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Federico Gomez Schumacher (Senior Director, PayPal M\u00e9xico\/Brasil)<\/p>\n<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico desempe\u00f1a un papel clave en el mercado actual, que se muestra altamente digital y global. Es as\u00ed que la oportunidad de hacer crecer un negocio a trav\u00e9s de soluciones digitales, aprovechando a los consumidores y tomadores de decisiones de negocios que est\u00e1n comprando productos y servicios en l\u00ednea, es enorme. <\/p>\n<\/p>\n
En la actualidad, el n\u00famero de personas con acceso a Internet ronda los 4.156 millones en todo el mundo, esto significa, alrededor del 54% de la poblaci\u00f3n mundial. Tan s\u00f3lo en Latinoam\u00e9rica el n\u00famero de usuarios con acceso a internet ascendi\u00f3 a casi 440 millones en 2018, de acuerdo con cifras de Statista. <\/p>\n<\/p>\n
Sin embargo, el 29 % de los negocios f\u00edsicos peque\u00f1os a\u00fan no tienen un sitio web de comercio electr\u00f3nico, seg\u00fan los resultados de un estudio realizado por Clutch a 355 due\u00f1os de peque\u00f1os negocios en los Estados Unidos. Pero hay datos m\u00e1s alentadores. En Argentina, por ejemplo, un reciente estudio encomendado por PayPal a BigData Corp (2017) informa que el n\u00famero de tiendas en l\u00ednea creci\u00f3 15.82% en el \u00faltimo a\u00f1o, tambi\u00e9n aument\u00f3 a 28.80% el porcentaje de sitios de comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds que ofrecen una plataforma de pago a los clientes.<\/p>\n<\/p>\n
Transici\u00f3n al comercio electr\u00f3nico <\/p>\n<\/p>\n
Pero a\u00fan no es demasiado tarde. Ahora es el momento de que las PYMES latinoamericanas adopten el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico implica aceptar pagos digitales en l\u00ednea y utilizar proveedores de soluciones de pago para procesarlos, al mismo tiempo incluye la experiencia completa del cliente y la entrega del producto o servicio. El aceptar pagos digitales puede suponer una gran diferencia para las organizaciones, ya que les ayuda a llegar a los clientes nacionales e internacionales que prefieren la conveniencia de realizar transacciones en l\u00ednea o a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. <\/p>\n<\/p>\n
La perspectiva de pasar a un sistema de pagos digitales en l\u00ednea puede parecer desalentadora para muchas PYMES, y en realidad no tiene por qu\u00e9 serlo. Elegir un procesador de pagos es una decisi\u00f3n importante, por lo que se debe investigar cuidadosamente y buscar una soluci\u00f3n o un proveedor que pueda satisfacer las demandas de volumen, las necesidades t\u00e9cnicas y el presupuesto.<\/p>\n<\/p>\n
Evitar las trampas comunes.<\/p>\n<\/p>\n
Para maximizar el retorno de la inversi\u00f3n, hay varios errores comunes que las empresas deben evitar al elegir proveedores de soluciones de pago. <\/p>\n<\/p>\n
1. No suponga que la \u00abtarifa m\u00e1s baja\u00bb significa \u00abel costo total m\u00e1s bajo\u00bb. Al considerar varias opciones de pago, recuerde que \u00abla tarifa m\u00e1s baja\u00bb no se traduce necesariamente como el costo real total m\u00e1s bajo. Lea las letras peque\u00f1as, ya que ciertas opciones de pago vienen con cargos ocultos, que pueden ser desde la cancelaci\u00f3n, los costos de retiro, hasta el procesamiento de numerosas transacciones y las tarifas de cumplimiento de las tarjetas. Las empresas deben poner la debida atenci\u00f3n al evaluar a los proveedores. Pregunte sobre los t\u00e9rminos del contrato y las tarifas de terminaci\u00f3n, as\u00ed como los costos mensuales, los l\u00edmites y m\u00ednimos de procesamiento o cualquier otro gasto adicional.<\/p>\n<\/p>\n
2. No dar a los clientes una gama amplia de opciones de pago. En la actualidad, los clientes esperan m\u00e1s opciones que nunca, no s\u00f3lo en cuanto a productos y servicios. El consumidor espera poder pagar en l\u00ednea y encontrarse con una gama amplia de opciones, y si su procesador de pagos pone l\u00edmites sobre las opciones que su negocio ofrece, es posible que su sitio tenga un aumento en los carritos de la compra abandonados.<\/p>\n<\/p>\n
3. Ignorar la importancia de la seguridad y la protecci\u00f3n contra fraudes. El robo de datos ha afectado a los minoristas, grandes y peque\u00f1os, y ahora los clientes ya exigen la mejor protecci\u00f3n posible para reducir el riesgo de fraude. Mientras eval\u00faa a los proveedores, busque una plataforma de pago que este respaldada por un procesador seguro y confiable, as\u00ed como un proveedor que ofrezca servicios que le ayuden a prevenir fraudes de manera proactiva. Ambos pueden ayudar a proteger a sus clientes y a su negocio.<\/p>\n<\/p>\n
4. Haci\u00e9ndolo usted mismo, a trav\u00e9s de configuraci\u00f3n y soporte. La configuraci\u00f3n de m\u00faltiples opciones de pago puede llevar mucho tiempo y esfuerzo si no se est\u00e1 capacitado en plataformas y detalles de pago en l\u00ednea. Es crucial encontrar un procesador de tarjetas de pago que ofrezca una configuraci\u00f3n sencilla y respaldarlo con soporte t\u00e9cnico. Cada momento de inactividad potencializa la reducci\u00f3n en ventas. Necesita un procesador que comprenda todos estos desaf\u00edos y que pueda brindarle soporte las 24 horas del d\u00eda para resolver problemas relacionados con los pagos.<\/p>\n<\/p>\n
Si bien la b\u00fasqueda del procesador de pagos adecuado puede parecer una tarea importante, una investigaci\u00f3n exhaustiva y el conocimiento de las mejores pr\u00e1cticas pueden ayudarlo a encontrar la soluci\u00f3n que se adapte a su empresa y a crecer a trav\u00e9s de un comercio electr\u00f3nico productivo y rentable.<\/p>\n
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