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Santo Domingo RD 7 diciembre.- La Direcci\u00f3n General de Migraci\u00f3n (DGM) recibi\u00f3 la certificaci\u00f3n ISO-9001, por lograr en tiempo record mejorar la eficacia de su sistema de gesti\u00f3n de calidad de los servicios que ofrece, aumentando la satisfacci\u00f3n del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.<\/p>\n<\/p>\n
La certificaci\u00f3n la entreg\u00f3 el se\u00f1or Jim Peralta, representante en Rep\u00fablica Dominicana de la empresa (QSI) al Director General de la DGM, Mayor General (ERD) Rub\u00e9n Dar\u00edo Paulino Sem, durante un acto celebrado en la sede principal del organismo oficial, ubicado en el Centro de los H\u00e9roes, este lunes, 7 de diciembre 2015.<\/p>\n<\/p>\n
En el marco del evento el se\u00f1or Jim Peralta expres\u00f3 que la DGM es la primera instituci\u00f3n migratoria certificada en Centroam\u00e9rica y el Caribe, \u00ablo cual debe ser un orgullo, pues s\u00f3lo Argentina y Bolivia tienen esta certificaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abEsta instituci\u00f3n alcanz\u00f3 en tiempo m\u00ednimo la norma internacional ISO-9001, que promueve la adopci\u00f3n de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gesti\u00f3n de la calidad, para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente\u00bb, manifest\u00f3 Jim Peralta.<\/p>\n<\/p>\n
Indic\u00f3, que Migraci\u00f3n rompi\u00f3 record al lograr alcanzar los par\u00e1metros de calidad internacional establecidos por QSI (ISO-9001) para proveer la certificaci\u00f3n a empresas del sector privado y oficial con altos est\u00e1ndares de calidad en los servicios que ofrecen a sus clientes.<\/p>\n<\/p>\n
Al recibir la certificaci\u00f3n, el mayor general Paulino Sem dijo que la DGM ha \u00abhecho un gran esfuerzo para mejorar la calidad de los servicios que presta a sus usuarios, modernizar la gesti\u00f3n de sus procesos y eficientizar los canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y electr\u00f3nica, as\u00ed como la ventanilla \u00fanica\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Expres\u00f3 que recibe con mucho orgullo esta certificaci\u00f3n, que es un reconocimiento a la gesti\u00f3n que encabeza y reconoci\u00f3 la labor que realiza el Departamento de Extranjer\u00eda con su encargado, Andr\u00e9s Santos Melo, as\u00ed como la gesti\u00f3n del doctor V\u00edctor G\u00f3mez, director del <\/p>\n
Departamento de Planificaci\u00f3n y Desarrollo quien se ha identificado plenamente con esta instituci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Destac\u00f3 que recientemente el Embajador de Estados Unidos en el pa\u00eds James Brewster lo felicit\u00f3 por la forma transparente y respetuosa que se llevan a cabo las deportaciones de extranjeros y lo mismo reconoci\u00f3 el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados ACNUR.<\/p>\n<\/p>\n
Dijo que se siente complacido al poder disfrutar de este reconocimiento con todos los empleados de la Direcci\u00f3n General de Migraci\u00f3n, especialmente con la unidad de Atenci\u00f3n al Usuario.<\/p>\n<\/p>\n
Agrego que, \u00abla modernizaci\u00f3n de nuestras instalaciones y la reducci\u00f3n de los plazos han permitido la tramitaci\u00f3n de los expedientes en menor tiempo, logrando que los servicios prestados se ejecuten superando los est\u00e1ndares establecidos por la normativa\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Para Paulino Sem, la instituci\u00f3n a su cargo mantiene una constante preocupaci\u00f3n por progresar y dar a conocer a los usuarios los servicios que presta, los derechos que les asisten y el compromiso de la DGM con la calidad de los mismos.<\/p>\n<\/p>\n
El mayor general Paulino Sem, resalt\u00f3 el decidido apoyo recibido del presidente constitucional de la Rep\u00fablica, licenciado Danilo Medina S\u00e1nchez para que la Direcci\u00f3n General de Migracion se modernice y sea una instituci\u00f3n eficaz, regulando la migraci\u00f3n en la Rep\u00fablica Dominicana mediante la aplicaci\u00f3n efectiva de la Ley 285-04.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abDebido a la preocupaci\u00f3n constante del Se\u00f1or Presidente por mejorar la gesti\u00f3n y la calidad de los servicios que ofrecemos, hoy estamos certificados con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad establecido por la norma ISO-9001\u00bb, puntualizo.<\/p>\n
Paulino Sem dijo que esta certificaci\u00f3n de la norma ISO-9001, supone un nuevo impulso para la entidad con el \u00fanico objetivo de alcanzar la satisfacci\u00f3n de los ciudadanos y usuarios.<\/p>\n<\/p>\n
Las palabras introductoras estuvieron a cargo del Director de Planificaci\u00f3n y Desarrollo, doctor V\u00edctor G\u00f3mez, quien valor\u00f3 como positivo el hecho de que esta instituci\u00f3n reciba este reconocimiento, lo que demuestra el empe\u00f1o de las autoridades y de los empleados en lograr la eficiencia en el servicio.<\/p>\n<\/p>\n
Sostuvo que la DGM entendi\u00f3 que el camino hacia la calidad, la mejora continua y la orientaci\u00f3n al usuario era ineludible y por ello abord\u00f3 el proceso para implementar un sistema de gesti\u00f3n de calidad bajo la norma internacional UNE-EN ISO9001-2008.<\/p>\n<\/p>\n
La norma ISO-9001 est\u00e1 basada en la mejora continua del proceso de los servicios que ofrece la instituci\u00f3n, logrando par\u00e1metros internacionales de calidad, para alcanzar la satisfacci\u00f3n del cliente o usuario.<\/p>\n<\/p>\n
Para que una instituci\u00f3n funcione eficazmente, hay que determinar y proyectar actividades que utilizan recursos gestionados con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados los que constituyen el elemento de partida a los siguientes procesos.<\/p>\n
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