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\u00bfC\u00f3mo se crea una cultura de innovaci\u00f3n?<\/p>\n<\/p>\n
Sri Shivananda, CTO PayPal<\/p>\n<\/p>\n
Crear una cultura de innovaci\u00f3n es una de las cosas m\u00e1s importantes que una empresa puede hacer para garantizar que la misma contin\u00fae evolucionando y prosperando. Pero para que las mentes brillantes contin\u00faen presentando ideas inteligentes que resuelvan los problemas de los clientes, debe existir el entorno adecuado. Estos son los tres ingredientes clave para ayudar a crear una cultura de innovaci\u00f3n:<\/p>\n<\/p>\n
Diversidad de pensamiento<\/p>\n<\/p>\n
La base de todo es contar con diversidad de opiniones. La idea es crear un entorno donde se fomente la creatividad, de modo que las personas est\u00e9n dispuestas a compartir sus ideas, incluso si pueden ser contrarias a la mentalidad actual. Esto permite que el equipo tome un problema y converja muchos procesos de pensamiento para tratar de encontrar la mejor soluci\u00f3n para una soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Pero para tener diversidad de pensamiento, las personas deben saber que su pensamiento no solo se acepta, sino que se abraza. Necesitan un espacio seguro.<\/p>\n<\/p>\n
La inclusi\u00f3n es el coraz\u00f3n de un espacio seguro, y los l\u00edderes tienen que invertir en esto para que las personas sepan c\u00f3mo decir no con seguridad. Los l\u00edderes establecen los comportamientos, los tonos y las actitudes para ayudar a crear espacios seguros en el lugar de trabajo y en sus equipos.<\/p>\n<\/p>\n
Por ejemplo, si no estoy en una reuni\u00f3n, siempre digo \u00abpuerta siempre abierta\u00bb cuando alguien pregunta si deben cerrarla detr\u00e1s de ellos. Estoy plantando a prop\u00f3sito la semilla que no solo estoy abierto mentalmente en una conversaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n desde un aspecto f\u00edsico de mi puerta tambi\u00e9n abierta.<\/p>\n<\/p>\n
Hay otras formas en que tambi\u00e9n puedo crear un espacio seguro. Me refiero a la tutor\u00eda inversa. Cuando esa persona se sienta a mi lado, me siento en el borde para iniciar la conversaci\u00f3n. A medida que la discusi\u00f3n contin\u00faa, puedo sentarme m\u00e1s c\u00f3modamente, pero mi objetivo principal al principio es que mi mentor inverso est\u00e9 c\u00f3modo. No se trata solo de palabras, sino del lenguaje corporal.<\/p>\n<\/p>\n
Un espacio seguro tambi\u00e9n se trata de c\u00f3mo reaccionas. Nadie quiere dar malas noticias, y eso se debe en gran parte a las reacciones que provoca. Cuando mi equipo me dice que no estamos rindiendo como se esperaba, lo reconozco, les agradezco la transparencia y les digo que conf\u00edo en que podemos superarlo juntos. Cuando tienes un espacio seguro, el mismo promueve que la diversidad de pensamiento sea la regla versus la excepci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
El costo del fracaso<\/p>\n<\/p>\n
Creo que los l\u00edderes tienen que reducir el costo del fracaso. Si toda la innovaci\u00f3n viene a trav\u00e9s del aprendizaje, y todo el aprendizaje conlleva fracasos, entonces debemos dar permiso a nuestros equipos para fallar. El fracaso ayuda a educarnos y nos ayuda a reincidir para llegar a la mejor idea (porque rara vez comienza con la mejor idea). Si considera el fracaso como un ritmo operativo, le permite fomentar una cultura de aprendizaje y no de miedo. Significa que puedes reconocer que algo no funcionar\u00e1 y puedes seguir adelante. Le da permiso para presionar el bot\u00f3n de expulsi\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n
Reducir el costo del fracaso tambi\u00e9n ayuda a las organizaciones a separar la innovaci\u00f3n de un resultado seguro. El valor comercial proviene de muchas cosas: innovaci\u00f3n, condiciones del mercado, oportunidad. La innovaci\u00f3n puede funcionar, pero otros ingredientes, incluido el tiempo, pueden evitar que tenga \u00e9xito. No se trata solo de tener suerte, es una confluencia de que todas las condiciones est\u00e9n listas al mismo tiempo. Los l\u00edderes no deben tener miedo de fallar p\u00fablicamente: es el mejor generador de car\u00e1cter.<\/p>\n<\/p>\n
Tiempo <\/p>\n<\/p>\n
Las personas necesitan tener tiempo y espacio para la innovaci\u00f3n. Digamos que su organizaci\u00f3n tiene una deuda tecnol\u00f3gica que causa mucho trabajo no planificado, por lo que las personas reaccionan y simplemente sobreviven. Es dif\u00edcil que la innovaci\u00f3n ocurra en esas condiciones. Al crear el ancho de banda para la innovaci\u00f3n, las personas pueden enfocarse en un resultado m\u00e1s all\u00e1 de las tareas. Los que pueden hacer esto, prosperan.<\/p>\n<\/p>\n
Mi equipo tiene una regla permanente de \u00abenfoque el mi\u00e9rcoles\u00bb: no hay reuniones de equipo el mi\u00e9rcoles. Esto se respeta de arriba hacia abajo, por lo que todos los miembros del equipo se sienten libres para recordarles a las personas que una reuni\u00f3n no debe programarse un mi\u00e9rcoles. Alentamos a los miembros del equipo a usar el enfoque el mi\u00e9rcoles para trabajar en proyectos, pasar tiempo ininterrumpido resolviendo desaf\u00edos y, por supuesto, innovando.<\/p>\n<\/p>\n
En 1948, 3M lanz\u00f3 un programa donde el 15 por ciento del tiempo de los empleados estaba dedicado a proyectos experimentales e innovaci\u00f3n. Uno de los resultados de ese programa fue la invenci\u00f3n de la nota Post-it. Solo piense en lo que sus equipos podr\u00edan hacer si pueden dedicar tener tiempo dedicado a la innovaci\u00f3n.<\/p>\n
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