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<\/strong><\/p>\n SANTO DOMINGO,28 de octubre de 2017.-<\/strong> Un estudio realizado en ocho hospitales sobre la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas revela el deficiente servicio realizado, la pobre calidad de la informaci\u00f3n ofrecida a los medios, la falta de equipo, el desnivel en conocimientos y preparaci\u00f3n acad\u00e9mica del personal, la carencia de una pol\u00edtica de contrataci\u00f3n de los periodistas en los hospitales alejadas de la politiquer\u00eda y el amiguismo, la necesidad de un plan y manual de protocolo para gestionar los servicios de comunicaci\u00f3n y articular a los hospitales con el nivel central.<\/p>\n<\/p>\n Un estudio comparativo del manejo de la informaci\u00f3n publicada en los medios de comunicaci\u00f3n de cuatro hospitales de autogesti\u00f3n y cuatro centralizados, en Santo Domingo, durante el per\u00edodo enero-marzo del a\u00f1o 2016, presentado por el periodista Luis Moreno C\u00e1rdenas, para optar por el t\u00edtulo de magister en gerencia moderna de la salud, de la Universidad Cat\u00f3lica Santo Domingo (UCSD), en el que se analiza la informaci\u00f3n p\u00fablica originada en los dos modelos de gesti\u00f3n de hospitales, la calidad, estructura y contenido.<\/p>\n El estudio comparativo se realiz\u00f3 en cuatro hospitales de autogesti\u00f3n y cuatro centralizados, revela que la falta de gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas en los establecimientos de salud, la necesidad de una pol\u00edtica nacional de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas que cohesione a los modelos de autogesti\u00f3n y centralizados imposibilita desarrollar acciones de orientaci\u00f3n y educaci\u00f3n en la poblaci\u00f3n.<\/p>\n Los hospitales de autogesti\u00f3n objeto de la investigaci\u00f3n fueron el Traumatol\u00f3gico Ney Arias Lora, Pedi\u00e1trico Hugo Mendoza, Maternidad Reynaldo Alm\u00e1nzar y Vinicio Calventi, as\u00ed como los hospitales centralizados Centro Materno Infantil San Lorenzo Los Mina, Francisco Moscoso Puello, Dar\u00edo Contreras y Robert Reid Cabral.<\/p>\n En la investigaci\u00f3n fueron involucradas 38 personas, entre \u00e9stas 8 directores generales de los hospitales objeto de la investigaci\u00f3n, 7 gerentes o encargados de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de cada centro de salud,3 t\u00e9cnicos, 3 fot\u00f3grafos-camar\u00f3grafos y 17 periodistas que laboran en los centros de salud.<\/p>\n De este personal 6 en el Hospital Traumatol\u00f3gico Ney Arias Lora, 5 del Pedi\u00e1trico Hugo Mendoza, 3 en la Maternidad Reynaldo Alm\u00e1nzar, 2 del Hospital Vinicio Calventi, uno en el Centro Materno Infantil San Lorenzo Los Mina, 2 en el Francisco Moscoso Puello, y 4 en el Hospital Dar\u00edo Contreras.<\/p>\n .<\/p>\n La investigaci\u00f3n se centr\u00f3 en la b\u00fasqueda de las causas que originan el problema de la mala imagen de los hospitales p\u00fablicos de la Rep\u00fablica Dominicana y el manejo dado a las informaciones en las gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n<\/p>\n En el estudio Moreno C\u00e1rdenas destaca la preocupaci\u00f3n por la falta de una gerencia de comunicaci\u00f3n en hospitales, con profesionales que manejen el \u00e1rea de la salud, una pol\u00edtica informativa que oriente el accionar de la instituci\u00f3n, que busque aprovechar las informaciones que diariamente generan estos centros.<\/p>\n<\/p>\n La falta de una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n expone al centro de salud a los problemas propios que se generan en estas instituciones y que crean situaciones dif\u00edciles que implica afectar la imagen p\u00fablica, como ha ocurrido en varias ocasiones en algunos establecimientos hospitalarios.<\/p>\n<\/p>\n Al problema de la mala imagen de los hospitales se atribuye la poca pericia profesional de los periodistas de algunos de estos centros, quienes dejan pasar cosas que deben ser tomadas en cuenta por su importancia noticiosa.<\/p>\n<\/p>\n Plantea la necesidad de establecer la forma de contrataci\u00f3n de este personal a trav\u00e9s de concursos, que le garantice a las instituciones hospitalarias disponer del personal capacitado y formado en el \u00e1rea de la salud alejado de la politiquer\u00eda.<\/p>\n Dentro de los hallazgos se encuentra que la comunicaci\u00f3n interna no es muy buena en los hospitales, la cual debe ser trabajada con la incorporaci\u00f3n de las dem\u00e1s gerencias para garantizar una unificaci\u00f3n de la pol\u00edtica comunicacional, a fin de fortalecer la imagen institucional del hospital.