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Santo Domingo, R. D., 15 de abril, 2021.-\u00a0<\/strong>El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), doctor Eddy Alc\u00e1ntara, dijo que en lo que lleva de gesti\u00f3n, la instituci\u00f3n ha dado respuestas a una serie de reclamos presentados por ciudadanos que se encontraban estancados desde el a\u00f1o 2019.<\/p>\n\n\n\n Alc\u00e1ntara explic\u00f3 que decenas de resoluciones se encontraban pendientes desde la pasada administraci\u00f3n y no se le daba el debido proceso de salida.<\/p>\n\n\n\n \u201cNosotros hemos firmado dichas resoluciones y hemos ido notific\u00e1ndolas. Esta situaci\u00f3n generaba perjuicio a los consumidores que demandaban los servicios de la entidad en relaci\u00f3n a sus derechos\u201d, agreg\u00f3. <\/p>\n\n\n\n El titular de Pro Consumidor indic\u00f3 que, tras analizar y estudiar los reclamos en materia de consumo encontrados a su llegada, ha dado salida al 60% de los expedientes que se encontraban en fallo de resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Resalt\u00f3 en ese sentido, que ha dado prioridad a los casos jur\u00eddicos, con el fin de darles respuestas a esos consumidores, en busca de garantizar sus derechos en el mercado de bienes y servicios, de acuerdo a lo establecido en la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n \u201cDesde que llegamos a la posici\u00f3n de director de Pro Consumidor, nos reunimos con el equipo jur\u00eddico de la instituci\u00f3n para conocer los casos que se encontraban pendientes de firma, ya que la entidad permaneci\u00f3 por casi 3 meses sin autoridad jer\u00e1rquica y entendemos que era prioritario atender a esos consumidores que estaban esperando una respuesta a sus reclamos\u201d, expres\u00f3 el funcionario.<\/p>\n\n\n\n Manifest\u00f3 que su compromiso con cada ciudadano que hace valer sus derechos en Pro Consumidor, \u201ces seguir utilizando los mecanismos correspondientes y las facultades para trabajar y actuar con la m\u00e1xima eficiencia en la resoluci\u00f3n de sus conflictos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Enumer\u00f3 las actuaciones jur\u00eddicas que conoce la instituci\u00f3n, tales como: Resoluciones por Reclamaciones; Resoluciones por Recurso de Reconsideraci\u00f3n; Resoluciones por Recurso Jer\u00e1rquico; Resoluciones por Contrato de Adhesi\u00f3n; Resoluciones de Inspecci\u00f3n; Resoluci\u00f3n de Suspensi\u00f3n de Comercializaci\u00f3n; Resoluci\u00f3n de Reapertura de Establecimiento; Resoluciones por Multa.<\/p>\n\n\n\n Al respecto, dijo que se han resolutado casos por incumplimiento de garant\u00eda, electrodom\u00e9sticos, veh\u00edculos, courier, membres\u00edas, bienes defectuosos, e inmobiliarios, entre otros.<\/p>\n\n\n\n El director ejecutivo de Pro Consumidor resalt\u00f3 finalmente que el \u00e1rea jur\u00eddica cuenta con abogados capacitados en temas de consumo, y que en la misma se exponen los criterios legales que se encuentran amparados en la normativa de protecci\u00f3n al consumidor, con el fin de resolver un conflicto a trav\u00e9s de resoluciones.<\/p>\n\n\n\n Pie de foto<\/strong><\/p>\n\n\n\n Acompa\u00f1an al titular de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara, la subdirectora Administrativa, Mar\u00eda Teresa Paulino; la subdirectora T\u00e9cnica, Raquel Hoepelman; la encargada del Departamento Jur\u00eddico, Johanna Calderon, entre otros directivos de la entidad.<\/p>\n\n\n\n Fuente: prensa Pro Consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n Departamento de Comunicaciones<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" diariodominicano.com Santo Domingo, R. 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