<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Santo Domingo. RD., 27 de mayo.-<\/span><\/strong>El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) a trav\u00e9s de su departamento Centro de Asistencia al Usuario (CAU) orient\u00f3 a decenas de estudiantes y docentes de la Universidad Acci\u00f3n Pro Educaci\u00f3n y Cultura (UNAPEC), acerca de los derechos y deberes que tienen los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Se produjo durante una charla sobre \u00abLos Derechos, Deberes de los Usuarios, las funciones y v\u00edas de acceso al CAU\u00bb que impartieron t\u00e9cnicos del \u00f3rgano regulador en el recinto universitario. La charla fue ofrecida por la encargada de Orientaci\u00f3n del Usuario del CAU, licenciada Ana Irma Olivo, a una gran cantidad de j\u00f3venes estudiantes que recibieron explicaciones de las funciones que realiza el Centro de Asistencia al Usuario, y de c\u00f3mo proceder para realizar los reclamos pertinentes a las prestadoras del servicio de telecomunicaciones. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Inform\u00f3 que el objetivo principal del CAU es difundir las normas y acciones reguladoras tendentes a garantizar los principios de libre y leal competencia entre las prestadoras de servicios p\u00fablicos de telecomunicaciones y el respeto a los derechos de los usuarios.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Asimismo, indic\u00f3 que el CAU es el \u00f3rgano interno del Indotel dependiente de la Gerencia de Protecci\u00f3n al Usuario, creado mediante la Resoluci\u00f3n No.026-00 del Consejo Directivo, con el objeto de brindar servicios de orientaci\u00f3n, as\u00ed como recibir y canalizar los reclamos que pudiera presentar el consumidor, en caso de violaci\u00f3n de sus derechos y\/o por inconformidad con los servicios brindados por la prestadora.<\/span><\/p>\n<\/p>\n En su disertaci\u00f3n, Olivo estuvo acompa\u00f1ada de la encargada de Orientaci\u00f3n al Usuario del CAU, la licenciada Teresa Esp\u00ednola De Moya, en un acto que culmin\u00f3 con preguntas y respuestas de los estudiantes y docentes de Unapec,<\/span><\/p>\n Durante el desarrollo de la conferencia, la disertante enfoc\u00f3 los temas: Qu\u00e9 es el Centro de Asistencia al Usuario, Derechos Fundamental del Usuario, y lo que \u00e9ste tiene que saber para reclamar.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Asimismo, explic\u00f3 cu\u00e1les casos se pueden reclamar, las suspensiones o cancelaciones, inconvenientes de facturaci\u00f3n, aver\u00edas, calidad del servicio y traslados, entre otros, en los servicios de telef\u00f3nicas, internet y cable. \u00abAl presentar su reclamo en la prestadora, puedes hacerlo personalmente, por escrito o por tel\u00e9fono, pide siempre tu n\u00famero de reclamo y anota la fecha y el nombre del representante que te atienda\u00bb, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Olivo trat\u00f3 adem\u00e1s de la portabilidad num\u00e9rica, inform\u00f3 sobre la l\u00ednea directa al CAU marcando 311, y el correo electr\u00f3nico cau@indotel.gob.do, as\u00ed como sobre las llamadas turbos a los hogares de las personas que tienen deudas financieras y casos de celulares robados, entre otros.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Destac\u00f3 que el tiempo de reclamaci\u00f3n para el usuario cuando el caso espec\u00edfico llega al CAU es de 45 d\u00edas calendario para resolver el problema con la prestadora de servicio de telecomunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Santo Domingo. RD., 27 de mayo.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) a trav\u00e9s de su departamento Centro de Asistencia al Usuario (CAU) orient\u00f3 a decenas de estudiantes y docentes de la Universidad Acci\u00f3n Pro Educaci\u00f3n y Cultura (UNAPEC), acerca de los derechos y deberes que tienen los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-218483","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dominicana-hoy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/218483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=218483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/218483\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=218483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=218483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=218483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2016-05-27 15:30:29 <\/h6>\n
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