<\/p>\n Las denuncias de mala pr\u00e1ctica, descuido y desatenci\u00f3n a pacientes, quejas por el tiempo de espera para lograr el turno en la atenci\u00f3n, han hecho da\u00f1o a los hospitales p\u00fablicos, a esto se agrega la d\u00e9bil vinculaci\u00f3n con la comunidad a trav\u00e9s de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n La inexistencia de redes en hospitales de primer y segundo nivel que refuercen el trabajo de comunicaci\u00f3n de los establecimientos de tercer nivel, as\u00ed como el poco apoyo a las actividades formativas nacionales e internacionales para los periodistas.<\/p>\n Limitaciones de recursos, condiciones adecuadas para operar una oficina, necesidad de personal de la comunicaci\u00f3n, equipos entre los que se citan c\u00e1maras fotogr\u00e1ficas, de video, radio, televisores y otros para monitorear las informaciones de los medios.<\/p>\n Destaca que los hospitales requieren de un departamento de comunicaci\u00f3n activo, \u00e1gil, que utilice los medios actuales, tecnolog\u00eda y redes, que est\u00e9 m\u00e1s al d\u00eda con todo lo que ocurre en el hospital, que sea m\u00e1s de apoyo a la gesti\u00f3n, a la direcci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n La investigaci\u00f3n destaca que muy pocas informaciones salen de la oficina de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de los hospitales, muchas se generan en el d\u00eda a d\u00eda, debido al inter\u00e9s humano, como un factor determinante para ser tomado en cuenta por los medios.<\/p>\n<\/p>\n Asimismo, se comprob\u00f3 que los hospitales envueltos en esc\u00e1ndalos, no cuentan con una gerencia de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas que haga el trabajo de dise\u00f1ar, aplicar y desarrollar una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n para fortalecer la imagen del centro de salud.<\/p>\n<\/p>\n Tambi\u00e9n se atribuye al problema el bajo presupuesto de los hospitales para enfrentar situaciones y mejorar sustancialmente los servicios, ligado a esto la contrataci\u00f3n de personal por amiguismo o relaciones pol\u00edticas, lo que le impide dar respuesta adecuada a los problemas que se presentan con las publicaciones en los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n En esto se incluye los esc\u00e1ndalos en los hospitales, adem\u00e1s de la falta de comprensi\u00f3n de las autoridades hospitalarias, el poco o ning\u00fan apoyo recibido del nivel central en materia de comunicaci\u00f3n, la inexistencia de un plan de comunicaci\u00f3n o manuales que permitan orientar y afrontar con claridad las dificultades en que se ven envueltos.<\/p>\n El autor del estudio considera que los hospitales son manantiales de informaci\u00f3n para los medios de comunicaci\u00f3n lo que obliga poner mayor atenci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n<\/p>\n De los ocho hospitales de la investigaci\u00f3n solo tres del modelo de autogesti\u00f3n, planifican los trabajos de comunicaci\u00f3n y de estos solo uno le saca el mayor provecho al servicio prestado.<\/p>\n El estudio revela que de estos centros s\u00f3lo cuatro hospitales cuentan con personal para el trabajo de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas, de los cuales tres son del modelo de autogesti\u00f3n y uno del modelo centralizado.<\/p>\n Uno de estos hospitales se maneja sin periodista, mientras tres solo cuentan con un profesional de la comunicaci\u00f3n, cuatro tienen m\u00e1s de dos, la mayor\u00eda sin la experiencia en el \u00e1rea.<\/p>\n Se observ\u00f3 poco inter\u00e9s mostrado desde el nivel central en atender la preocupaci\u00f3n de los directores y sus reclamos de la designaci\u00f3n de personal para esa \u00e1rea a fin de aprovechar la producci\u00f3n de informaciones de los establecimientos de salud.<\/p>\n La carencia de manual o protocolos para gestionar los servicios de comunicaci\u00f3n y falta de un plan de trabajo que marque el rumbo hacia donde debe dirigirse la comunicaci\u00f3n del centro.<\/p>\n Se evidencia la necesidad de una pol\u00edtica nacional de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas que cohesione a los dos modelos de atenci\u00f3n que funcionan en hospitales de la Red P\u00fablica de Salud, los denominados de autogesti\u00f3n y centralizados, mediante la cual el personal de las gerencias se coordine y puedan hablar el mismo lenguaje para informar, orientar y educar a la poblaci\u00f3n sobre los principales asuntos de salud.