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Santo Domingo, R. D., 28 de septiembre.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) sostuvo hoy que las empresas de telecomunicaciones \u00abest\u00e1n obligadas a cumplir\u00bb con las compensaciones en casos de aver\u00edas, advirtiendo a \u00e9stas que \u00abdeben tomar en cuenta que el cobro de un servicio no prestado constituye una falta grave\u00bb que ser\u00e1 sancionada, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 106 de la Ley General de Telecomunicaciones 153-98 que regula el espectro radioel\u00e9ctrico del pa\u00eds.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Sostuvo que el Departamento de Orientaci\u00f3n al Usuario, respondiendo a las instrucciones dadas por el presidente del Indotel, Jos\u00e9 Del Castillo Savi\u00f1\u00f3n, adoptar\u00e1 las medidas necesarias para defender a los usuarios de pr\u00e1cticas lesivas en los servicios de telecomunicaciones.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Indic\u00f3 que las medidas de salvaguarda de los usuarios est\u00e1n contenidas tambi\u00e9n en el art\u00edculo n\u00famero 77 de la Ley y hacen referencia a la necesidad de \u00abdefender y hacer efectivos los derechos de los clientes, usuarios y prestadores de servicios p\u00fablicos de telecomunicaciones\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n \u00abEn esta ocasi\u00f3n ?se\u00f1ala el Departamento de Orientaci\u00f3n al Usuario- nos proponemos como meta enterar a los usuarios sobre el derecho que le corresponde al momento de sufrir una aver\u00eda y los procedimientos que se deben seguir para aplicar el cr\u00e9dito por parte de las prestadoras\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Establece adem\u00e1s que, \u00abde acuerdo a lo establecido en el art\u00edculo 15 del Reglamento General de Servicio Telef\u00f3nico (Resoluci\u00f3n 003-13) los cr\u00e9ditos correspondientes a aver\u00edas del servicio deben ser aplicados en los 30 d\u00edas calendarios contados a partir del inconveniente, siempre y cuando \u00e9sta aver\u00eda se produzca por causas que no sean imputables al usuario, salvo casos de fuerza mayor\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Explic\u00f3 que el c\u00e1lculo de los cr\u00e9ditos depender\u00e1 de la modalidad del servicio que haya sido objeto del inconveniente y del tipo de aver\u00eda registrado.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Ense\u00f1\u00f3 que por ejemplo en las aver\u00edas tipo 1 que se describen como la interrupci\u00f3n temporal, general o parcial del servicio en la que se afecta a un Usuario Titular en particular, el per\u00edodo debe ser mayor a 24 horas para que corresponda el cr\u00e9dito o en su defecto una interrupci\u00f3n por per\u00edodos menores en reiteradas ocasiones durante el transcurso de treinta (30) d\u00edas calendario.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Sin embargo en las aver\u00edas tipo 2 que corresponden a la falla de un elemento central de red o treinta mil (30,000) usuarios, el tiempo de interrupci\u00f3n debe ser mayor a cuatro (4) horas para que correspondan los cr\u00e9ditos.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n En tal sentido, el Departamento de Orientaci\u00f3n al Usuario precis\u00f3 que las prestadoras \u00abest\u00e1n obligadas a cumplir con estos lineamientos dispuestos por el Indotel\u00bb.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Exhort\u00f3 a la ciudadan\u00eda a conocer y enterarse m\u00e1s sobre derechos y deberes que le competen a todo usuario de las telecomunicaciones, a los fines de \u00abempoderarse de las situaciones que cada d\u00eda se presentan de manera inesperada\u00bb en los servicios de telecomunicaciones.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Sugiri\u00f3 a los usuarios que para m\u00e1s detalles pueden acceder a las Resoluciones y Reglamentos disponibles en la p\u00e1gina webwww.indotel.gob.do o tambi\u00e9n pueden seguirnos en las redes sociales: Facebook: Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones; Twiter e Instagram @INDOTEL.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Santo Domingo, R. D., 28 de septiembre.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) sostuvo hoy que las empresas de telecomunicaciones \u00abest\u00e1n obligadas a cumplir\u00bb con las compensaciones en casos de aver\u00edas, advirtiendo a \u00e9stas que \u00abdeben tomar en cuenta que el cobro de un servicio no prestado constituye una falta grave\u00bb que ser\u00e1 sancionada, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-217445","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dominicana-hoy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/217445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=217445"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/217445\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=217445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=217445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=217445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2016-09-28 10:49:49 <\/h6>\n
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