<\/p>\n
Rep\u00fablica Dominicana.-Los Comit\u00e9s de Calidad contribuyen a reducir los costos de las instituciones, aumentan la satisfacci\u00f3n de los usuarios internos y externos, se enfocan en la calidad de los procesos y fomentan el trabajo en equipo, lo que permite el reconocimiento de sus logros.<\/span><\/p>\n<\/p>\n As\u00ed lo asegur\u00f3 este viernes la directora ejecutiva del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), quien cit\u00f3 esos beneficios al hablar en representaci\u00f3n de las instituciones p\u00fablicas que juramentaron sus respectivos Comit\u00e9s de Calidad durante un acto organizado por en Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP).<\/span><\/p>\n<\/p>\n En su ponencia titulada \u00abComit\u00e9s de Calidad en la Administraci\u00f3n P\u00fablica\u00bb, la doctora Guzm\u00e1n Marcelino afirm\u00f3 que otra virtud de los Comit\u00e9s de Calidad es que permiten al nivel gerencial conocer los avances y obst\u00e1culos que se presentan, para el mejoramiento continuo de los procesos.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Cit\u00f3 los logros que exhibe SeNaSa al asumir la calidad como parte de su cultura organizacional, a saber: impacto en el mejoramiento de la calidad de vida de la poblaci\u00f3n, coherencia entre la visi\u00f3n, la misi\u00f3n y los valores institucionales, as\u00ed como la implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n tecnol\u00f3gica que maneja con efectividad el riesgo en salud y el riesgo financiero.<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00abSeNaSa ha establecido un moderno sistema de Atenci\u00f3n al Usuario orientado a satisfacer las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas, el manejo transparente y \u00e9tico de los recursos, calidad y motivaci\u00f3n de los recursos humanos\u00bb, asegur\u00f3.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Como aval de ese impacto, Guzm\u00e1n Marcelino cit\u00f3 los reconocimientos recibidos por la Administradora de Riesgos de Salud estatal del Premio Nacional a la Calidad que propicia el MAP, entre los que figura la medalla de Oro 2009; de Plata 2008 y de Bronce y Pr\u00e1cticas Promisorias en 2007.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n \u00abLa mejor huella en esa efectividad es el incremento de la protecci\u00f3n social en salud, que en la actualidad alcanza a 2 millones 013 mil 786 personas en el R\u00e9gimen Subsidiado, a las cuales SeNaSa les administra sus riesgos, sin que ellas tengan que pagar un solo centavo.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Expuso que en el a\u00f1o 2004 s\u00f3lo 45 mil persona pobres contaban con un seguro de salud, pero al llegar la nueva administraci\u00f3n del presidente Leonel Fern\u00e1ndez SeNaSa inici\u00f3 un crecimiento constante y en 2005 los beneficiarios pasaron a ser 266 mil 531; en 2006 la cartera de afiliados lleg\u00f3 a 543 mil 414; en 2007 alcanz\u00f3 1 mill\u00f3n 081 mil 936.<\/span><\/p>\n<\/p>\n El crecimiento de SeNaSa en 2008 se reflej\u00f3 en una cartera de afiliados que se situ\u00f3 en 1 mill\u00f3n 224 mil 616 personas para pasar en 2009 a 1 mill\u00f3n 404 mil 225 beneficiarios y cerrar 2010 con 2 millones 013 mil 786.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Los afiliados subsidiados reciben la atenci\u00f3n en salud en los hospitales de la Red P\u00fablica y mixta<\/span><\/p>\n<\/p>\n De su lado, la afiliaci\u00f3n en el R\u00e9gimen Contributivos se inici\u00f3 en el a\u00f1o 2006 como un plan piloto con 22 mil 711 empleados del Ministerio de Salud P\u00fablica y a la vuelta de un a\u00f1o, con el inicio formal del Seguro Familiar de Salud subi\u00f3 a 101 mil 483, a 144 mil 493 en 2008 y en 2009 a 252 mil 329. El pasado a\u00f1o 2010 cerr\u00f3 con 350 mil 012 afiliados; y en lo que va de 2011 los afiliados son 426 mil 912.<\/span><\/p>\n<\/p>\n En los beneficiarios contributivos el gasto en salud se divide en un 84% en otros servicios y un 16% en altos costos.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Conforme a resultados de encuestas realizadas por la empresa Gallup Dominicana, el nivel de satisfacci\u00f3n de los afiliados de SeNaSa es de 93.6. De \u00e9stos, 49.6% afirmaron estar muy satisfechos el 44.0% satisfechos, lo que aproxima a esta ARS al 95% que se propuso alcanzar en el Plan Estrat\u00e9gico 2008-2012.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Gallup tambi\u00e9n comprob\u00f3 que estar afiliado a SeNaSa permite al beneficiario una satisfacci\u00f3n positiva de 53.8% en su presupuesto familiar, y una satisfacci\u00f3n muy positiva de 26.6%, para una sumatoria de .804%.<\/span><\/p>\n<\/p>\n SeNaSa, cuya \u00fanica ganancia es la salud de los afiliados, desde octubre de 2004 inici\u00f3 un camino con una clara visi\u00f3n de la importancia en mejorar los procesos y la calidad en el servicio. El resultado es el citado previamente.<\/span>.<\/p>\n<\/p>\n Rep\u00fablica Dominicana.-Los Comit\u00e9s de Calidad contribuyen a reducir los costos de las instituciones, aumentan la satisfacci\u00f3n de los usuarios internos y externos, se enfocan en la calidad de los procesos y fomentan el trabajo en equipo, lo que permite el reconocimiento de sus logros. 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