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Santo Domingo, 12 de abril.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) anunci\u00f3 hoy que realiza una \u00abcruzada medi\u00e1tica\u00bb en diferentes regiones del pa\u00eds, con miras a suministrar informaciones y orientar a los usuarios sobre sus derechos en el uso de los servicios de telecomunicaciones.<\/p>\n<\/p>\n
La gerencia de Protecci\u00f3n al Usuario del Indotel inform\u00f3 que como parte de dicha campa\u00f1a, realiza media tours por estaciones televisoras y emisoras de las regiones Norte, Este y Sur a trav\u00e9s de los cuales lleva mensajes de orientaci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abUno de los objetivos del Indotel como \u00f3rgano regulador del sector de las telecomunicaciones en el pa\u00eds, es la protecci\u00f3n de los usuarios finales de estos servicios, y dentro de esa labor se encuentra la orientaci\u00f3n y suministro de informaci\u00f3n a los ciudadanos\u00bb, se\u00f1ala la instituci\u00f3n reguladora.<\/p>\n<\/p>\n
Resalta que la meta trazada por el presidente del \u00f3rgano regulador, Jos\u00e9 Del Castillo Savi\u00f1\u00f3n, \u00abes lograr un acercamiento del Indotel hacia los ciudadanos\u00bb, que seg\u00fan apunta, \u00abconstituyen parte importante de nuestra labor y conocer cu\u00e1les son las inquietudes que presentan los usuarios, con la finalidad de crear nuevos mecanismos para proteger sus derechos\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
En tal sentido, explica que para la Gerencia de Protecci\u00f3n al Usuario del Indotel \u00abes de sumo inter\u00e9s que la poblaci\u00f3n conozca nuestra labor y acuda a nosotros con plena confianza y certeza de que estaremos velando por proteger sus derechos\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Sostiene que como todav\u00eda existe una parte de la poblaci\u00f3n que desconoce la labor del Indotel, el Departamento de Orientaci\u00f3n al Usuario inici\u00f3 en febrero de este a\u00f1o una jornada de visitas a distintos espacios radiales y televisivos del pa\u00eds, a los fines de llevar mensajes orientadores.<\/p>\n<\/p>\n
Define estas visitas a los medios de comunicaci\u00f3n como herramienta de la \u00ablabor educativa que realiza sobre deberes, derechos, proceso de reclamaci\u00f3n o cualquier tema relacionado con la protecci\u00f3n de los usuarios\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Destaca que la idea central de esta campa\u00f1a \u00abes empoderar a los usuarios sobre cu\u00e1les servicios puede reclamar, las instancias y el procedimiento que debe seguir al momento de hacer una reclamaci\u00f3n frente a alg\u00fan inconveniente que presente con su servicio\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Precisa que tambi\u00e9n orienta a los usuarios sobre el cumplimiento de deberes frente a las prestadoras de servicios y las v\u00edas disponibles para reclamar, tanto en el \u00f3rgano regulador como en las empresas de telecomunicaciones que operan en el pa\u00eds.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abDesde el inicio de la jornada hasta la fecha actual hemos visitado a 18 programas de radio, 9 de televisi\u00f3n y una transmisi\u00f3n a trav\u00e9s de un Medio Digital, en el Distrito Nacional, Santiago, San Pedro de Macor\u00eds y Barahona\u00bb, enfatiza la instituci\u00f3n reguladora.<\/p>\n<\/p>\n
Especifica que en esas intervenciones, en su mayor\u00eda interactivas, \u00ablos usuarios y presentadores tuvieron la oportunidad de expresarse y ser escuchados, aclaramos las dudas que presentaron y ofrecimos las orientaciones adecuadas ante la problem\u00e1tica que presentaron\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n
Sustent\u00f3 que \u00abesta campa\u00f1a aspira a abarcar todo el territorio nacional, visitando las localidades e intercambiando ideas con los usuarios para conocer sus situaciones en plan de mejorar la prestaci\u00f3n de los servicios\u00bb.<\/p>\n
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