Industria del \u201cCall Center\u201d est\u00e1 en plena explosi\u00f3n en RD; experto canadiense afirma operan en el pa\u00eds entre 25 y 40 negocios grandes que tienen m\u00e1s de 100 empleados<\/strong><\/em><\/p>\n
<\/p>\n SANTO DOMINGO.-<\/strong><\/em> La industria de \u201ccall center\u201d<\/strong><\/em> es \u201cun negocio emergente que est\u00e1 en plena explosi\u00f3n\u201d y que proyecta crear m\u00e1s de 400 mil empleos bien\u00a0 remunerados, en los pr\u00f3ximos cinco y diez a\u00f1os en Rep\u00fablica Dominicana, seg\u00fan afirm\u00f3 un consultor canadiense y asesor de la compa\u00f1\u00eda Enetwork.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n Michael Mouyal dijo que esa es la\u00a0\u00a0 raz\u00f3n por la cual \u00e9l y los inversionistas que representa se han acercado a realizar inversiones en este tipo de negocios en el pa\u00eds..<\/p>\n
<\/p>\n Destac\u00f3 las condiciones favorables que existen para que operen estos negocios en el pa\u00eds, as\u00ed como tambi\u00e9n \u201clas ventajas de poder conseguir personal adecuado para el trabajo de call center, que es un personal que hable m\u00e1s de un idioma.<\/p>\n
<\/p>\n Explic\u00f3 que en los call center se necesita personal que pueda ofrecer servicios en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y hasta en otros idiomas.<\/p>\n
<\/p>\n Precis\u00f3 que reportes period\u00edsticos han estimado que m\u00e1s de 50 mil personas trabajan en lo call center y que se espera que en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os, \u201cese n\u00famero subiera a 400 mil personas\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n \u201cEs\u00a0 un negocio que est\u00e1 en plena expansi\u00f3n en el pa\u00eds\u201d, subray\u00f3 el consultor canadiense y asesor en mercadeo y venta de call center Enetwork<\/p>\n
<\/p>\n Significo que en territorio dominicano hay entre 25 y 40 negocios de call center tama\u00f1o grande, o sea, que tienen m\u00e1s de 100 empleados, mientras existen otros peque\u00f1os, con menos servidores y con otros niveles de operaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n Seg\u00fan el experto canadiense, el pa\u00eds se beneficia grandemente de los call center, primero por la creaci\u00f3n de empleos y segundo, porque estos empleos estimulan a que las personas que trabajan aqu\u00ed tengan cierto nivel de educaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n \u201cSi esta industria sigue creciendo, muchos dominicanos tendr\u00e1n que capacitarse para conseguir un trabajo en un sitio de estos\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n
<\/p>\n Indic\u00f3, a su vez, que al conseguir un trabajo en una empresa de este tipo la persona \u201cse autoeduca porque conoce t\u00e9cnicas relacionadas con el mundo de las computadoras, las tecnolog\u00edas y tambi\u00e9n del mercadeo\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n Dijo estar altamente sorprendido por la cantidad de manos de obra calificada, apropiada para este tipo de negocio que ha encontrado en el pa\u00eds, \u201csobre todo la cantidad de personas que pueden hablar m\u00e1s de un idioma\u201d, como el ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y un tercer idioma. \u201cSe consigue personal para eso\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
<\/p>\n Explic\u00f3 que su empresa tiene aproximadamente dos a\u00f1os operando en el pa\u00eds, pero que, absolutamente, sus planes son desarrollarse y expandirse en este mercado.<\/p>\n
<\/p>\n Signific\u00f3 que el hecho que exista una gran cantidad de personas que pueden hablar ingl\u00e9s, constituye una ventaja para el pa\u00eds porque puede atraer empresas \u00a0que vengan a hacer inversiones, tanto en call center como en otros tipos de negocios.<\/p>\n
<\/p>\n Se\u00f1al\u00f3 que actualmente su empresa se dedica al mercadeo y a la venta de productos usando medios tecnol\u00f3gicos, como la\u00a0 telefon\u00eda, el Internet, etc.<\/p>\n
<\/p>\n \u201cAhora mismo la empresa trabaja con varios productos diferentes, entre ellos tiene contratos para vender servicios de mantenimiento y de garant\u00eda a equipos, servicios que son provistos por empresas que est\u00e1n radicadas en los Estados Unidos y nosotros nos dedicamos a hacer la labor de mercadeo y venta\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n
<\/p>\n Manifest\u00f3 que tambi\u00e9n tiene contactos con empresas de otros ramos, como son las de protecci\u00f3n a los hogares y algunas variaciones de productos orientados a la salud, como son programas\u00a0 de descuentos a medicamentos o programas de cobertura m\u00e9dica limitada, con cobertura menor a precios m\u00e1s asequibles, u otros programas que proveen una cobertura extra que no la cubre el seguro que ha tenido antes.<\/p>\n
