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<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Santo Domingo: RD., 24 de mayo.-El desarrollo de una serie de servicios que no requieren costos de parte de los usuarios para realizar llamadas internacionales, como lo son Whatsapp y Skype, obligar\u00e1 a reducir los elevados precios del servicio roaming en las telecomunicaciones a nivel mundial.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n El se\u00f1alamiento lo hicieron las t\u00e9cnicos Ana Irma Olivo, Coordinadora del Departamento de Orientaci\u00f3n al Usuario; Yinette Then Compr\u00e9s, Coordinadora de la Gerencia de Protecci\u00f3n al Usuario y Julissa Cruz, encargada del Departamento de Regulaci\u00f3n y Defensa de la Competencia del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel).<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Las especialistas se refirieron al tema en la entrevista que realiz\u00f3 la licenciada Altagracia Paulino en el programa \u00abCon el consumidor\u00bb que se produce en Telesistema Canal 11, en esta capital.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Los usuarios se quejan en el Indotel de que el precio del servicio del roaming resulta muy elevado y que existen incluso casos de personas que alegan se lo cobran sin usarlo. Al respecto, las t\u00e9cnicas del Indotel explicaron que eso ocurre porque \u00abexisten aplicaciones que aunque usted no las est\u00e9 utilizando, por las actualizaciones, le consume datos\u00bb. <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n \u00abEso es algo que tienen que tener en cuenta los usuarios, que no es simplemente por el uso, hay aplicaciones que se actualizan de manera autom\u00e1tica y se carga al consumo\u00bb, expresaron.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Indicaron que \u00abel tema roaming ha sido un dolor de cabeza para todos los reguladores de telecomunicaciones del mundo y la propia Uni\u00f3n Internacional de Telecomunicaciones (UIT), donde se han sacado normativas\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n \u00abEn esos organismos se ha pasado por rondas de discusi\u00f3n, pero el mercado NO se regula y as\u00ed como los precios del roaming han sido elevados con relaci\u00f3n al resto de los servicios, si se observa que han ido en una senda hacia la disminuci\u00f3n\u00bb, se\u00f1alaron.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Se\u00f1alaron que el Consejo Directivo del Indotel emiti\u00f3 la Resoluci\u00f3n No. 004-15, a fin de dictar medidas para la activaci\u00f3n y facturaci\u00f3n de servicios m\u00f3viles de datos, de itinerancia m\u00f3vil internacional (roaming de datos y roaming de voz) y de minimensajes promocionales (SMS Premium) por parte de las prestadoras de estos servicios.<\/span><\/p>\n Expresan que las empresas deben proporcionar informaci\u00f3n clara, transparente, detallada y gratuita sobre las tarifas, estructura de costos y las unidades de facturaci\u00f3n y estar\u00e1 disponible y actualizada siempre en las oficinas de las prestadoras.<\/span><\/p>\n La Resoluci\u00f3n aclara que los citados servicios solo podr\u00edan ser activados a los usuarios que manifiesten su voluntad expresa de usar dichos servicios y as\u00ed los soliciten; con la finalidad de impedir cargos por el uso inadvertido de los mismos. Indicaron que la referida Resoluci\u00f3n entrar\u00e1 en vigencia pr\u00f3ximamente.<\/span><\/p>\n Adicionalmente, precisaron que con los avances de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC) \u00abse han desarrollado otras series de servicios que no requieren costos por ejemplo las llamadas por Whatsspp, por Skype, todo eso va generando mecanismos y otras opciones para que el usuario no se vea tan afectado en los precios de las llamadas internacionales\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Quejas tarjetas para llamadas<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Por otra parte, las funcionarias t\u00e9cnicas del Indotel manifestaron que a veces los saldos de las tarjetas de llamadas \u00abse gastan tan r\u00e1pido\u00bb porque hay usuarios dejan alguna secci\u00f3n de internet abierta en el tel\u00e9fono, lo que seg\u00fan dijeron, \u00abva consumiendo el saldo disponible para llamada\u00bb.<\/span><\/p>\n Sostuvieron que por eso \u00abes tan importante que los usuarios est\u00e9n empoderados\u00bb, que se interesen por conocer el servicio que contratan con la prestadora.<\/span><\/p>\n Olivo, Then y Cruz explicaron que el usuario que tiene servicio de telefon\u00eda y de internet, muchas veces le da uso al internet, al servicio de datos \u00aby eso va en detrimento de los minutos que estar\u00edan disponibles para el consumo\u00bb.<\/span><\/p>\n Indicaron que lo mismo pasa con el servicio de roaming, en el que el consumo es bastante caro, pero que a veces no tiene que ver con la empresa local, sino que \u00abson acuerdos internacionales con suplidores de telefon\u00eda de los diferentes pa\u00edses\u00bb.<\/span><\/p>\n \u00abEs importante que el usuario conozca el servicio que est\u00e1 contratando, sepa qu\u00e9 exigir y que cuando no est\u00e9 satisfecho lo informe al Indotel para para que el regulador tome la medida que el tema amerita\u00bb. \u00abAspiramos a tener usuarios cada vez m\u00e1s educados a trav\u00e9s del conocimiento de las diferentes normativas emitidas por el Indotel a favor de los mismos; enfatizaron.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n Santo Domingo: RD., 24 de mayo.-El desarrollo de una serie de servicios que no requieren costos de parte de los usuarios para realizar llamadas internacionales, como lo son Whatsapp y Skype, obligar\u00e1 a reducir los elevados precios del servicio roaming en las telecomunicaciones a nivel mundial. 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