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Santo Domingo, R. D., 17 de marzo, 2021.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), informó que retornó la suma de 20 millones 915 mil 162 pesos con 49 centavos a favor de los consumidores, mediante procesos conciliatorios efectuados entre los meses enero y febrero del año 2021.
La entidad estatal sostuvo que, a través de las conciliaciones, se resolvieron en su gran mayoría los reclamos de consumo que presentaron las personas consumidoras de bienes y servicios, tanto en la sede central y sus oficinas regionales, ubicadas en Santiago, San Pedro de Macorís, San Cristóbal, San Francisco de Macorís, Barahona, San Juan de la Maguana, Calle Conde, Hato Mayor y Megacentro.
Puntualizó que cientos de consumidores presentan reclamaciones cada mes a la institución, con el interés fundamental de que se les reparen o se les cambien numerosos bienes muebles e inmuebles en los casos en que no se le han respetado las garantías, los términos, condiciones, plazos y otras modalidades y circunstancias conforme a las cuales dichos bienes fueron ofrecidos, publicitados o convenidos.
En ese orden, señaló que los renglones más conciliados entre ambas partes del mercado, corresponden a adquisición de bienes defectuosos y viciados, incumplimiento de garantía, inmobiliarios, cargos indebidos, calidad insuficiente, entre otros.
Pro Consumidor indicó que con estos procesos conciliatorios se solucionan controversias y se logran acuerdos que favorezcan a ambas partes, conforme a lo establecido en la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
Fuente: Departamento de Comunicaciones
17/03/2021
Departamento de Comunicaciones
Pro Consumidor.-