<\/p>\n Seg\u00fan Mouyal, el aspecto del mercadeo como el que realiza la compa\u00f1\u00eda Enetwork abarca pr\u00e1cticamente cualquier negocio, porque \u201cpara actuar como un agente de venta simplemente una empresa extranjera contacta a una empresa como \u00e9sta y uno provee la labor de venta para estos productos\u201d. \u201cEs una t\u00e9cnica de mercadeo y de\u00a0 venta \u2013a\u00f1adi\u00f3-que se puede aplicar a muchos tipos de negocios diferentes\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n Indico que siendo \u00e9l una persona que ha trabajado en muchos pa\u00edses por muchos anos, ha podido estar involucrado con empresas en diferentes pa\u00edses y realmente cree que \u201cel ambiente para este tipo de negocio en Republica Dominicana es el mejor en el Caribe y quiz\u00e1s en toda Latinoam\u00e9rica, por la calidad de las personas, del personal que se puede reclutar, as\u00ed como por la calidad de los servicios de tecnolog\u00eda, telefon\u00eda, de Internet y otros tipos de telecomunicaciones\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n Sostuvo que el hecho de que hayan varios proveedores, varias compa\u00f1\u00edas de tel\u00e9fonos\u00a0 permite que haya un buen nivel tecnol\u00f3gico y que este pa\u00eds se haya convertido en \u201cun punto donde este negocio (call center) est\u00e9 floreciendo y lo demuestra la gran cantidad de negocios de este tipo que se est\u00e1 instalando constantemente\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n Resalt\u00f3 que en toda su experiencia de m\u00e1s de 20 a\u00f1os en este tipo de industria y de negocios tiene muchos contactos con muchas empresas a las cuales ha brindado servicios de de asesor\u00eda, consultor\u00eda, y ha hecho relaciones con esas empresas, incluso algunas han visitar la instalaci\u00f3n de Enetwork y han quedado satisfechas con la forma como se maneja y el potencial de crecimiento y de oportunidades que se pueden explotar desde Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n
<\/p>\n \u201cLa industria de call center est\u00e1 permitiendo que, a parte de generar empleos, se generen empleos con buenos salarios. Hay muchas personas j\u00f3venes, ya sean estudiantes o personas reci\u00e9n graduadas que est\u00e1n pudiendo acceder a un trabajo y a un nivel de salario que quiz\u00e1s antes le fuera dif\u00edcil, o le fuera dif\u00edcil fuera de esta industria hacer otro tipo de negocio o de industria o de comercio\u201d, calcul\u00f3 el experto canadiense.<\/p>\n
<\/p>\n Dijo que quiz\u00e1s por esta raz\u00f3n \u201cun porcentaje elevado de los empleados en este tipo de industria suele ser j\u00f3venes, porque est\u00e1n m\u00e1s motivados y porque tambi\u00e9n la industria busca reclutar personas que tengan ciertos niveles de educaci\u00f3n, o sea, que sean estudiantes universitarios, que est\u00e9n graduados, etc.\u201d. <\/p>\n
<\/p>\n \u201cEsta es una industria que no est\u00e1 relacionada con otra, -insisti\u00f3-por lo que puede trabajar cualquier persona sin importar la carrera que haya estudiado, o sea, aunque es un trabajo en el que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 orientada al mercadeo y la venta, aqu\u00ed puede trabajar una persona que tenga una educaci\u00f3n en cualquier \u00e1rea, lo importante es que tenga un nivel educativo adecuado para que pueda relacionarse con las personas y tratar a los clientes de una manera satisfactoria\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n Mouyal representa inversionistas que capitalizan la compa\u00f1\u00eda Enetwork. Esta empresa ofrece un servicio de \u201cOutsourcing\u201d\u00a0 o trabajo contratado para proporcionar el personal o la mano de obra para la operaci\u00f3n de un centro de llamadas relacionado al negocio de ventas de Acuerdos de Servicios y Garant\u00edas Extendidas en los Estados Unidos de Am\u00e9rica.<\/p>\n
<\/p>\n El negocio funciona de la siguiente manera:<\/strong><\/p>\n
<\/p>\n Existe un grupo de compa\u00f1\u00edas como ECS Extended Coverage Services, y otras que operan bajo su propio nombre o nombres legalmente registrados y que tienen una relaci\u00f3n de trabajo con empresas administradoras de seguros y compa\u00f1\u00edas de seguros, tales como Universal Administrators, para vender productos de estas compa\u00f1\u00edas, explic\u00f3 Mouyal.<\/p>\n
<\/p>\n Agreg\u00f3 que estas compa\u00f1\u00edas han dado permiso a Enetwork y su personal para usar sus nombres como parte del proceso de mercadeo y venta de los servios que ofrecen estas firmas.<\/p>\n
<\/p>\n Indico que la empresa administradora de seguros (en este caso Universal Administrators) recibe la informaci\u00f3n de los clientes que han sido atendidos por Enetwork y sus empleados trabajando bajo contrato para ECS o cualquier otra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
<\/p>\n El administrador de seguros proporciona el servicio al cliente de manera nacional en los Estados Unidos usando sus propios recursos y contratos. Si alg\u00fan cliente tiene alguna queja relacionada a un asunto de pago del servicio es atendida por personal de Enetwork que trabaja para ECS, subray\u00f3 Mouyal.<\/p>\n
<\/p>\n Industria del \u201cCall Center\u201d est\u00e1 en plena explosi\u00f3n en RD; experto canadiense afirma operan en el pa\u00eds entre 25 y 40 negocios grandes que tienen m\u00e1s de 100 empleados
SANTO DOMINGO.- La industria de \u201ccall center\u201d es \u201cun negocio emergente que est\u00e1 en plena explosi\u00f3n\u201d y que proyecta crear m\u00e1s de 400 mil empleos […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-123537","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/123537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=123537"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/123537\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=123537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=123537"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodominicano.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=123537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} 2007-03-01 15:16:13 <\/h6>\n
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