<\/p>\n Es notorio el desnivel en conocimientos y preparaci\u00f3n acad\u00e9mica entre el personal que labora en las diferentes gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de estos ocho hospitales de los modelos de autogesti\u00f3n y centralizados de Santo Domingo, urgiendo la necesidad de invertir recursos en una mayor formaci\u00f3n acad\u00e9mica del personal, especialmente en la comunicaci\u00f3n en salud para mejorar la calidad, el tratamiento y el seguimiento de la informaci\u00f3n.<\/p>\n Se requiere destinar recursos para equipar las oficinas de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas a los fines de que puedan hacer el trabajo de proyecci\u00f3n y control de da\u00f1o evitando el deterioro de la imagen p\u00fablica.<\/p>\n Entre los aspectos negativos est\u00e1 la pobre calidad de la informaci\u00f3n para su divulgaci\u00f3n enviada desde las gerencias a los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n El estudio presentado por el periodista C\u00e1rdenas destaca la necesidad de desarrollar un programa de formaci\u00f3n de todos los periodistas que laboran en las relaciones p\u00fablicas de los hospitales para que manejen con destreza la terminolog\u00eda y los aspectos t\u00e9cnicos de la comunicaci\u00f3n del \u00e1rea a los fines de que sirvan a iniciativas educativas en beneficio de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n Recomienda incluir las gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas en el organigrama de funciones de los hospitales, elaborar un manual de funciones, donde se establezcan las responsabilidades de cada empleado y que ese documento puede ser com\u00fan a las gerencias de los diferentes centros de salud del pa\u00eds.<\/p>\n De igual modo, articular una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n entre el Ministerio de Salud P\u00fablica, el Servicio Nacional de Salud, el Servicio Nacional de Emergencia 911, el Servicio Regional de Salud Metropolitana con las diferentes gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de los hospitales p\u00fablicos para facilitar la aplicaci\u00f3n de una estrategia coherente en beneficio de las instituciones y de los que acuden a los establecimientos en busca de atenciones m\u00e9dicas.<\/p>\n<\/p>\n Crear gerencia de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas en los hospitales para que se encarguen de organizar la comunicaci\u00f3n interna y externa, a fin de velar por el cuidado y fortalecimiento de la imagen institucional.<\/p>\n<\/p>\n Tambi\u00e9n en su tesis magistral Moreno C\u00e1rdenas recomienda elaborar un plan de comunicaci\u00f3n modelo que pueda ser compartido y puesto en marcha en los diferentes hospitales para garantizar las informaciones de producci\u00f3n, investigaciones y actividades que se desarrollen en estos hospitales.<\/p>\n<\/p>\n Sugiere articular a las diferentes gerencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de los hospitales para que puedan compartir experiencias y dar respuesta unificada a los problemas de comunicaci\u00f3n que se presenten en la Red P\u00fablica del Servicio Nacional de Salud.<\/p>\n<\/p>\n Asimismo, vincular al hospital con la comunidad a trav\u00e9s de acciones de formaci\u00f3n coordinadas por la gerencia de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas, con la finalidad de que puedan ser parte de pol\u00edtica de prevenci\u00f3n de enfermedades, reducir la mortalidad y aumentar el nivel de vida. (Aris Beltre)<\/strong><\/p>\n SANTO DOMINGO,28 de octubre de 2017.- Un estudio realizado en ocho hospitales sobre la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas revela el deficiente servicio realizado, la pobre calidad de la informaci\u00f3n ofrecida a los medios, la falta de equipo, el desnivel en conocimientos y preparaci\u00f3n acad\u00e9mica del personal, la carencia de una pol\u00edtica de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-229006","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dominicana-hoy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=229006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/229006\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=229006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=229006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=229006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2017-10-29 01:25:34 <\/h6>\n
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