Santo Domingo RD 11 enero.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EdeSur), inform\u00f3 este jueves que tanto esa instituci\u00f3n como Ede Este y EdeNorte ejecutan un plan tendente a reducir al m\u00ednimo la duraci\u00f3n de los apagones por aver\u00edas, corrigiendo a la mayor brevedad los problemas que se producen en las redes y eliminando las trabas burocr\u00e1ticas, gracias a una inversi\u00f3n de 180 millones de pesos que har\u00e1n. <\/p>\n<\/p>\n
EdeSur dijo que con la ejecuci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Distribuci\u00f3n (SGD) y Sistema de Gesti\u00f3n de Ordenes de Servicio (SGS) se busca corregir las aver\u00edas de forma inmediata, beneficiando a 2 millones 103 mil 717 clientes de las tres Edes.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abQueremos destacar que con esto, lo que se busca es eliminar las trabas burocr\u00e1ticas, que impiden que las \u00f3rdenes operativas y de servicio, que a veces resultan muy tediosas para nuestros clientes, sean resueltas en el menor tiempo posible\u00bb, precis\u00f3 el director de comunicaci\u00f3n de Edesur, Rafael Grull\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Indic\u00f3 que el proyecto fue convenido entre todas las distribuidoras de electricidad y, para ello, las Edes han dispuesto de un personal que se encargar\u00e1 de tramitar a las brigadas de forma instant\u00e1nea las aver\u00edas denunciadas.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abLos sistemas buscan reducir a su m\u00ednima expresi\u00f3n el tiempo de respuesta ante la solicitud de cualquier servicio que requiera el cliente, es decir, que las aver\u00edas, reclamaciones, \u00f3rdenes de servicio, instalaci\u00f3n de medidores y denuncias recibidas, entre otras soluciones, ser\u00e1n resueltas con mayor eficiencia\u00bb, explica Edesur.<\/p>\n<\/p>\n
Asegura que con el plan de distribuci\u00f3n y gesti\u00f3n de \u00f3rdenes y servicio se persigue mejorar el servicio el\u00e9ctrico, ya que las denuncias de aver\u00edas que sean recibidas ser\u00e1n resueltas inmediatamente por las brigadas enviadas por las empresas en la zona donde ocurra el fallo.<\/p>\n<\/p>\n
\u00abA trav\u00e9s de estas herramientas se facilita la gesti\u00f3n de la red de distribuci\u00f3n y se automatiza la gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio y reclamos de clientes, enviando de forma inmediata a las brigadas en campo\u00bb, enunci\u00f3 Grull\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Precis\u00f3 que otro de los objetivos es la optimizaci\u00f3n de la actividad t\u00e9cnica, mejora del servicio al cliente, calidad de la informaci\u00f3n, aumento productividad del personal, mejor conocimiento de los clientes y de los indicadores operativos.<\/p>\n<\/p>\n
Seg\u00fan explic\u00f3, los proyectos forman parte de un plan consensuado entre las tres distribuidoras el\u00e9ctricas, financiados con fondos propios por cada una de estas empresas, bajo la coordinaci\u00f3n de la Corporaci\u00f3n Dominicana de Empresas El\u00e9ctricas Estatales (CDEEE).<\/p>\n<\/p>\n
Autor: LAZARO MEDINA<\/p>\n<\/p>\n
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