<\/p>\n
SANTO DOMINGO.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), se encuentra trabajando en un proceso de revisi\u00f3n de la norma que protege el derecho de los usuarios a tener acceso al servicio telef\u00f3nico y uso del mismo en condiciones de continuidad, generalidad, igualdad y transparencia, de conformidad con los principios establecidos en la Ley General de Telecomunicaciones, n\u00famero 153-98, que rige este sub-sector en el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<\/p>\n La informaci\u00f3n la ofrecieron el presidente del consejo directivo del Indotel, doctor David P\u00e9rez Taveras, el consejero ingeniero Domingo Tav\u00e1rez y la gerente de Protecci\u00f3n al Consumidor, licenciada Virginia Mart\u00ednez Corominas, en un documento que titulan ?No hay indiferencias ante las aver\u00edas, el Indotel las enfrenta?, que dieron a conocer a la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Explicaron que ante la ocurrencia de una degradaci\u00f3n o aver\u00eda en el servicio, el Indotel, como \u00f3rgano regulador competente para tomar las medidas que entienda oportuna, \u00abordena las investigaciones correspondientes para determinar las causas de la misma y persigue se adopten las medidas de lugar para corregirla y evitar repeticiones\u00bb.<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abCuando se produce una interrupci\u00f3n del servicio, el Indotel requiere a la concesionarias involucrada notificar de inmediato al \u00f3rgano regulador, enviando un informe preliminar de lo ocurrido y luego de efectuadas las investigaciones de lugar, remitir un informe oficial, suministrando los detalles t\u00e9cnicos del evento, causas, magnitud, zona geogr\u00e1fica, n\u00famero de usuarios afectados, etc.\u00bb, expresaron.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Manifestaron que una vez el Indotel tiene conocimiento del caso, la instituci\u00f3n pone en movimiento su equipo de inspecci\u00f3n que realiza las comprobaciones t\u00e9cnicas de lugar, levantando un acto comprobatorio y elaborando un informe oficial con las recomendaciones correspondientes.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Refirieron que hasta abril de este a\u00f1o se hab\u00edan registrado diez aver\u00edas en las dos principales prestadoras, Orange y Claro, las cuales fueron debidamente reportadas y adoptadas las medidas que recomienda la norma en estos casos.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Con la finalidad de mantener debidamente informados a los usuarios, se requiere a las prestadoras comunicar acerca del evento, a trav\u00e9s de los medios masivos de comunicaci\u00f3n, tales como radio, televisi\u00f3n, prensa, redes sociales, entre otros.<\/span><\/p>\n<\/p>\n En tanto, el presidente del Indotel, doctor P\u00e9rez Taveras, inform\u00f3 que se trabaja en la revisi\u00f3n de la norma para modificar algunos art\u00edculos y reforzar la protecci\u00f3n de los usuarios de las telecomunicaciones.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Adelant\u00f3 que esa propuesta ser\u00e1 sometida muy pronto a audiencia p\u00fablica para recibir los comentarios, observaciones y sugerencias de los interesados.<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abCon la propuesta de modificaci\u00f3n, entre otros beneficios, el Indotel busca reforzar el r\u00e9gimen de aplicaci\u00f3n de cr\u00e9ditos por interrupciones del servicio\u00bb, expres\u00f3 P\u00e9rez Taveras. <\/span><\/p>\n<\/p>\n Destac\u00f3 que los principales cambios a la norma de protecci\u00f3n a los usuarios que han sido propuestos son: a) reducir sustancialmente el periodo de tiempo para que el usuario tenga derecho a compensaci\u00f3n por interrupci\u00f3n; b) establecer de forma t\u00e1cita, el derecho de los usuarios que tienen servicio contratado bajo la modalidad de prepago a ser compensados cuando se producen interrupciones del servicio.<\/span><\/p>\n<\/p>\n P\u00e9rez Taveras se\u00f1al\u00f3 que tambi\u00e9n se propondr\u00e1 \u00abmodificar el mecanismo para otorgar el cr\u00e9dito cuando la aver\u00eda afecte a un usuario de manera individual\u00bb.<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abEl Indotel seguir\u00e1 comprometido con el cumplimiento del mandato legal de defender y hacer efectivos los derechos de los clientes, usuarios y prestadoras de los servicios p\u00fablicos de telecomunicaciones, dictando los reglamentos pertinentes, haciendo cumplir las obligaciones correspondientes a las partes y, en su caso, sancionando a quienes no las cumplan, de conformidad con las disposiciones contenidas en la Ley y sus reglamentos\u00bb, enfatiz\u00f3 el presidente del Indotel.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Exhort\u00f3 a someter propuestas de modificaci\u00f3n de la norma de protecci\u00f3n a los usuarios, tanto a las entidades de protecci\u00f3n al consumidor como a las prestadoras y dem\u00e1s interesados en las modificaciones de estas reglamentaciones<\/span>.<\/p>\n SANTO DOMINGO.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), se encuentra trabajando en un proceso de revisi\u00f3n de la norma que protege el derecho de los usuarios a tener acceso al servicio telef\u00f3nico y uso del mismo en condiciones de continuidad, generalidad, igualdad y transparencia, de conformidad con los principios establecidos en la Ley General de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-153879","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-justicia-y-derecho"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/153879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=153879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/153879\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=153879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=153879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=153879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2011-04-24 16:59:43 <\/h6>\n
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