Santo Domingo, 15 de junio.- El fortalecimiento de los procesos conciliatorios en Pro Consumidor ha permitido que, en lo que va de a\u00f1o, los ciudadanos hayan logrado un retorno de m\u00e1s de RD$37.0 millones, un promedio de RD$6.0 millones cada mes, revel\u00f3 la directora de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Anina Del Castillo sostuvo que ese enfoque facilita a los consumidores encontrar soluciones a casos por compra de bienes y servicios da\u00f1ados o inadecuados sin que tengan que recurrir a los tribunales ni a procesos que, adem\u00e1s de representar un costo, frecuentemente son descontinuados por su larga duraci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Se\u00f1al\u00f3 que los mayores niveles de conciliaciones se producen en cambios de aparatos telef\u00f3nicos, electrodom\u00e9sticos, muebles, bater\u00edas, veh\u00edculos (incluyendo ventas y reparaciones) e inmuebles, espec\u00edficamente por metros faltantes, calidad inferior a la ofertada, pagos no reconocidos, inequidad contractual, entre otras.<\/p>\n<\/p>\n
Solamente en la semana del 5 al 9 de junio se entregaron a los ciudadanos que reclamaron sus derechos la suma de RD$4.5 millones. Este mi\u00e9rcoles 14 de junio fueron devueltos R$1.6 millones, revela un documento de prensa.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abLa conciliaci\u00f3n beneficia a todas las partes, porque cumple con los principios de gratuidad, dado que est\u00e1 desprovista de todo costo o carga econ\u00f3mica, tanto para el consumidor o usuario como para el proveedor\u00bb, sostuvo.<\/p>\n<\/p>\n
Indic\u00f3 que en el proceso a cada una de las partes se les da la oportunidad de hacer valer sus derechos y de respetar el debido proceso y el principio de la contradicci\u00f3n, exponiendo sus puntos de vista y las pruebas en que sustentan sus pretensiones.<\/p>\n<\/p>\n
Agreg\u00f3 que \u00abuna vez expuestas las pretensiones de las partes agentes conciliadores que Pro Consumidor ha capacitado para esos fines, intervienen para el consumidor, facilitar un acuerdo\u00bb. <\/p>\n<\/p>\n
En caso de acuerdo, las partes firman un acta de conciliaci\u00f3n que indica la forma y el plazo en que lo convenido tendr\u00e1 efecto valiendo como t\u00edtulo ejecutorio al tenor de lo establecido en el art\u00edculo 130 de la Ley 358-05.<\/p>\n<\/p>\n
Subray\u00f3 que otra ventaja de la conciliaci\u00f3n es que descongestiona los tribunales, resultando en un beneficio adicional, por lo cual exhort\u00f3 a los ciudadanos a que presenten sus reclamos a Pro Consumidor.<\/p>\n
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