f3n y soluci\u00f3n a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n Durante la conversaci\u00f3n resalt\u00f3 la modificaci\u00f3n realizada por el Indotel al Reglamento de Contrataci\u00f3n de los Servicios de Telecomunicaciones, donde se establecen nuevas medidas, que incluyen la separaci\u00f3n del contrato de los servicios de telefon\u00eda e internet y el contrato de la adquisici\u00f3n de equipos, y que entrar\u00e1 en vigor en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n \u201cSer\u00e1n contratos independientes donde cada instituci\u00f3n velar\u00e1 por su cumplimento, contrato de servicio, regulado por Indotel, contrato de equipo regulado por Pro Consumidor\u201d, acot\u00f3 la directora ejecutiva.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, los funcionarios manifestaron que esperan que este acercamiento vuelva a retomar el cumplimiento de acuerdos que se han firmado entre las dos entidades en el pasado.<\/p>\n\n\n\n En el encuentro tambi\u00e9n participaron por Pro Consumidor, los encargados de los departamentos Jur\u00eddico, Buenas Pr\u00e1cticas y Tecnolog\u00eda, Johanna Calder\u00f3n, Carlos P\u00e9rez y Julio Marte, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n Fuente: prensa Pro Consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES<\/u><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" diariodominicano.com Santo Domingo, 15 de junio, 2021.-\u00a0El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos\u00a0del Consumidor (Pro Consumidor)\u00a0y el Instituto Dominicano de las\u00a0Telecomunicaciones (Indotel)\u00a0designaron una comisi\u00f3n para el seguimiento\u00a0de acuerdos y\u00a0\u00a0elaboraci\u00f3n de un protocolo de acci\u00f3n entre ambas entidades, con la finalidad de orientar las denuncias de los usuarios a las instituciones correspondientes. El presidente del […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":281307,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,27],"tags":[],"class_list":["post-281306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dominicana-hoy","category-portada"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/281306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=281306"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/281306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":281309,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/281306\/revisions\/281309"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/281307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=281306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=281306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=281306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/diariodominicano.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Indtoel-y-Proconsumidor15-6-21-1024x682.jpeg\")
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